《职场前台接待礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场前台接待礼仪（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职场前台接待礼仪 在商务接待中恰到好处的运用商务接待礼仪可以给来访客户一种良好的印象有助于商务交往的顺利进行良好的职业形象可以提高公司形象那么职场前台接待礼仪有些呢?下面和小编一起看看吧 【前台接待人员形象要求】 前台接待人员是企业的“形象代言人”因此要求前台接待人员坐、立、行、走端正自然保持良好的精神风貌： 1、必须对客人讲普通话 2、妆容整洁上班时间长发需盘起不能有色涂指甲油、化浓妆 3、坐时上身正直稍向前倾头、肩平正两臂贴身下垂两手相叠置于腿上 【前台接待：5步展现职业形象】 公司前台是一个单位的脸面和名片前台工作人员必须掌握前台接待礼仪现在跟着teresa琳轻松五步搞定职场难题 1、穿
2、职业套装端坐前台 前台接待人员是企业的“形象代言人”因此要求前台接待人员坐、立、行、走端正自然保持良好的精神风貌 2、访客来访立即起身礼貌询问面带微笑 来访者接待前台在岗位上一般是坐着的但遇到有访客来时应立即起身面朝向来访者点头、微笑致意：“您好请问您找一位?”、“有预约”眼睛一定要看着客户面带微笑这是尊重客户最基本的礼节如果看着客户的眼睛令你不自在你可以看着客户的额头、脸或者嘴角并且要做到听声辨形 3、讨要名片咨询来访事宜 简单问候以后没有预约的访客为了进一步确认来访者的用意和身份主动请对方赐名片是最清楚的方法要求双手接递礼貌询问 4、电话联系被访者合理安排时间 如果来访者知道找谁但没有预约前台要打电话问问告诉相关同事或领导助理单位的来访看是否方便接待出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理即使是要找的同事或者领导亲自接都可以当作是其他人接的电话再询问这样在来访者听来即使电话那头没有答应接待也不是他要找的人直接拒绝的为一下步的处理留下了余地 5、有请访客进入等待区或被访者办公室 经过电话确认后引导访客进入等待区或者直接引导到被访者办公室
