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1、公司商务接待礼仪 招待工作也蕴含着艺术的想象商业经理人应该有这种意识要获得业务并成功合作必须使客户得到真正的快乐商务招待应该被看作一种投资而且最好要有明确目的明确目的指的是具体的需要以下是CN人才小编搜集并整理的有关内容希望对大家有所帮助 商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作为下一步深入的交往打下基础接待要有周密的布置接待的程序：预约准备接待送客那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点: 迎客 对于如约而来的客人要表示热情、友好 对贵客或远道而来的客人要指派专人出面提前到达双方约定的地点(或适当的地点)恭候客人的到来;接待人员要提前到达机
2、场、码头或车站以示对客人的尊重 客人抵达后若宾主双方早就认识双方直接行见面礼若是初次见面一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的率先将己方迎接人员一一介绍给客人再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人 对于来自本地的客人一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人 待客 随着市场经济的蓬勃发展彼此往来的商务活动日益频繁接待工作也应越来越规范要文明待客、礼貌待客、热情待客接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致 1、文明待客 文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声 2、礼貌待客 注意礼貌用语的使用：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语 3、
3、热情待客 注意三个操作环节： 眼到：眼睛注视对方且要平视表示尊重 口到：讲话内容要切合对方实际情况明确表达心中所思且须做到接待三声准确把握对方的话题倾向作出合理反应 意到：讲话时意思明确态度平和、友善意会他人言中之意反应迅速、准确 一杯香茶暖人心 我国自古就有客来敬茶的传统礼仪中国人在办公室、家里接待客人时茶水是必备的专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的 茶杯：为客人沏茶之前先洗手并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜 茶叶：沏茶前可事先征求客人的意见 泡茶：不要太浓或太淡斟八成满即可 上茶：主人向客人上茶时应起立并用双手把茶杯递给客人然后说一声“请”客人亦应起立以
4、双手接过茶杯道以“谢谢” 喝茶：喝茶时只宜小口仔细品尝不可大口喝水发出响声;漂浮在水面上的茶叶不可用手从杯中捞出也不要吃茶叶 送客 送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品对即将离去的客人说些客气的话使客人愉快的离去基本原则：送到客人离开视线为止和上司一起送客要比上司稍后一步 商务见面后告别语的使用 1、主客之间的告别语 客人向主人告别时常伴以“请回”、“请留步”等语言主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应如果客人是远行可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问好”等告别语 2、熟人之间的告别语 可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等也可说“代问家人好”以示礼貌 3、“再见” 这是当今比较时兴的告别语适用于大部分场合的告别类似的还有“Byebye”、“晚安”等
