《银行常见职场压力》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行常见职场压力（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行常见职场压力 银行职场压力来自里?以下是为大家分享的银行常见职场压力供大家参考借鉴欢迎浏览 1.工作时间长 可能圈外人不太了解银行内容的工作作息时间其实银行的工作是出了名的工作时间长大家看到的银行都是早上9点开门营业下午5点关门但其实银行工作人员每天早上八点就要到单位的然后开工作准备晨会或者进行班前预备从开始营业一直要到下班这期间是没有间断的而且一直在工作只是大家轮班而已中午吃饭时间也很紧张没有充足的休息时间下午关门后还要继续处理业务或是开会培训至少要晚6点才能离开碰到培训或者其他情况晚上9点离开也是有的工作超时是很正常大家也都这样继续工作着 举个例子会计柜员很少有能够正点下班的你要是在营
2、业部或者大的支行工作每个星期有几天加班到晚上九点也是有可能的如果是客户经理相对于上班时间来说可能就相对轻松些但各种存款的压力、销售的压力也不轻松各种数字的考核指标压着也不能算独善其身了即使去做内勤的职能部门也不容易就连办公室的工作到晚上11点也不是没有 再比如个人贷的客户经理有时早上七点接到客户电话晚上12点可能也会接到客户电话双休日照例也会有咨询电话打进来当然个贷算比较自由没有太多的管制在时间安排上相对灵活比如理财经理同样也会面对上面的问题 2.考核任务重业绩压力大 银行的工作节奏肯定是很快的且业绩考核是每月一小考、季度一中考、半年一大考到年终再来个终极考核一边是催着员工不断前进、增长业绩另
3、一边肯定是休息喘息的时间很少 其实大多数行内人最担心的就是各种考核任务月末、季末、半年末和年末的业绩考核可谓压力重重每当到了这个时候大家就格外担心与忙碌尤其是当下各行之间对客户的维护会让银行职场人挖空心思去想办法如何与客户增强联系?如何增大客户量?如何拉存款?如何防止你的客户被别人抢走?甚至每天都要去考虑这些问题下班也难以摆脱而且客户经理、销售经理们的工作时间不只是正常上下班的时间 银行内部工作岗位任务是很重的而银行的每个岗位都会有不同的工作任务其中任务最重的就是支行行长和客户经理、销售经理柜员也不轻松 大家如果关注过银行报表就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上这么大幅的增长靠的
4、就是一层一层的下任务向员工施加压力总行把任务下给各省分行省分行为了保证完成任务一般都会多加任务下给支行支行再把任务多加再下给客户经理和柜员银行的业绩每年都要求增长员工身上的任务也就一年比一年多而且种类也是纷繁复杂 打个比方银行的柜员要求你一年拉存款50万信用卡办20张基金销售10万保险销售10万网银开户100个理财产品50万等等 客户经理任务更重比如拉存款500万信用卡100张基金100万保险60万发展中高端客户100个等等 如果在四大国有银行还好因为自身客户数量就庞大但是也需要有发掘客户的潜力 小型银行就会很难了客户基数小甚至都要到外面去找客户第一年或许可以找亲戚朋友帮忙第二年要求新增而且领
5、导要定期公布每人任务的完成情况做不好可能会找谈话还会影响奖金严重的可能有降职位的风险 有的对公客户经理更是要拿健康做牺牲甚至为能够拉到存款不得不主动招呼大企业的财务人员吃喝也就自然免不了为了完成任务可谓使出浑身解数也在所不辞 3.服务投诉多 近年来各行的营业网点排长队和因排队时间长而引发的矛盾大家在工作中都有同感往小说是银行服务的压力往大说是服务问题而前台柜员以及营销人员是银行接触客户最频繁的岗位如何缓解银行的服务压力、提高银行人的服务质量如何来减轻银行工作人员的压力呢其实都是各家银行要面对的 各大银行逐年来对银行工作人员加强了对服务的考核银行工作人员在日常工作中既要快速无误地解决各种业务又要
6、把服务做到位而客户却在服务上要求越来越高越来越挑剔投诉的情况一发生银行工作人员面对的压力就越大 如果遇到不讲道理的客户银行人是连还嘴的机会都没有甚至都不能多解释如果一个投诉下来无论谁对谁错可以说这月的工作算白干了扣奖金、扣工资也很正常只要客户觉得有问题那就算是问题尽管客户也有不对的地方但事实就是如此 比如：客户到银行汇款没带身份证这种情况居然拍着桌子对工作人员大嚷而且很不尊重可单位就是有这样规定的 还有就是作为银行工作人员在客户汇款的时候多提示一句是否认识对方就会有客户很不耐烦回答你而且说的话也很不礼貌可作为银行工作人员如果不问真的碰上客户被诈骗的情况出问题的责任还是银行人员自己来承担 还有一
7、种客户对单据的签字完全是在画圈按理说签字是客户自己的事情但客户写的不是汉字这也透露着对工作人员是否尊重的问题其实让客户签个名字还没有结束问题关键是一般银行工作人员都会好言请客户方便的话在下面签一个楷体的名字但客户却认为你侮辱他了 4.风险压力大 不知情的人可能都认为挣钱容易且挣的最多的地方就是银行了可是银行人的辛苦压力也是大众所看不见的 先说说银行柜员早上7点30就要到单位班提前准备开门开空调开终端开流水打印机从保险柜里把钥匙拿出来大家分好款车来了男的跟出去接款大家真的是各种小心快速的把钱交接好后便开始清点钱数这是很重要的工作而且银行的钱都是一张一张算的错一点都别结账这个不是开玩笑因为这是帐怕
8、是错一分钱都要看录像和查业务找出来如果真遇到少款了钱少的话可能大家都是自己偷着补上这就是银行帐的问题一点不能疏忽 再说去银行办业务签字的凭条大家都知道如果这个凭证丢了就是大事一但找不回来就可能是上级给的各种处罚每个银行情况不同处理问题的办法就不一样给客户办理业务时客户一边问着问题我们要回答一边还得给办着业务稍不留神就有可能扔出去一张票然后就是晚上下班后全体出动找客户为什么银行都让客户留电话一是怕客户业务出现问题时能及时联系上客户再有也是怕这种情况一旦真出现能联系的上客户并赔礼道歉用银行人自己的话说挨骂赔钱之后只要单子不丢那就是万幸 上面说的还只是钱和凭证更重要的是重空系统内的都知道如果这东西丢
9、了基本要离职再来说排队办业务会有很多客户着急埋怨但客户是不会理解所有来办业务的都是来存取款的那么迅速如果是挂失业务还要复印身份证、核查核对客户信息填表各种手续准备齐全才算完;如果是结售汇业务以上程序个都不能少还要到外汇管理局网站申报才能跟客户核对汇率一步都不能省这也是账务 等到下午5点30所有客户都走完了柜员开始结账要把当天的业务和钱都要再过一遍准确无误后封包交给大库业务一张张看检查签字、盖章、流水一张张核对 在行业内还流传的顺口溜：金融战士勇无畏西装革履似高贵为了生计苦受累客户一叫就到位一年到头不离岗逢年节家人难汇 所以说银行在光鲜的外表下其实行业内部人隐藏着许多的无奈这也正如报道所说目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步 可是把话说回来现在又有多少工作压力不大呢?各行各业都有而且大家聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨和不满之处这就像是围城一样里面的人觉得外面好外面的人觉得里面好但实际上银行的工作压力确实很大 总之一句话银行的工资高是要付出的压力大、工作强度高这是很正常的 其实银行工作并没有外界认为的那么光鲜亮丽背后的压力和任务量也都很重外表赋予银行人的光鲜气质光环在这群人背后就会有诸多的付出和努力因工作的性质银行人承担的不仅仅是风险大家依旧要不卑不亢努力工作向前走用当下流行的一种语言体：无论多辛苦且行且珍惜
