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1、企业信息化管理的应用浅析一、信息化-企业发展的必然趋势企业信息化，简而言之，就是运用电子信息技术, 实现生产自动化，企业数据的自动化、信息化以及更高层次的辅助管理、辅助决策系统, Intranet和Extranet、制造资源规划( MRPII) 、计算机集成制造系统( CIMS) 、办公自动化( OA)等。企业信息化就是要挖掘先进的管理理念, 应用先进的计算机网络技术去整合现有的生产、质量、设计、供应、人力资源管理, 实现企业生产过程和管理过程的自动化, 并及时地为企业的决策提供准确有效的数据信息, 市场信息化必将导致企业的管理思想、管理模式、管理方法等方面的深刻变革。企业信息化的过程就是引进
2、先进的管理思想、管理理念的过程。随着经济全球化的进一步加剧，企业之间的竞争日趋激烈，如何提高企业在市场上的竞争能力，促进企业持续、健康、高效发展，是企业面临的一个十分现实而又急需解决的问题。面对不断变化的外部环境,以及不断出现的关乎企业生存的挑战, 几乎所有的企业都选择了企业信息化作为提高自己的竞争能力、保持竞争优势的基础性支撑，这是由于如今我们所处的是一个全球信息化的时代，信息资源已经成为现代社会的战略资源。它成为一个国家、一个地区现代化水平和综合实力的重要标志。企业将面临着许多决策过程中涉及的问题复杂多变，决策方法研究已成为一个多层次、多方位的体系。这不仅需要对大量有关信息进行分析、筛选、
3、判断，进而进行创造性的方位拟订、评价、选择和实施，而且决策还需要快速、准确、全面的信息支持。发展至今，企业信息化程度不断提高, 信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略, 而且还有助于决定企业战略, 并且信息战略已经成为企业战略不可分割的一部分。企业信息化形成的独特竞争优势知识优势逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势, 企业信息化成为不可阻挡的必然趋势。二、企业信息化的应用企业信息化的应用多种多样，有针对内部的信息化以及外部信息化，常见的包括：（一）企业内部信息化：1、财务管理的应用通过互联网，可以使采购、生产、销售等各生产环节无缝连接起来，实现资源的集中配置和数据的集中共享，避
4、免产生“信息孤岛”。让企业的管理手段得以超越时空实现全方位全天候的运作，并且使企业的内部管理系统和外部相关部门实现互联互通，使原来各层本来相互重叠的管理信息，全面监控企业的财务状况，现在可以在一定的权限控制下，实现即时、垂直和横向的数据共享大大提高了管理的效率，降低了管理成本。2、人力资源管理的应用企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织氛围的改变等，是一个复杂的组织与管理变革过程。透过全员参与，使员工了解和明白变革的意义，鼓励员工提出建设性的想法以搬动变革的进程。通过变革导向、领导方式、激励支持、众员参与四方面的变革管理使员工逐步深入参与到信息管理变革中以尽快实理提高企渡摄
5、工的工作绩效。信息化使人力资源管理部门从提供简单的人力资源管理信息转变为提供人力资源知识和解决方案。可以随时随地的向管理层提供决策支持，还可以为人力资源管理部门之外的其他管理人员及员工提供各种形式服务。大大减轻了手工作业造成的查询、统计等方面繁重的计算工作缩短了各职能部门工作的时间，架起了各部门之间沟通的桥梁。3、 生产控制的应用特别对于制造业企业来说，生产过程控制的信息化是控制技术自动化的发展和升华，利用自动控制技术、模拟仿真技术、微电子技术、计算机及网络技术实现对生产全过程的监测和控制，提高产品质量和生产（操作）效率。重点是产品开发设计、生产工艺流程、车间现场管理、质量检验等各设计、生产环
6、节。例如：应用计算机辅助设计（CAD）技术、计算机辅助制造（CAM）、复杂工程结构设计（CAE）、辅助工艺设计（CAPP）、集散型控制系统（DCS）、计算机集成制造系统（CIMS）以及计算机集成生产系统（CIPS）等。（二）企业外部信息化： 对一个企业来说想让其客户了解企业文化、企业资质、以及企业所经营的各种项目。或者向投资方或合作伙伴介绍新想法和新点子的时候，企业可以在因特网上建立自己的网站和主页，让众多的上网者了解企业的有关情况，起到宣传自己，提高影响力的作用。同时也可以方便客户迅速、快捷地找到有价值的信息。三、企业实现信息化的原则企业信息化的实施是一个复杂而艰巨的系统工程，绝不是一朝一夕
7、的事情，而是一个动态发展不断完善的过程。因此，企业的信息化建设必须遵循一些基本的原则。1、 结合实际，明确目标每一个企业都是一个独立的个体，其信息化的状况、信息化建设的水平、信息化的需求都有其特性，应该分别对待。信息化一定要结合企业自身的情况（包括自身的业务实际，管理水平，人力资源的素质）进行总体规划，以企业综合性系统为重点，实现主要业务流程电子以及人力、物力、财力的优化配置和信息资源的高效利用。企业的目标是追求利润最大化，但是这些目标必须要具有可操作性，避免孤立地设计或实施某项管理，防止形成信息孤岛和重复投资。否则信息化不能给企业带来帮助，既不能提升企业的管理也不能给业务带来帮助，又不能为新
8、的增长创造条件，造成时间和资金投入的浪费。2、 循序渐进，突出重点企业信息化是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，应本着巩固基础、提高素质、总体规划、分步实施的思路开展工作。企业应该大处着眼，小处着手；从易而难，循序渐进，依据整体规划、分步实施，分阶段、分步骤的原则，找到工作的切入点，如重点实施财务管理信息化系统、采购管理信息化系统、营销管理信息化系统、质量管理信息化系统。尤其是中小企业在发展信息化中应该量力而行，如可以先通过建立网站，发布企业信息、搜集信息资源来降低运营成本。3、管理是根本, 软件是工具IT 技术可以为企业管理提供一个很好的基础, 有了IT 的架构后, 企业可以在这个
9、平台上做很多事情，但是也可能什么也无法做成。因为企业信息化系统只是为提高企业管理水平提供了一个平台，整体管理水平的提高最终还是在于企业管理人员的素质。中国企业信息化与国外相比，关键不在技术，也不在资金，而在于企业的管理基础，在于企业的管理水平能否达到信息化的要求，因为信息化所采用的软件和硬件都是可以买到的，但管理经验是买不到的。企业信息化建设，不只是技术方面的问题，更重要的是管理方面的问题，包括管理理念，管理方法，管理和技术的整合。所以企业信息化系统需要与之适应的管理，同时信息系统又必须能够提高企业的管理水平。4、改革与创新企业管理的进步和提高是没有尽头的， 因此企业信息化也是没有尽头的。企业
10、的外部环境在变, 企业的内部管理也在变， 因此企业管理的系统和软件也要随之改变，企业只能在不断变化中保持自己的竞争力。实施企业信息化系统，就必须转变经营理念，再造业务流程，改革不合理的管理架构和制度。企业信息化的过程也是企业管理创新的过程。不少企业在推进信息化进程中，是从局部ERP（企业资源计划）到全面ERP，再到实施CRM（客户关系管理）以及SCM（供应链管理），每一步的发展，都相应需要对企业管理的方方面面进行改进和创新。企业信息化建设要与转换经营机制、建立现代企业制度、推进技术进步相结合，通过实施信息化促进制度创新和技术创新。 因此一套软件和系统的上线对企业而言并不代表什么，而软件和系统带
11、来的企业运作与管理方式的改变和竞争力的提高才是企业的终极目的。5、高度重视信息化的测评与维护企业信息化是由人、信息技术、组织管理等三要素有机构成的整体。这三要素是否在整体中协调并协同效应直接影响了企业信息化的成效。企业信息化评估就是要从组成企业信息化的三个要素（人、信息技术、组织管理）角度，持续并综合地评估三要素有机结合的信息系统（如MIS、CAD、CIMS等等）的成效和各要素对信息系统成效影响程度的过程。企业信息系统成效的评估是企业信息化评估的关键。四、企业信息化应用现状及存在的问题（一）企业信息化现状1、信息化工具主要依靠提供商就目前整个国民经济的状况来看，目前我国实施企业信息化主要所依靠
12、的还是专门的软件提供商，咨询类服务提供商以及ERP软件提供商，很少有企业拥有专门的信息化实施团队，也因实施人员是外部进入的，这就会造成信息化实施稍有失实的可能，对于企业的需求的理解以及在企业信息化过程中产生的问题往往不能及时的解决，而对于一个企业来讲，这样的耽搁所造成的损失有时是无法估计的，而因目前我国软件行业的发展局限了信息化的发展，企业因信息化实施不畅造成巨大损失这样的事还是不时发生。2、信息化应用还不够深化信息化应用深度上还不够深化主要表现在：一是基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。但重大信息工程
13、建设如资源制造管理软件(MRP)、企业资源管理软件(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料资源管理(MRP)等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。二是信息化建设出现“分层”。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱。三是信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高3、人力资源匮乏目前, 我国大多数企业缺乏采用信息技术的驱动力和信息技术人才, 尤其缺乏既懂信息技术, 又懂行业业务的复合型人才
14、; 职员信息意识、信息技术知识水平较低, 消费观念与电子商务不相适应; 部分领导对信息技术与电子商务的重要性、紧迫性认识不足。4、管理模式亟待更新我国企业在管理上存在着“ 人治”与“ 法制”的混淆, 管理不科学、不规范, 决策随意性大, 制度不健全等问题。财务和采购、销售环境中的“ 暗箱操作”严重； 组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力等弊端, 内部信息资源综合利用水平低, 管理费用高，凡此种种都严重制约着我国企业信息化建设的进程。（二）企业信息化存在问题1、重建轻管，重硬轻软 企业信息化最大的问题就是忽视管理的重要性与根本性。信息化建设能否取得成功，除了
15、相关的技术因素之外，更主要的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际相结合，企业信息化建设与其说是技术问题还不如说是管理问题。企业信息系统是以人为核心的综合性人机系统，它的运行基础是科学的管理模式，到目前为止，中国的企业界，无论是企业的最高领导，还是销售、财务等业务部门，只是片面地认识到信息系统是他们改变策略、改变管理模式的一种重要手段，仅仅是把信息系统当成节省时间、节约劳动成本的自动化工具。我国许多企业信息化建设中还存在明显的“重硬轻软”现象，主要表现为一方面有不少单位重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理，致使许多一流的硬件设备上运行的却是二流乃至三流的软件系统；另一方面
16、，更多的单位将信息化建设简单地理解为软硬件系统的构建，而忽视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的基础性工作，致使耗费巨资构建的系统成为没有信息运行的“裸网”。2、信息化成本较高现阶段，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品；虽硬件设备的费用已在之前有了较大的降低，但是能够提供给企业从售前咨询，到提供易实施、模组化的方案，再到方案的实施，直至售后的运营维护，这样能提供一条龙服务的IT厂商少之又少，而这些才是信息化实施的关键所在。3、 部门间缺乏高效沟通平台，信息孤岛现象严重 我国的信息化从起步开始就是分头建设，缺乏统一规划，往往是企业各部门根据当前业务发展需要，先小范围进行本部门的信息化建设，结果造成部门内部已能够实现信息的及时、有效传递。但企业的不同部门之间信息传递不畅，形成了像生产、财务、人事、销售等信息孤岛。由此造成资源无法共享、信息
