展厅接待标准化流程

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标准化流程培训,NO.002 -展厅接待篇,培训对象:销售顾问 前台接待 培训时间:60分钟 培训目的:通过对展厅接待流程的培训,使 前台接待和销售顾问能够掌握标准的展厅接待流程,了解顾客需求、明确顾客信息、为顾客到店留下初步的好印象.,主要内容,展厅接待流程 2. 展厅接待工具 3. 展厅接待标准及话术 4. 展厅接待技巧 5. 展厅接待演练,展厅接待工具,销售手册,展厅接待的标准,展厅接待标准及话术顾客接待的准备,展厅接待标准及话术顾客来店时,展厅接待标准及话术顾客自己参观时,展厅接待标准及话术请顾客入座时,展厅接待标准及话术顾客离开时,Step 1提醒顾客清点随 身携带的物品 Step 2客户离开展厅前三句话 Step 3微笑、挥手、目送顾客离去(至看不 见为止),展厅接待标准及话术顾客离开后(五个步骤),Step 1 整理展车 Step 2 整理洽谈桌 Step 3 登记信息 Step 4 日报(三表卡) Step 5 发短信,展厅接待技巧,(1) 需求分析 (2) 车辆介绍 (3) 报价技巧,展厅接待注意事项,展厅接待注意事项,Thanks,

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