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1、第四章 企业文化的演变规律,1,第四章 企业文化的演变规律,学习目的和要求 通过本章的学习，重点掌握企业文化积累的含义，企业文化传播的规律，企业文化整合规律和企业文化变革规律。对企业文化演变全过程及每个阶段的相互关系有一个全面、系统的认识。,第四章 企业文化的演变规律,2,第四章 企业文化的演变规律,企业文化的演变具有规律性，它是在一定时空条件下的积累与传播、冲突与选择、整合与变革的过程，在企业运营和环境影响下，由低向高级发展，循环往复、周而复始。,第四章 企业文化的演变规律,3,第一节 企业文化的积累与传播,一、企业文化的起源 企业文化是与企业相伴而生，共同成长的。 1、源于创始人提倡和推动
2、 企业创始人的行为方式和风格，通过决策规划、领导指挥、组织协调以及待人接物等活动表现出来，被员工感知、仿效，形成无形的导向，一种潜在的推动力，昭示着提倡什么、反对什么。,第四章 企业文化的演变规律,4,2、源于员工的共同理解 员工共同的理解来重大或关键自于事件。企业管理者或员工常常用这些事件作为解决问题的规范，并以此教育加盟者。企业员工由此取得共同理解，找到共识。 如，1985年7月，海尔“砸”了76台被滞留在质检处的质量不合格冰箱。“砸”出了质量意识，“砸”出了品牌文化、“砸”出了形象。 3、源于制度创新和管理思潮 新的企业制度和管理思潮，具有极大的制约力和渗透力，对企业文化产生重大影响。
3、（产权制度、组织制度、管理制度）,第四章 企业文化的演变规律,5,二、企业文化的积累 企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质的不断增长的过程。 企业文化正向积累是健康优良的企业文化自我完善的过程，企业文化反向积累是病态不良的企业文化不断恶化的过程。 企业文化正向积累的几种情况： 1、继承者对原有文化的继承和发展； 2、有新文化背景继承者的创新与发展； 3、子公司对母公司文化的丰富和发展； 4、成长中合理吸纳和改造外来文化。,第四章 企业文化的演变规律,6,三、企业文化的传播 （一）企业文化传播的要素 企业文化传播是指企业文化特质在群体（或个体）间的传递和扩散的过程。 1、传播信息
4、：员工的认同和理解，必须借助于共同识别的文化象征意义的符号，如企业标志、色彩、口号，成员间能心领神会的语言、手势等。传播信息必须具有共享性特征。 2、传播关系：传播主体与客体之间的相互关系，是企业文化传播的最本质的要素。 传播关系形成社会关系网络。,第四章 企业文化的演变规律,7,3、传播媒介：传播的中介物或信息的载体。人是企业文化传播的主体与客体，也是传播媒介；企业的各部门也是传播媒介。 企业文化的传播是在开会、聚会、闲谈中，通过口头语言、体态语言、手势语言等形式传递的，也通过书信、电话、广播、报刊、影视等得到传播。 （二）企业文化传播的种类 企业文化传播分为：内、外传播。 企业文化内传播的
5、主要通道（6种）：,第四章 企业文化的演变规律,8,1、企业神话、企业英雄的传奇故事等是企业文化内传播的无形通道。 2、用语录、标语、口号、标记、雕塑等是企业文化内传播的有形通道。 3、企业管理者的要求及个人行为和作风是企业文化内传播的主要通道。 4、企业培训、选拔、考核、激励制度的制定与实施，是企业文化内传播的重要通道。 5、企业仪式、传统、习惯、习俗等，是企业文化内传播的不可缺少的内传播通道。 6、非正式群体内的文化传播，是企业文化内传播不可忽视的通道。,第四章 企业文化的演变规律,9,企业文化外传播的主要通道： 成熟成型企业文化的输出式传播。 成熟成型企业文化的示范式传播。 企业文化行为
6、主体的相互攀比与模仿。 企业文化行为主体的国际交流与合作。,第四章 企业文化的演变规律,10,（三）企业文化传播的规律 1、同构易播：在相同或相近的企业文化体中，企业文化传播速度快，易奏效。 相同或相近企业文化环境，利于企业文化的传播。 2、异构抗播：在相异或不同的企业文化体，中，企业文化的传播速度慢，不易奏效。 相异或不同企业文化环境，不利于企业文化的传播。,第四章 企业文化的演变规律,11,3、优胜劣汰：企业文化的传播过程是企业文化的交流、互动和竞争的过程，最终必定是优胜劣汰，先进文化同化和改选落后文化。 4、整合增值：不同企业、群体和员工在文化传播中，使各自不同特质的文化得到同化和整合，
7、产生增值。,第四章 企业文化的演变规律,12,第二节 企业文化的冲突与选择,一、企业文化冲突 企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。 发生冲突是因为基本价值观的不同。 有企业文化传播就有企业文化冲突。 企业文化冲突的主要表现形式有两种，一是主文化与亚文化的冲突，二是整体文化与个体文化的冲突。,第四章 企业文化的演变规律,13,（一）主文化与亚文化的冲突 这是指企业居于核心地位的、正统的文化与处于非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文化与小群体文化之间的冲突。 主文化与亚文化冲突的特征： 一是价值观引起的正统与异端、新与旧的冲突和对立； 二是
8、整体与局部利益、观念的文化摩擦。,第四章 企业文化的演变规律,14,主文化与亚文化冲突的主要表现： 1、病态的主文化与健康的新文化的冲突。 这可能是主要领导固执己见，或环境发生巨变造成的。 2、成熟的主文化与新的亚文化的冲突。 一般情况下成熟主文化具有较强的排他性。 3、陈旧的主文化与新的亚文化的冲突。 往往表现为企业的低效和衰败的加速，应通过决策者的更换和组织变革来解决。,第四章 企业文化的演变规律,15,（二）整体文化与个体文化的冲突 优秀健康的企业文化是企业整体意识与个体意识、整体道德与个体道德、整体行为与个体行为大体保持和谐的文化。但是，冲突是再所难免的。 1、由于文化背景不同造成冲突
9、； 2、新员工尚未被认同时的冲突； 3、由于思想观念不同造成冲突； 4、基于个人偏好和利益的冲突； 5、由于对领导不满而导致冲突。,第四章 企业文化的演变规律,16,二、企业文化的选择 在企业文化的积累与传播过程中，积累原有文化，创造新的文化，吸收异质文化，都需要选择。 企业文化的选择，一是对同质文化中的历史和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展的部分；二是对异质文化的判断、分析、评价之后的选择和吸收。 企业文化选择的标准是企业基本价值观。,第四章 企业文化的演变规律,17,三、企业文化的创新 企业创新源于企业文化创新 1、任何创新行为都从观念创新出发
10、； 2、创新行为不是常规性的，会遭到习惯定式的反对，这就需要企业文化的激励和支持。 3、创新就意味着风险，这就需要宽容失败的文化氛围。,第四章 企业文化的演变规律,18,第三节 企业文化的整合与变革,一、企业文化整合 （一）企业文化整合的概念 企业文化整合是指企业内部或来源于企业外部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透为一体的过程。简言之，不同文化的重新组合和融合。 企业文化整合的前提是企业文化传播，直接条件是企业文化冲突和选择。 融合的异质文化越多，企业文化就越丰富越完善，越具有适应力和生命力。,第四章 企业文化的演变规律,19,（二）企业文化整合的层次 1、吸收同化：对企
11、业文化共同体内新生的或者外来的一种企业文化特质加以吸收同化。 2、重组再造：对内生的或引进的一组企业文化特质进行重组再造，形成企业文化综合。 3、加工完善：结合自身文化优势，对外来的成熟的企业文化进行再加工，使之更完善。 4、整治融合：对企业文化特质进行彻底的吐故纳新、多方位整治和新的融合。,第四章 企业文化的演变规律,20,二、企业文化的变革 （一）企业文化变革的含义 企业文化特质的改变所引起的企业文化整体结构的变化，就是企业文化变革。 变革的根源是企业生存环境的变化，是社会文化变革在企业内的反映。 企业文化变革有渐进性变革和突发性变革两种。前者是量变积蓄过程，后者是质变突破过程。,第四章
12、企业文化的演变规律,21,（二）企业文化变革的规律 1、由浅入深。即从表层行为方式的改变，到企业深层基本价值观、思维习惯的改变。对企业员工的心理和各种利益关系的冲击较大，往往产生一些对抗举动。 2、无序到有序。企业文化的变革破坏了旧的文化体系，新的尚未建立之初，必然呈现分散、无序状态，经过一段时间就会走向有序。 企业文化变革是企业文化发展的必然。,第四章 企业文化的演变规律,22,（三）企业价值革命 企业价值革命是企业最深层的文化变革，一般是由企业上层人物发动的。它可能是局部的，也可能是全局的，主要有： 1、企业价值观的变革。涉及企业整体文化的深层，也涉及对企业环境变化的重新认识。 2、管理哲学与管理思想变革。管理方式、方法、手段和工作作风的改变，是表层的，也并不难。但整体、系统的变革就涉及管理哲学和管理思想的根本改变。 3、经营理念的变革。 涉及企业使命、经营目的、营利模式等。,第四章 企业文化的演变规律,23,复习题： 一、名词解释 企业文化积累、企业文化传播、 企业文化冲突、企业文化变革、 企业文化整合。 二、简答题 1、企业文化内传播的通道有哪些？ 2、企业文化冲突的主要表现形式有哪些？ 3、企业价值革命涉及哪些方面？,
