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1、西安郵電學院 经济与管理学院营销策划系市场调查实习报告 系部名称：营销策划系专业名称：市场营销班级与学号：营销0801班学生姓名：时间：2011年2月27日至3月15日交换旅游可行性调查报告 组长：李靖 组员：耿仙、詹小龙 完成日期：2011年3月15日 目 录1前言11.1 调查背景11.2 调查目的11.3 参与调研的人员11.4 致谢12研究方法12.1.信息的完整性12.2.调查的搜集方法22.3对象选择分析2 2.3.1 抽样方式2 2.3.2样本量及子群分布22.4 被调查者信息2 2.4.1被调查者的基本信息2 2.4.2被调查者的旅游习惯2 2.4.3人们的交换旅游意愿2 2.
2、4.4被调查者在交换旅游中愿意提供和得到的信息2 2.4.5被调查者对交换旅游的意见23主要研究结论和建议33.1调查结论33.2调查建议3 3.2.1加强宣传力度3 3.2.2提高安全保障3 3.2.3扩大服务范围3 3.2.4学习国内外成功经验34.详细分析与发现34.1.旅游方式选择34.2 一年内旅游次数44.3每次出行的旅伴44.4是否听说过交换旅游54.5进行交换旅游的原因54.6能接受的交换旅游的范围64.7愿意参加交换旅游的区域64.8喜欢的旅行方式74.9.被调查者对交换内容的偏好74.10.被调查者意愿交换旅游的是时间84.11.被调查者对交换旅游的认同程度84.12.被调
3、查者不愿参加交换旅游的原因84.13.被调查者对交换旅游的兴趣94.14 被调查者职业与交换旅游意愿交叉分析94.15 被调查者月可支配收入与交换旅游意愿交叉分析104.16 性别与意愿参与交换旅游的交叉分析104.17 被调查者年龄与交换旅游意愿交叉分析114.18 被调查者是否听说过“交换旅游”与交换旅游意愿交叉分析124.19 被调查者年龄与交换旅游意愿交叉分析125.局限13附件114交换旅游可行性市场调查的总体方案设计14附件218交换旅游可行性市场调查的抽样设计方案18附件320交换旅游可行性研究调查问卷20附件422交换旅游可行性研究市场调查问卷编码表22附件523开放性问题编码
4、表23附件624交换旅游调查基本统计表24附件727小组成员详细分工表27附件828交换旅游可行性调查报告1前言1.1 调查背景近年来，随着人们生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，外出旅游已成为我们生活中必不可少的部分。同时，新兴的旅游方式-交换旅游也悄然升温。交换游的革命性本质就在于互动，交换游被称作最具革命性的旅行方式，它一问世就受到很多“驴友”狂热的追捧。如今，交换游这股新浪潮正在风靡全球，这种旅行方式被一些网友称之为“串门”，强调旅行不该只是“我路过”，而应该是“我体验”。 通过交换旅游方式，既能帮助旅游者跟昂贵的酒店说再见，解决了旅游者资金不足问题，又能让旅游者结识四海知己，真正
5、体验当地人的文化，具有很大的市场。现在，交换游的旅行方式正在中国迅速蹿红，响应者越来越多，其倡导者和先行者标榜：交换旅游必然在中国兴起。但是我国交换旅游刚刚兴起，虽有有一定的发展规模，但是仍然存在散、小、弱、差的特征。就我国市场而言，交换旅游还属于一种新兴的旅游方式，这种方式一方面和保守的传统文化相碰撞，使得很多人难以接受；另一方面它在国内的发展还处在发展初期，可借鉴的成功案例很少，难以使顾客信服。另外，安全机制的不完善也使得国内的市场存在很多隐患。为了进一步了解交换旅游在中国发展的可行性，我们团队特此做了此次市场调查。1.2 调查目的随着经济的繁荣，生活水平的提高以及节假日的丰富，人们的旅游
6、需求越来越强。交换旅游，作为外来文化在中国传播发展的引领者，时尚的个性文化的代表，与当代人们追求自我实现，自由不羁的潮流不谋而合。因此，交换旅游在中国逐渐发展起来，但是交换旅游作为新兴事物，发展时间短，范围窄，其发展前途也让人迷茫。通过市场调查了解了被调查者对交换旅游的认识与接受程度，可以加深对交换旅游在国内发展情况的了解，提供更有建设性的意见和建议，促进交换旅游业的蓬勃发展。1.3 参与调研的人员耿仙、李靖、 詹小龙1.4 致谢 本次的调查报告是在王慧老师的精心指导下进行的。在问卷设计分析以及调查过程中我们遇到问题时王老师总是不辞辛苦耐心讲解。从调查内容的选择到问卷设计以及最后的分析报告撰写
7、，花费了老师很多的宝贵时间和精力，在此我们要向王慧老师表示衷心的感谢！老师严谨的治学态度、渊博的专业知识以及高度的责任心都给我们每个人留下了深刻的印象，也让我们通过此次学习，更加熟悉掌握专业知识，此次实习让我们受益匪浅！2研究方法2.1.信息的完整性 本次市场调查主要是针对西安市交换旅游的可行性和发展预期而进行的，在样本数据的抽取中，由于存在不可避免的随机误差以及因为处理数据过程中的认为疏忽，在数据部分的分析中会存在一些问题，因此，数据缺乏一定的完整性。但是，在数据获得与处理上，我们尽力减小调查误差。对于整体而言，本次市场调研的信息是可信的。2.2调查的搜集方法为了对交换旅游的发展状况有个初步
8、的认识，我们首先通过网络、杂志等方式搜集了近年来一些研究机构和商业机构中有关旅游消费现状的资料，除此以外，也收集一些来自于本行业管理机构或行业协会所发布的市场分析报告、市场行情报告等。然后，在实际调查中，在发放问卷的过程中同时对被调查者对交换旅游的认识进行现场的访问。在分析问卷数据的时候，把问卷的结果与现场的访问资料相结合，将所得数据利用计算机进行数据的整理，并且将有关的数据与一手资料相结合，使得本次调查的结果更为全面，具有更强的代表性。2.3对象选择分析2.3.1 抽样方式在本次市场调查中，调查的主要群体是17-50岁的市民，有很大一部分的在校学生，主要区域是西安市雁塔区、长安区。我们通过问
9、卷的形式获得一手资料，在问卷调查时，主要收集西安市民对交换旅游的认识和看法，获取他们对交换旅游这种新型的旅游方式的接受程度。我们还通过网络、杂志等形式收集二手资料，看看在网络上人们对交换旅游的看法，并且获取一些近年来旅游业的发展状况。通过这些资料的分析获得人们对旅游服务的新要求，并且预测交换旅游的市场前景。2.3.2样本量及子群分布本次调查总共发放了50份调查问卷，收回50份，完成率达到100%，达到本次调查所需要的样本量，这为本次调查的后续工作得以顺利进行奠定了良好的基础。 本次调查由于时间与地域的限制，所以调查的区域主要集中在雁塔区，被调查人群有个体商户，政府机关人员，企事业单位人员，在校
10、学生。被调查人群年龄主要集中在21-40岁。男女比例约为1.2：1.2.4 被调查者信息2.4.1被调查者的基本信息包括被调查对象的性别、年龄、职业、月可支配收入。根据这些资料来分析性别、年龄、职业与收入所产生的不同的旅游消费行为。2.4.2被调查者的旅游习惯包括被调查对象的旅游方式、旅游次数、旅游支出和旅伴的选择。这些信息可以在一定程度上反映人们的旅游消费情况。2.4.3人们的交换旅游意愿包括可以接受的交换旅游范围、地区、季节、方式、内容等。根据这些信息，可供企业提出更好的营销策略来刺激消费者的交换旅游消费冲动。2.4.4被调查者在交换旅游中愿意提供和得到的信息包括在交换旅游中需要交换的各种
11、信息，如家庭住址、电话号码、个人家庭信息、所提供交换场所的照片等。这些可以分析出被调查者在交换旅游过程中注重的信息。2.4.5被调查者对交换旅游的意见通过了解被调查者的交换旅游意愿，了解其顾虑及交换旅游发展需要改进的地方。同时了解交换旅游在中国发展的可行性。通过对上述项目的交叉分析，了解人们对交换旅游的认识程度和认可程度，并调查出人们认为交换旅游中仍存在的问题，制定相应的对策，使更多的人们了解交换旅游，加入交换旅游，促进交换旅游的发展。3主要研究结论和建议3.1调查结论通过此次调查，对整个调查数据结果的分析，可以看到人们对交换旅游的了解还够充分，年轻群体对交换旅游了解程度较高，接受能力较强，而
12、且参与交换旅游的意愿更加强烈。而年纪稍长者对交换旅游的了解还不多，接受起来还有一定的困难。同时，我们还发现，在被调查者中很多人每年都有出行旅游的经历，这未交换旅游的发展提供了良好的前提。并且，如果能够有较好的安全等保障，超过70%的被访者愿意尝试交换旅游，因此，我们认为，经过一段时间的发展，随着交换旅游宣传力度的增强，人们意识观念转变，以及交换旅游产品的成熟，交换旅游在中国发展具有一定潜力。3.2调查建议 交换旅游作为新兴旅游方式，在中国发展时间不长并且缺乏经验，同时中国人思想观念较为保守，尤其是中老年人对交换旅游存在很多质疑，交换旅游想要在中国深入发展，还需要经过各方面的改进和努力。在此次调
13、查过程中，我们发现了一些问题，例如人们对交换旅游的了解程度较低，对交换旅游过程中安全性存在质疑，对服务旅游产品缺乏信心等，我们将此次调查中被访者提出的问题加以总结并给出如下建议：3.2.1加强宣传力度交换旅游在中国还是不太为人们所熟知，很多人都交换旅游还很不理解，交换什么，交换有什么好处都不是很了解，所以交换旅游还需要加大力度做宣传，让更多的人知道交换旅游的优点。3.2.2提高安全保障交换旅游需要有一个高素质的环境，在中国，需要有一定的法律保障，在交换旅游前需要双反方签订协议，明确交换内容交换目的。让不法分子和素质低下的人无机可乘。3.2.3扩大服务范围交换旅游在服务范围上还局限于年轻人，对于
14、小孩，老人的服务还没有做到位，需要扩大服务范围。让人们都能享受交换旅游带来的快乐和便捷。3.2.4学习国内外成功经验交换旅游在中国发张时间不长，但在国外已经发张相当长一段时间，并且已经形成规模气候，吸引了很多旅游人士加入。在中国，也有小部分交换旅游团体，如仲一如仲一自助游，国内外都有很多成功的案例可供交换旅游组织学习。4.详细分析与发现4.1.旅游方式选择方式自助旅游随团旅游探亲访友顺带旅游人数262019 根据以上表格和图片可知在被调查者中超过50%的人喜欢自助旅行，通过自助旅行自己安排时间与行程，充分享受旅行的乐趣，并保证良好的体力与健康。交换旅游方式也可以让旅行者自由安排时间与行程，让旅行不再被动，我们可以预测，自助旅行者也会有较大的意愿参与到交换旅游，体验其中的快乐。4.2 一年内旅游次数次数0次1次2次3次或3次以上频数816188 根据以上数据可知,大多数被调查者每年有一至两次出游的习惯，约有16%的被调查者每年出游三次或以上，这说明被调查者的旅游消费意识和水平较高，说明交换旅游有较为良好的群众基础。若要
