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1、ET-537-960虚拟网电话计费管理系统使用手册洛 阳 普 天 通 讯技术 有 限 公 司Luo Yang PUTIAN Communication Equipment CO.,LTD目 录第一章系统概述51、1系统简介51.2系统已解决的话费管理问题51.2.1 费率、区号修改不再是老大难问题51.2.2 杜绝任意修改参数进行作弊的现象51.2.3方便的多时段计费功能61.2.4支持新增电信业务61.2.5方便的查询、打印功能61.3 系统特点61.4系统功能7第二章系统组成72.1 系统配置72.2 系统结构82.3 电气规范82.4 单元板介绍9第三章控制器的安装10第四章软件安装及使
2、用指南124.1开通步骤124.2 安装134.2.1 显示卡设置134.2.2 打印机的安装设置134.2.3 短日期样式设置144.3启动管理软件144.4人员管理144.5 话务台使用指南164.5.1 系统164.5.2端口194.5.4 查询244.5.5 结算254.5.6费率264.5.7 折价284.5.8 IP费率294.5.9 字头294.5.10 话单314.5.11 押金314.5.12 话机32第五章话机密码及帐号系统335.1 密码与帐号概述335.2 话机密码与帐号说明345.3 帐号345.4 话机密码35第六章常见的故障与排除方法36附录一38附录二38附录三
3、39洛阳普天通讯技术有限公司公司地址：洛阳东郊杨文电话设备厂公司网站：。cn售前支持电话：0379-63286918第一章系统概述1、1系统简介 虚拟网电话计费管理系统是针对企事业单位、宾馆、院校、部队、写字楼等用户使用的直线电话、虚拟网电话、电信营业大厅电话、程控用户交换机电话的计费与管理。系统采用一台终端，控制81024部电话，对控制系统内的电话实行等级服务、帐号密码管理、押金管理、多种费率计费管理、即时结算及打印话单，并对系统内的所有话单数据进行有效记录、统计、查询、打印，为企业提供各种话单报表以帮助企业对话费的管理与控制。为了能更好地适应当今电信发展的需要，系统开发了完备的IP电话管理
4、功能，提供10个IP费率库，各费率库之间与普通费率库完全独立，可直接对IP电话主叫直拨业务进行计费与管理。不同的IP接入码可设置不同的计费标准，以满足电信营运商不同的计费要求。虚拟网电话计费管理系统由于采用高模块化结构设计，因而使系统的功能更完善、性能更可靠、维护更方便，更能适应用户对计费的有关要求，实属目前国内多路电话计费器系列的优选机型。1.2系统已解决的话费管理问题1.2.1 费率、区号修改不再是老大难问题由于各地本地网号码升位及费率变动比较频繁，特别是近年来随着人们生活水平的不断提高，电话不断普及，电话号码升位与费率变动问题已变得更加突出。以往的计费器对于这种变动的处理方法是更换计费芯
5、片，而用户一般并不具备烧制芯片的技术和设备，所以更换计费芯片时就不得不与设备制造商联系，并支付一笔可观的升级费用，这样不但使更换周期拖长，更换费用增高，而且容易出错，不便维护，给使用者带来诸多的麻烦。PT537系列多路电话计费管理系统由于采用了计算机集中管理计费的方法，号码的升位和费率的变动，全部由管理员在计算机上实现，烧制芯片的工作就由计算机代劳，做到随时更新，随时见效，不但使号码、费率参数的保存修改更为方便，保证每部话机收费标准的一致性，同时还节省了一笔升级费用，使升级更及时、更有效、更实惠。1.2.2 杜绝任意修改参数进行作弊的现象PT537系列虚拟网电话计费管理系统采用三级密码保护和工
6、作日志管理：操作员、管理员、维护员，用户在登录和退出时，均有详细的记录可按操作员工号查询话单，便于管理员对操作员的管理。多等级管理和保护模式增强了系统操作与维护的安全性，使权责细致明确，便于管理和责任追究，从而有效杜绝任意修改参数与作弊的现象发生。1.2.3方便的多时段计费功能支持电信部门最新分时段计费标准，只需在话务台输入折价时段的折价率，即可对系统内所有话机实现完全符合电信标准的折价计费功能。1.2.4支持新增电信业务PT537系列多路电话计费管理系统除支持国际长途、国内长途的费率外，还提供了对港、澳、台特殊费率的支持,还提供GSM费率、IP费率的支持。1.2.5方便的查询、打印功能可根据
7、用户的要求查询和打印即时话单、统计单、结算单、用户报表等，为企业提供了方便的话单管理模式。1.3 系统特点对于电话计费,人们最关心的往往是它的准确、可靠及快捷程度。PT537系列多路电话计费管理系统所具备的“管理才能”正体现了它在这方面的突出特点: 快速性：如果提供反极信号，它能在用户通话的刹那作出反应,开始计费。没有反极信号,使用自动计费方法亦能在用户通话后5秒钟之内作出反应。可靠性：系统提供三种计费方式(反极、自动、延时)。用户可根据实际情况任选其一进行计费，每种计费方式均可独立完成计费任务，以确保实时计费的可靠性。准确性：可靠的检测电路保证了采样和计费结果的准确性，当通话结束被叫方挂机后
8、，主叫可自动拆线,有效避免通话外的计费。随意性：系统的扩展槽与扩展板采用全兼容方式设计，扩展板可任意交换插槽,没有位置限制,其随意性的设计为用户的容易增减带来了方便，您可以根据企业发展的需要而扩展其系统容量。可控性：独特的附加控制电路，使本系统除具备一般的计费器所具有的计费功能外，还能进行监视控制。对作弊或越权情况进行监视和控制，有效遏止恶意行为。独立性：控制器可脱离电脑话务立工作，能自动保存最近2000条话单数据。当控制器恢复与电脑话务台的联机并建立稳定的通讯后，自动将保存的话单发送给电脑话务台由其进行处理。保护性：系统的电源部份,可对后备电源自动充、放电,只要接驳后备电源，即可在断电的情况
9、下继续正常工作，其断电工作时间取决于后备电池的安时值大小。主机板参数由3.6V镍镉电池保护，停电前保存的话单在镍镉电池失效之前不会丢失,已设定的系统参数永久保存于EEPROM，在系统重新上电时可自动恢复。安全性：三个等级的密码保护，可有效保证系统计费与维护的安全。1.4系统功能用户(话机)等级系统可按具体情况对用户的等级进行划分，对不同的用户实现九级不同的呼出权限限制，以有效控制与管理电话用户。密码管理对同一个部门但具有不同等级的用户实行密码特权管理,密码校验通过时，赋予话机高等级呼出权限,使用完毕后手动或自动恢复普通呼出权限。帐号管理特殊用户或需要独立结算的用户可设立帐号,帐号及帐号密码校验
10、通过时,赋予用户帐号等级，本次通话对帐号结算,通话完毕手动或自动恢复普通等级，帐号具有流动性,同一帐号可在系统所辖的不同话机上使用。即时话单实时记录和显示用户话单，反映实时话务情况。分时折价计费任意设定折价计费时段和折价率，并分配给任一费率库使用，以满足中国电信最新资费标准。实时监控具备手动控制和押金控制两种实时监视控制能力,杜绝恶意透支及作弊行为。话费结算完善的话费结算功能,真正将用户从繁琐枯燥的数字游戏中解脱出来，还你一份轻松。话费打印丰富详尽的报表功能,可根据用户的要求查询和打印即时话单、统计单、结算单及用户报表等。第二章系统组成2.1 系统配置一套完整的1024路电话计费管理系统包括计
11、费控制器、计费管理系统和配套设备。如图2.1：计费控制器(以下简称控制器)包括中央处理模块(主机板)、检测控制模(用户板)和总线模块(母板)，它是整个系统的核心，负责检测话务信息和控制话机状态，并将话务数据传送给计费管理系统由计算机进行处理。计费管理系统包括一台计算机(一般以586以上为佳),打印机和一套计费管理软件，它负责处理日常的话务数据，并根据需要进行统计、结算和打印操作。配套设备通常包括配线架、后备电源、打印机、随机附件(通讯线1-2条、地线一条、保险管若干、计费管理软件1套)。2.2 系统结构控制器容量为：每个子系统8-128路,最大扩展容量为8个子系统共1024路。控制器子系统结构
12、如图2.2：2.3 电气规范环境温度：040相对湿度：20%80%工作电源：交流： 220V+10%220V-15% 50Hz5%直流：256线时， 24V5%256线时，48V5%抗干扰：工作电源不应靠近大型用电设备或电磁干扰强的设备，最好采用独立供电电源以减少外来干扰。控制器应有良好可靠的接地系统以防止雷击和干扰。未接地或未正确接地,则机内K20抗雷击保护及MDF配线架保护将不起作用,并可能对工作人员的人身安全造成威胁!地线要求：(1) 有独立架设的地线，接地电阻不大于4。(2) 地线分工作地和保护地，采用单点接地方式。(3) 不许与水管、钢筋等土建的地连为一体。（4）若控制器的输入信号是
13、用户交换机,则一定要将用户交换机的工作地线与大地相连，否则会影响控制器的正常工作。2.4 单元板介绍1、主机板（CPU）主机板(CPU)由基准时钟、参数存储器、RS232接口（联接打印机）及控制中心等组成。主机板（CPU）上有4位DIP开关，其作用如下：第1位：置OFF表示将话单传送至打印机或COM2口（需二口主机板）第2位：置OFF表示使用帐号打电话时无需密码第3位：系统保留位第4位：系统保留位主机板上的4位DIP开关同时置OFF时控制器进入自检及初始化状态。此时从0.0开始的每个端口继电器循环吸合与断开，相应的指示灯循环亮、灭。2、用户板（EXT）由双音频接收、线路信号识别及检测、K20抗
14、雷击保护、脉冲检测等组成。3、母板（MOT）提供插槽、联接各单元模块、电脑话务台、以及扩展子系统。4、电源板（POWER）采用PWM脉宽调制技术作开关电源,提供两组+5V直流电压,内置UPS（不间断供电）电源、外接电瓶瓶即无停电之忧，系统可对电瓶自动浮充电,从而免去经常维护的麻烦。注意：当系统256线时，配接24V/50-100AH电瓶；当系统256线时，配接48V/50-100AH电瓶；供电系统外型结构图图2.3第三章控制器的安装系统的控制器部分在出厂时已全部组装调试通过，您只需要做的是：第一步：将控制器安放在布线方便、干燥通风、无电磁干扰、电源供应稳定的地方；第二步：确定用户线的长度及数量，按图3.1(a) 和图3.1(b)制作用户接口插头,并标识输入、输出线和准备联接于控制器的插头与对应线端的顺序号；图3.1(a)PT537-FA型用户端口接线法图3.1(b)PT537-FB型用户端口接线法第三步：按第二步制作的标识顺序依次串入配线架上(如果没有配线架，需先将电话线改装到配线架上)；第四步：将随机配置的通讯线的插头端插在控制器的P1口上，25针(或9针)的插头端连接到计算机的串行通讯口(注意先确认计算机通讯口是正常的)；通讯线连接方法如图3.2;通讯线接法第五
