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1、业务员的实用说话技巧 身为业务员与客户交流的是十分重要的而相关的说话技巧又有什么呢?下面业务员的实用说话技巧是小编为大家整理的在这里跟大家分享一下 1、介绍简洁明了 首先一点很重要说话必须要简单明了和客户见面的时候、销售的时候都是在两三句话里要介绍完语速要慢一点但是不能拖沓但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容 2、业务员不要谈与销售无关和主观性议题 业务员和客户进行沟通的时候往往很难控制好客户的话题特别是对于一些新人来说如果控制不好那样就很容易被客户“牵着鼻子走”跟着客户进行一些主观性的议题这样很容易会产生一些分歧后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤即使你可以争得主导位置但是最后一笔业务就
2、泡汤了所以在进行沟通的时候和销售无关的东西最好不要谈还有一些主观性的议题也应该尽量避免 3、交谈时不要讲太多专业术语 在交谈的时候要少用一些专业性术语如果在交谈的时候有一大堆专业术语客户又听不懂就像坠入云里一样那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语这样客户才会听得更明白而且沟通起来会更快捷销售过程才会更顺畅 4、面对客户提问回答要全面 客户进行提问的时候一定要回答全面而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好而是越精越全面越好不要有遗漏客户在了解产品的时候要一次性地回答客户的问题全部回答完了那客户也弄清楚了那也不会多问 5、理智交谈 在销售的时候不要用一些反问的语气来驳斥客户如果在交谈过程中客户出现恶意问题而你又以牙还牙那很容易会将客户驳倒客户也很容易被驳走如果出现这样的情况要以微笑和合体的语气来回答客户问题切忌跟着客户变得不理智起来
