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1、OptiX BWS 320G骨干DWDM光传输系统 维护手册故障处理目 录目 录第1章 故障定位基本思路与方法1-11.1 故障定位对维护人员的要求1-11.2 故障定位的基本思路1-31.3 故障定位的常用方法1-41.3.1 告警、性能数据分析法1-41.3.2 仪表测试法1-61.3.3 替换法1-71.3.4 经验处理法1-81.4 故障定位的过程1-91.4.1 排除外部设备故障1-91.4.2 故障定位、排除1-10ii插图目录图1-1 替换法图例1-7OptiX BWS 320G骨干DWDM光传输系统 维护手册故障处理目 录表格目录表1-1 两种获取故障信息途径的比较1-61-1
2、0OptiX BWS 320G骨干DWDM光传输系统 维护手册故障处理第1章 故障定位基本思路与方法第1章 故障定位基本思路与方法OptiX BWS 320G系统经过技术人员的安装和调测，都能正常稳定地运行。但由于多方面的原因，如受系统外部环境的影响或部分元器件的老化和损坏，有可能导致系统运行不正常。此时，就需要维护人员对故障进行分析、定位和排除，使系统迅速恢复正常。本章介绍故障定位的基本思路及其常用的处理方法。1.1 故障定位对维护人员的要求1. 加强OptiX BWS 320G系统信号流的学习要求维护人员对OptiX BWS 320G系统的信号流非常熟悉。只有清楚地知道信号的流向，才能准确
3、地根据异常告警及性能事件来分析定位故障点。2. 熟练掌握所维护传输设备的基本操作要求维护人员熟练掌握网管设备、网元设备以及测试仪表的各种基本操作。如告警、性能的设置以及查询操作，插拔单板操作，光谱分析仪和误码分析仪的使用等。这就要求维护人员平时要加强学习各种设备和仪表的操作手册与维护手册，并利用可能的机会多实践、多锻炼，从而逐步达到熟练操作的程度。3. 熟悉所维护局的情况要求维护人员对所维护局的组网情况、波长分配、单板版本和机房设备摆放都非常清楚。这就要求维护人员平时注意熟悉所维护局的情况，加强对工程文档的学习，并做好工程文档的维护工作。4. 做好设备正常运行时数据的采集与保存要求维护人员在设
4、备正常运行时，记录网络中各站的性能值，最主要的是各站的光功率，如果能够有一份工程中各点光功率测试记录则更好。5. 做好现场数据的采集与保存工作在进行故障处理前，要求维护人员首先要采集、保存现场数据，这是一步非常重要的工作。因为在故障的处理过程中，不可避免地会破坏当前数据，而详实的现场数据，对于查清故障原因是极其有用的。但实际中很常见的一种情况是：由于缺乏数据，虽然设备已经恢复正常运行，但故障真正原因却没有查清！这对电信运营者和设备供应商都是一个隐患。需要现场采集及保存的主要数据有系统告警和性能数据、各网元及单板的配置和运行状态数据、网管的操作日志等。另外，还要求维护人员做好操作记录工作，将排除
5、故障过程中的每一步所进行的操作都认真记录下来，以上数据对于分析后续事故的原因是非常有用的。同时，这些数据经过总结，可作为一个经验保留起来，为以后处理相似故障提供指导。1.2 故障定位的基本思路在进行传输设备的故障定位中，最关键的一步就是将故障点准确地定位到单站，这是每个维护人员必须牢固树立的观念。由于传输设备自身的应用特点站与站之间的距离较远，因此在进行故障定位时，首先要将故障点准确地定位到单站或两站之间，这是极其重要和关键的。如果准确定位故障点之前，就怀疑是这个站或那个站，这块单板或那块单板，这段光纤或那段光纤的问题，常常是徒劳的，往往只会延误故障的解决。一旦将故障定位到单站后，我们就可以集
6、中精力，通过对性能数据的分析、硬件检查和更换单板等各种手段来排除该站的故障。1.3 故障定位的常用方法1.3.1 告警、性能数据分析法使用告警、性能数据分析法，最关键的问题就是如何及时、方便、全面、确切和真实地获取故障信息。故障信息的来源一般有两个渠道：一个渠道是通过网管查询传输系统当前或历史的告警事件和性能数据；另一个渠道是通过观察设备机柜和单板的运行灯、告警灯的闪烁情况。这两个获取故障信息的途径各有优缺点，下面分别介绍：1. 通过网管获取告警、性能信息，进行故障定位由于网管可对全网传输设备的运行情况进行监控和管理，因此通过网管获取的故障信息是非常全面的不仅是一个站、一块板的故障信息，而是全
7、网设备的故障信息；另一方面，通过该渠道获取的故障信息也是非常确切的，可以知道当前设备存在的告警到底是什么告警，什么时间发生的，以前曾经发生过什么历史告警。性能不好时，光功率下降多少。因此，当故障发生时，维护人员使用网管获取故障信息，可以将故障定位到较细、较准确的程度，从而判断和处理常见的设备故障。通过网管获取故障信息，维护人员有时也会面临告警、性能事件太多，无从着手分析的情况。另外，该途径完全依赖于计算机、软件、通信三者的正常工作，一旦以上三者之一出现问题，该途径获取故障信息的能力将大大降低，甚至于完全失去作用。通过网管获取故障信息，进行故障定位，要求维护人员平时加强对OptiX BWS 32
8、0G系统信号流的学习，做到对每个告警的机理和影响都了如指掌；另一方面在进行告警分析的时候，要遵循“先分析高级别告警，再分析低级别告警。”的原则。2. 通过设备上的指示灯获取告警信息，进行故障定位OptiX BWS 320G系统设备上有不同颜色的运行和告警指示灯，这些指示灯的亮、灭及闪烁情况反映出设备当前的运行状况或存在的告警。各指示灯的说明参见附录B。在机柜顶上，有红、黄、绿三个不同颜色的指示灯和一个蜂鸣告警器。机柜顶部指示灯可帮助维护人员及时了解整个设备的工作情况，当柜顶的红灯亮时，表示设备检测到有紧急告警发生，如光纤断或单板不在位等；当黄灯亮时，表示设备检测到有主要告警发生。不过需要注意的
9、是，只观察机柜顶的告警指示灯，可能会漏过设备的次要告警（如果是次要告警，机柜顶指示灯不亮而是单板告警灯闪烁），而次要告警往往预示着本端设备的故障隐患，或对端设备存在故障，不可轻视。OptiX BWS 320G系统单板上一般都有红、绿两个指示灯，SCC板上还有一个黄色的ETHERNET通信状态指示灯。绿灯为单板运行灯，通过不同频率的闪烁次数表示单板不同的运行状态；红灯为告警指示灯，通过不同频率的闪烁次数表示不同级别的告警。通过这些单板指示灯的闪烁情况，我们可以大致定位故障的类型和位置。如发生故障时，检查发现子架中单板的绿色运行灯进入快闪状态，则可判断故障的原因可能是配置丢失，此时可通过重新下发配
10、置数据排除故障；如检查发现单板的绿色运行灯进入慢闪状态，则可判断故障的原因可能是单板邮箱总线故障。设备和单板指示灯所能表示的故障信息是比较有限的，因此仅仅通过观察设备、单板指示灯的明亮和闪烁情况，进行故障的分析和定位，其难度相对来说比较大，且定位难以细化、精确。这种方法也有一定的优势维护人员就在设备现场，不依赖任何工具，就可实时观察到哪块单板有什么级别的告警，而且在现场进行各种操作都比较方便。因此，通过观察设备上指示灯的闪烁情况并结合相关仪表的使用，维护人员应能对设备的基本故障进行分析、定位和处理。同时，要求维护人员平时要熟练掌握各单板告警指示灯的不同闪烁情况所代表的常见告警，以此做为日后判断
11、、定位故障的基础。 注意：（1）设备指示灯仅反映设备当前的运行状态，对于设备曾经出现过但当前已经结束的故障无法显示。（2）设备每种告警对应的指示灯闪烁情况，可以通过网管软件进行重新定义，甚至可以将某种告警屏蔽掉。（3）单板告警指示灯闪烁方式上报的告警级别与单板检测到的最高级别告警相一致。3. 两种获取故障信息途径的比较从上面的介绍可以看出，通过网管或通过观察设备指示灯这两个获取设备故障信息的途径各有优、缺点：通过网管软件可以对全网设备的运行状况进行全面的把握，且对设备本身所存在的具体告警有确切的了解；而在现场通过观察设备指示灯的变化情况，可实时了解到设备运行是否正常，且在现场各种操作均比较方便
12、。因此，在实际的故障定位过程中，这两种手段要结合起来使用。这两种途径的比较如表1-1所示。表1-1 两种获取故障信息途径的比较网管设备指示灯主要使用者网管维护人员设备维护人员定位作用指挥配合告警信息全网、大量、确切单站、少量、模糊历史告警有无告警时间可以看到无法知道性能事件可以看到无法知道计算机、软件、通信完全依赖无关对于传输网管和传输设备分别由不同人员维护的情况下，在排除故障的过程中，网管维护人员要起到指挥者的作用，而设备维护人员需与网管维护人员密切配合，共同排除故障。1.3.2 仪表测试法1. 光谱分析测试用光谱分析单元MCA板或光谱分析仪测试单板的MON口输出信号的光谱，直接从仪表上读出
13、光功率、信噪比，分析光放大板的增益平坦度。将得到的数据和原始数据比较，是否出现比较大的性能劣化（原始数据见工程文挡）。M32/M16、V32、D32/D16、OAU、OBU、WBA、WPA、RPC等单板的MON口，均可以在线测试主信道光谱。如果受到影响的业务是主信道的所有业务，则可以重点分析OAU、OBU、WBA、WPA、RPC的光谱；如果受损的业务只是主信道中的一路业务时，重点分析M32/M16、V32和D32/D16的光谱。2. 光功率测试虽然从网管上的性能数据中可以得出各点的光功率，但是为了得到精确的值，用光功率计再次测量该点光功率也是非常必要的。 注意：当M32/M16的输出光功率、D
14、32/D16的输入光功率、OAU/OBU /RPC/WBA/WPA的输入和输出光功率异常时，如果断开线路进行测试，将会中断所有业务，所以不到万不得已的情况，不可以随意测试主信号的光功率。1.3.3 替换法“替换法”就是使用一个工作正常的器件去替换一个怀疑工作不正常的器件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的器件，可以是一段光纤跳线、一块单板、一个法兰盘或一个衰耗器等。“替换法”适用于排除传输外部设备的问题，如光纤、法兰盘、客户端设备、供电设备等；或故障定位到单站后，用于排除单站内单板或模块的问题，下面以LWF板接入SDH信号为例，对替换法进行介绍。如图1-2所示。图1-2 替换法图例如果图
15、1-2中的LWF板接入SDH信号端上报R_LOS告警，而SDH设备接收没有发生告警，则可以调换光纤跳线A和B，观察LWF板和SDH设备告警情况，如果LWF板接入SDH信号端仍然有R_LOS告警，则可以判断是SDH设备的发送模块或LWF板接收SDH信号的模块有故障；但如果LWF板没有告警，而SDH设备产生R_LOS告警，则说明是光纤跳线A有故障。 注意：测试时首先把LWF板和SDH设备单板激光器自动关闭功能屏蔽。 替换法的优势是可以将故障定位到较细的位置，且对维护人员的要求不高，因此是一种比较实用的方法。但该方法对备件有要求，且操作起来没有其它方法方便。插拔单板时，若不小心，还可能导致板件损坏等其它问题的发生。1.3.4 经验处理法在一些特殊的情况下，如：由于瞬间供电异常、低压或外部强烈的电磁干扰，致使设备某些单板进入异常工作状态。此时的故障现象，如业务中断、ECC通信中断等，可能伴随有相应的告警，也可能没有任何告警，检查各单板的配置数据可能也是完全正常的。经验证明，在这种情况下，通过复位、插拔单板，单站掉电重启，重新下发配置等手段，可有效地及时排
