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1、银行现场观摩的学习心得体会 9月5日至9月8日董事长、行长、监事长3位领导带领13个支行（部）行长（经理）、农区分理处主任及客户经理共计40余人赴张掖农商银行进行为期4天的观摩学习通过此次观摩学习我亲身感受了张掖农商行的发展轨迹被他们严肃的工作态度完善科学的绩效考核机制昂扬向上的员工精神状态高效规范的工作机制感染和鼓舞更让我获益匪浅感慨万千 一、学习观摩情况 9月6日秦州合行考察组与张掖农商行班子成员、中层干部开展农户小额信用贷款推广经验交流座谈张掖农商行徐行长详细介绍了张掖的地理环境、人文历史、经济状况及张掖农商行的基本情况；主管信贷的代国荣行长介绍了农户小额信用贷款推广、信用村组建设、贷后
2、风险管理方面的先进经验马万里总审计师经理对审计稽核工作和合规经营方面的经验和做法做了详实介绍合行董事长为张掖农商行介绍了秦州合行的发展情况考察组成员就农户小额信用贷款工作中存在的工作疑问、关心的话题向张掖农商行的领导和部门负责人积极求教,座谈会互动交流积极气氛友好热烈 座谈会结束后我们相继参观张掖农商行营业部、小贷中心、西关支行、长安支行、党寨支行等几家网点现场观摩了农户小额信用贷款的入户调查、授信、柜台办贷的详细经办流程仔细翻阅查看农户小额信用贷款评级授信档案、借据及贷后管理档案、收回档案等相关资料还参观了由张掖农商行信贷扶持的前进村嘉禾绿色农业有限公司、长安乡热带水果大棚种植园了解了农商行
3、支持当地特色农业的情况 二、考察学习体会 体会之一：张掖农商行工作流程清晰市场判研准确是张掖农商行发展的基础张掖农商行根据自身发展环境坚持涉农支农定位扎实推进农户小额信用贷款积极组织开展信用村创建评定工作对种养、运销、经营大户优先通过资金支持；设立流动客户经理小组入村入户开展存贷款服务；办理流程规范贷款档案齐全有效的防范了风险在工作中从小处入手、不断延伸服务链条极大地满足了农民群众的金融业务需求使设施蔬菜、沙漠农业、畜牧养殖等优势产业快速发展带动全区农业告别零散粗放的传统经营模式朝着集约化、科技化、工厂化稳步迈进而且在涉农业务发展思路及产品研发创新、内控管理制度建设、流程银行建设、企业文化建设
4、、网点形象提升等多方面均走在全省信用社的前列 体会之二：绩效考核完善科学打破平均激励机制成效凸显是张掖农商行实现跨越发展的核心如何实现绩效考核的科学完善历来是我们亟待破解重要难题通过聆听张掖农商行绩效考核的先进经验主要在于他们开发建立了科学完善的绩效考核系统实现了绩效考核的客观化公平化；在计酬上实现了等级岗位的差异化给临柜人员和客户经理制定了详尽的等级评定制度按工作区域、各项任务的完成情况划分严密的等级按照不同的等级和岗位实行不同的定考核方式拉开员工的收入差距真正实现了多劳多得达到了以考核机制调动员工积极性的目的 体会之三：网点面貌优秀、员工工作态度端正为张掖农商行打下扎实的发展坚持我们观摩的
5、几个网点工作环境优越卫生打扫彻底工作开展尽然有序员工工作认真工作区环境整洁物品摆放井然有序柜员台面整齐干净生活区院落、楼道干净整洁看不到任何杂物宿舍里家具物品摆放整齐一尘不染员工工作态度积极、扎实肯干、柜员全部上六休一工作认真、任劳任怨客户经理人均包户近800至1000户、每天行走在田间地头是他们的工作常态、了解每一个农户家里的生活、生产情况是他们的必须客户经理的工作都是自觉主动的根本不需要领导在后面督促我们的客户经理和他们相比在工作态度、实现认识上的差距太大 三、今后工作思路 通过考察学习从网点建设到环境卫生、从人员管理到制度建设让我看到很多差距张掖农商行网点功能分区相对完善阳光信贷落实有效
6、环境卫生干净整洁员工工作态度积极向上工作认真负责各类规章制度健全、绩效考核办法细致明晰；我们在这些方面任由一定差距特别是部分客户经理工作部分责任、懒惰思想严重不进村不入户、工作不细不实没有主动营销、主动上门的服务意识下一步我将从自身做起认真做好工作一是要学习张掖农商行的工作精神更好的开展工作在工作中克服畏难情绪每天制定工作计划逐项完成同时督促部门同事努力将工作干在前面将工作一抓到底落在实处认真彻底的完成各项工作任务二是要做好制度建设学习期间我们观摩了农商行多种规章制度完善的制度是各项工作开展的保障下一步我们要逐项对照选取其中适合我行自身条件的内容加以修正完善我行自己的各项信贷制度和客户经理管理
7、制度三是积极开展创新只有不断创新才能不断发展要积极学习张掖农商行的创新精神在信贷产品、业务办理、推广营销等方面推陈出新要研究和借鉴先进同行的经验和做法设计符合本地的信贷产品设置适于操作同时方便客户的业务办理流程在推广营销时集思广益想办法出点子拿出能真正吸引客户的东西做活动将存贷款营销工作做好、做实、做出成效四是进一步提升服务水平更好的为基础网点做服务要及时解决基层同事提出的问题做到马上就办且一办到底不断提高工作效率和服务水平同时尽量减轻基层同事的工作压力能够本部门采集的信息坚决实行部门内部采集将工作完成在本部门范围 经过短短的四天时间我充分感受到了张掖农商行的整体企业文化氛围及员工工作状态的展现可能我行与张掖农商行在地域和人文、文化上存在着较大的不同但是我们都有着同样的决心和目标把合行的事业做强做大今后要进行扎实努力兢兢业业的工作不断改进工作作风和工作思路更好的完成各项工作任务推动合行事业更好、更快的发展 an
