《清洁绿化外包监管办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《清洁绿化外包监管办法（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、清洁、绿化外包监管办法1、目的 规范清洁、绿化检查的标准，加强清洁、绿化工作的监督。确保清洁、绿化工作达到预其的效果。2、重点要求1) 所有工作人员上班时间必须着工作服，上下班要准时签到。不得在公共区域范围内大声喧哗，以免影响小区内业主的休息。2) 清洁工带物品出小区时须到物业服务中心办理放行条手续，则可放行。3) 每月25日向物业服务中心提交下月的工作计划。3、 职责1) 客服部与环境部负责依照本办法及清洁外包合同对清洁、绿化工作进行质量检查，并跟踪验证改时效果。2) 清洁单位负责依照合同和清洁、绿化操作规程进行卫生清洁与绿化保养，并对不合格及时处理。4、 检查办法：1) 清洁公司自检：清洁
2、公司领班及主管按照日常保洁、绿化养护范围及工作细则对清洁、绿化服务质量每天进行检查，检查发生的不合格，须立即作出整改，并提供日检记录给物业客服部。2) 管理员日检：管理员每日对所管辖区域进行清洁卫生、绿化养检查，对发现的问题要求及时整改，对严重的问题发出整改通知单，并要求清洁公司在24小时内整改完成，如不能整改完成或整改不合格的将视情况扣除当月费用的5-30%的罚款。3) 月度评分检查：环境部主管、管理员会同清洁公司主管对小区清洁、绿化进行全面评分检查，每周进行1次，并将检查情况记录在保洁工作记录表绿化工作记录表中；根据清洁、保洁频率检测标准绿化工作检验标准和办法及双方合同约定，如甲方签发的质
3、量整改通知书之时对甲方需求整改项目二十四小时内整改完毕，整改不合格，甲方有权视情节扣除乙方当月费用的5-30%。管理水平达不到规定标准，当月违反合同条款或标准要求达三次以上时或出现严重不合格或评比不合格或造成严重后果及恶劣影响的，扣罚乙方当月费用。4) 月度汇总评估：依据日常检查及周评，环境主管于次月5日之前对上个月的清洁检查评估情况进行综合汇总，记录在月度清洁、绿化评估汇总表中报物业服务中心主任，经与清洁公司签字确认后，作为每月结算之依据。5 严重不合格处理1） 凡业主/住户对当月清洁服务质量有效投诉达5次（含5次）以上的情况，将开出整改通知单并扣除当月保洁费100元。2） 无论任何原因清洁
4、公司员工与业主/住户发生争吵的，将发出整改通知单并扣除当月保洁费200元。与业主/住户打架、斗殴，须立即辞退当事员工，并扣除当月保洁费200元。3） 未经服务中心批准，私自动用消防设施、设备，每发生一次扣除当月保洁费300元。4） 连续三个月清洁或绿化养护出现不合格发出整改单时；将根据双方合同约定解除合约。6、检查标准1）员工行为规范：检查 范围检验标准检查说明文明服务不得有粗言秽语，横蛮粗暴，面对客户询问热情解答。按照外包清洁绿化保养合同、公司物业管理服务规范及相关作业规程、安全条例进行检查；仪容仪表工作服整齐清洁，按规定佩戴工牌，按要求放置和管理清洁工具。纪律遵守甲方规章制度，按时上下班，
5、不迟到，早退，服务甲方管理人员调动。操作按操作规程安全作业。2）清洁、保洁频率及检测标准（见下页）3）绿化工作检验标准和办法 （见下页）7、相关记录保洁工作检查记录表绿化工作检查记录表整改通知单月度清洁、绿化评估汇总表【清洁、保洁频率及检测标准】1、保洁管理标准项 目保 洁 范 围次 数频 次卫 生 标 准日周月硬 化地 面小区内所有地面的清扫2次/日彻底清扫、每天循环保洁；1次/月用洗地机清洗不少于4次25次洗地1次无垃圾、无污渍、无杂物、无果皮、无死角花坛及绿化带所有花坛、绿化带内杂物、垃圾的拾捡，灯具及警示牌清洁每日循环拾捡、清扫保洁，1次/日擦拭灯具及警示牌捡拾4次，擦拭1次25次，6
6、次-无杂物、无垃圾、无果皮墙壁及电控门所有楼道内墙壁及各幢电控门的清洁1次/周擦拭、掸尘-1次4次无蜘蛛网、无灰尘、表面干净电 梯小区所有电梯的保洁每日循环清扫，1次/周吸尘、拖洗、擦拭桥箱及各层电梯门、门框清扫4次吸尘、擦拭1次4次桥箱无烟蒂、无垃圾、无果皮，各层电梯门及门框洁净、无灰尘、无污渍步梯及公共通道小区所有步梯及公共通道的保洁2次/日彻底清扫，循环保洁。每周拖洗一次不少于4次拖洗1次4次无杂物及明显纸屑污迹，每个单元梯级烟头不超过2个；走廊100平方米烟头不超过2个扶手及栏 杆区域内所有扶手栏杆的擦拭1次/日擦拭、掸尘擦拭1次6次-洁净、无灰尘、无污渍转向台步梯转向台的清洁1次/日
7、清扫，1次/周拖洗、擦拭一次清扫1次拖洗1次-无死角、无垃圾、无痰迹转向台玻璃转向台玻璃的擦拭1次/周刮洗-刮洗1次-洁净、无水印、无污渍电梯厅各幢电梯厅及大门地面、墙壁清洁，公共沙发、桌椅保洁2次/日拖洗地面及公共休闲设施，循环清扫保洁；1次/周擦拭墙壁 湿拖2次，清扫4次擦拭1次擦拭4次玻璃明亮，目视无灰尘、无垃圾、无蜘蛛网、无死角游乐场小区内各架空层娱乐设施2次/日彻底清扫、拖洗，设备擦拭2次，每天循环保洁清扫4次，擦拭2次清扫25次，擦拭12次-地面无垃圾、纸屑，设施无污迹，沙坑外面无明显沙石标识牌、雕饰小区内所有标识牌、雕饰1次/日掸尘、擦拭擦拭、掸尘1次6次-洁净、无污渍、无灰尘散
8、水坡和明沟暗井小区内所有散水坡和明沟暗井2次/日彻底清扫、不间断保洁循环清扫不少4次-无明显污渍，无泥沙、垃圾，每50平方米烟头、棉签或纸屑 在2个以下喷水池小区内一楼喷水池及边栏1次/日擦拭、清扫边栏，巡视打捞池里杂物垃圾，定期换水消杀擦拭1次，打捞2次-换水消杀1次边栏无污渍积尘，池里无杂物垃圾，水质无变色或异味公共休息设施小区内公共桌椅清洁2次/日擦拭桌椅，循环保洁擦拭2次，循环不少于4次-干净无灰尘，无垃圾、无果皮天面、雨篷小区内公共天面、雨篷、采光篷1次/周清扫，1次/月冲洗-清扫1次清洗1次无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通天灰板小区内各楼层天灰板及楼梯顶板定期清除蜘蛛网，掸尘-掸尘1
9、次目视无蜘蛛网、无虫渍、无污渍、无积尘路灯楼梯灯小区内路灯、楼梯灯清洁1次/月掸尘、擦拭-擦拭、掸尘1次洁净明亮、无污渍、无积尘外围地面小区外围马路和人行道1次/日清扫清扫1次7次30次无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；无1厘米以上的石子；无死角、无垃圾户外信箱宣 传 栏小区内所有信箱及宣传栏的擦拭1次/日掸尘、擦拭擦拭掸尘1次7次28次洁净、无污渍、无灰尘各门口宣传单 的 清 理宣传单的清理不间断清理、保洁1次6次24次无散落宣传单、无纸屑、无垃圾亭台、围栏小区内公共休息亭台及一层花园围栏2次/日清扫、擦拭清扫2次，擦拭1次清扫13次，擦拭7次，无灰尘、无纸屑、无杂
10、物等值班室办公室小区内物业办公室及保安值班室的日常卫生保洁1次/日日常保洁清扫1次7次28次整洁，无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污渍；办公设备无灰尘卫生间小区内公共卫生间的日常保洁2次/日彻底保洁，循环保洁全面清洁2次，循环2次无痰迹、无烟头、无杂物，无严重异味垃圾桶、果皮箱小区内公共垃圾桶及果皮箱、烟灰缸的保洁2次/日擦拭、清洗消杀垃圾桶及果皮箱、烟灰缸，循环清扫周围地面，清倒烟灰缸清洗1次，擦拭1次，循环2次保持周围地面干净无垃圾，无垃圾外溢，烟灰缸内烟头不超过5个；无灰尘、无污渍消杀垃圾池、公共区域、楼道消杀灭四害4次/月消杀冬季定期消杀消杀1次4次，冬季2次目视无明显蚊虫在飞，楼道
11、无明显鼠迹，每一万平方米，暴露的苍蝇孳生地不超过1处停车场整个停车场、出口及进口，1次/日全面清扫地面，1次/日拖拭标识线、出入口闸杆，擦拭垃圾桶，消防管道掸尘清扫、掸尘1次，局部擦拭1次7次无烟头、纸屑、杂物等，标识线清晰，垃圾桶及消防管道清洁无积尘化粪池小区内各幢化粪池的清理定期清理化粪池（另收费）1次进排畅通，无污水外溢花草绿化小区公共区域花木绿化带的养护和管理日常浇水、整理修剪、除草、松土、施肥，定期灭虫养护1次定期灭虫保持绿化带、花卉生长旺盛，盆壁围栏干净无泥沙，树叶无明显灰尘，无虫害，每100m草坪枯死裸露不超过2 m绿化工作检验标准和办法类分序 号项 目标 准检 验 方 法频 率
12、修剪1乔木无枯枝，树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀目视，抽检10颗；2次/年；2九里香等灌木成型，整齐，新长枝不超过30厘米；目视，抽查3处共30米；5次以上/年；3勒杜鹃绿篱成型、造型美观，新长枝不超过30厘米；目视，抽检5处；6-8次/年；4台湾草路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草坪目视平整；目视，抽检6次共90平方米；2-3次/年施肥1乔木、灌木采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面；目视检查；4次/年2草地播施和喷施，不伤花草；同上；1次/年3花卉保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草；同上；视长势而定；防病治虫无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下；目视抽查；防治
13、1次/月；发现病虫及时喷射抗旱1花卉、苗泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗；目视，全面检查；2次/日；2树木、草地冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯的现象；抽查5次；2次/周；（雨后泥土湿度大除外）日常养护1中耕、除杂草无明显杂草，台湾草地纯度在90%以上，树木底下土面层不板结，透气良好；抽象草地50平方米3处，取平均值；施肥前和下暴雨后进行松土，全年不少于6次；2补栽补种无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5以下；缺株在0.5%以下；抽检5处，汇总计算；按花草树木在栽种季节，及时补栽补种；3防风、排涝，巡视看管暴风雨过风12小时，草地无1平方米以上的积水，树木器厂无倒斜，断枝落叶在半天内处理；目视检查；每天巡视责任区1次
