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1、解析职场中的电话礼仪 【导读】细节决定成败接打电话看似不起眼的事情其实也是种艺术不是每个人都能做好的一个人的态度是随便还是重视对方即使看不到也能感受得到尊重他人也就是尊重自己尤其是在职场上小事更要做好 接听电话礼仪要点： 1.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔当对方需要你记什么或者让你给上司传话都可以快速准确记录下来而不需传达有误如果你事先没有准备好纸和笔而要求对方等待这是很不礼貌的行为 2.接听电话的时候要专心同时要停止其他事情或者是动作不要边听电话边与旁边的人进行交谈这一点要切记你这样做会让对方感到你很不用心从而也感到自己没有被尊重 3.接听电话的时候要注意身姿正确不要躺着或者是把脚放到台面
2、上因为身姿不正确也会影响声音的效果加上身姿不正确也容易让电话滑落会让对方感到十分不满意 4.接听电话时最好是面带微笑虽然别人看不见你的微笑但是会从你的话语中感受到你的热情 5.要在电话响三声之内接起电话响了超过6声就要跟对方说声对不起 拨打电话的礼仪： 1.拨打电话的时候要选择好时间段如果不是十分重要的事情请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话同时也不要在节假日打电话给对方 2.要把握好通话时间一般来说通话时间不应超过3分钟这也就是“3分钟原则” 3.如果对方并不知道你是谁的情况下你应该要首先进行自我介绍同时要多使用敬语 以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项做一个合格的职场人这些细节不可以忽略
