《《经营的原点》管理箴言100条》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《经营的原点》管理箴言100条（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1 、哪怕对结果胜负也毫无帮助，一名职业运动员，每次都要尽全力跑垒。如果没有尽全力跑垒， 那么对于这名运动员运动精神的评价就会降低。 如 此 两 次 、 三 次 ， 此 后 无 论 它 多 么 优 秀， 也只能坐在冷板凳上当替补。同样， 一个人能以何种程度的职业精神投入到自己的工作 中，这一点非常重要。2 、听取高层的方针，有必要在现场进行认真的实验，还要向领导如实反馈。3 、仅仅为了便于订货和商品管理采取固定的货架摆放及商品陈列的方法，是不对的。 摆放在堆头的商品必须是能够吸引住顾客的商品。 4 、一旦商品卖完，告诉顾客哪里可以买到才是为顾客着想的角度思考问题。5 、投入时间做高密度的工作，
2、这样就不用每天工作那么长时间了。6 、今年预算这么多，所以明年的预算也应该这么多这种想法的人大有人在。今年和去 年相比， 环 境 发 生了 哪 些 变 化 ， 对今年的业绩会造成怎样的影响， 这种思考问题的方法很重 要。 要知道每家店铺的环境条件都不相同， 找出这家店铺或部门存在的问题， 并 假 设 实 施 某 项变革， 其销售额会发生怎样的变化。 如果不对每家店铺， 每 类 产 品 ， 甚至每件单品进行细 致分析的话，根本无法编制有效的预算。 7 、库存问题影响的不仅仅是现金和利润，还有商品的品质，因此在思考“ 适量库存” 课题时，必须要站在上述立场上深入思考。8 、要根据各个单品在每个时间
3、段的销售状况的动态变化，小心假设，并认真验证这些 假设，这是经营好一家商店必须要做的工作。9 、要打造有利润增长的企业，即使销售增长额为零也在所不惜。10 、 通 过 降 价 来 吸 引 眼 球 的 促 销 方 式 可 能 会 提 高 销 售 额 ， 但现在是一贯无法靠这样的小 聪明解决问题的时代。我们必须紧紧抓住，并深度挖掘顾客本质性需求。 11 、 减少库存， 是 减 少 那 些 卖 得 不 好 的 商 品 。 所 谓 库 存 金 额 巨 大 ， 也就是好卖的商品不 多的缘故。 12 、 在有少量库存的情况下， 要 保 持 畅 销 商 品 不 断 货 ， 就必须实施细致的单品管理。 如 果
4、单品管理做不好，就无法提高销售额。 13 、 如果对商品的味道和新鲜度的追求有所放松， 而把工作重点放在电视宣传、 提高销 售额等上面，就是本末倒置。 14 、在工作当中，只有正确的决策和行动，没有什么上下级关系。 15 、 即使全身心地投入工作， 只要你的工作方法和以往保持一成不变的话， 业绩是无法 如想象般提高的。16 、 即使我们拼命努力， 只要没有设法提高商品的价值， 顾客就不会买账， 反而还会认 为商品的价值在下降。 17 、越是困难重重，越可能暗含改善机会。 18 、自信是在进行彻底调查，并对自己的实际情况有了客观的了解之后才产生的。 19 、 要 切 实 摸 透 “ 目 的 究
5、竟 是 什 么 ”这 一 本 质 ， 就 必 须 要 从 社 会 的 需 求 、 顾 客 的 角 度 来 思考问题。 20 、 因为消费者的心态已发生了彻底改变， 销售的方法也必须与时俱进地有所调整， 否 则企业难以成长。21 、 做生意， 没 有 比 陷 入 经 营 形 式 主 义 化 状 态 ， 被其他对手超越， 被客户抛弃更可怕的 事情了。如果陷入经营形式主义化状态，就可能被其它对手甩在后面，从而越经营越赔钱。 若等到被顾客抛弃后，再慌慌张张地努力，就很难找回顾客了。 22 、 只有对商品的销售细节一一把握， 才能够通过长期的历练， 培养起随时能体察到变 化的感觉。 23 、有意识地对自
6、己的行动进行确认，事后一定会有新的发现。 24 、如果只让同一个人一直做同一件事情，他就容易陷入只管目前所销售产品的状态。 25 、打破陈规的前提，就是要不断地告诉自己“世界变化太快” 。 26 、 在拿到统计数据时， 可以参考其中的信息， 但更重要的是要靠平时培养起来的观察 事物的能力。 27 、 如需要着手推动某项新业务时， 就 要 对 该 项 业 务 重 新 复 盘 ， 从零开始考虑， 这才是 业务变革的导入方法。 28 、 所谓创新， 就是针对顾客不断提出的需求， 甚至是任性无理的要求， 通过改变自己 来合理地接受，甚至去满足那些需求。 29 、 和过去相比， 现在或许更辛苦一些。 但
7、 世 间 万 物 都 在 不 断 演 化 ， 能否改变习惯直接 决定了能否成功。 30 、 自己缺乏思考能力， 就会倾向于模仿。 过 去 生 意 都 是 送 上 门 的 ， 在所谓的蓝海环境 下， 模仿式经营还是行得通的。 但现今， 若 不 向 别 人 还 没 有 做 过 的 新 事 物 发 起 挑 战 ， 企业很 难成长。 31 、 结果即使是失败， 发 起 挑 战 的 本 人 以 及 组 织 ， 也能从中学习到很多东西。 对 于 这 种 积极向前冲的工作，决不能随意苛责。 32 、 向 样 板 学 习 ， 并不是要你去模仿， 而是要你记住事物的基础， 只有把握住这些基础， 才能自由发挥自己
8、的创意。 33 、为了避免被别人轻易模仿，必须要把自己的服务提升到专业水平。如果不这么做， 将很难保证今后的销售业务会有提升。 34 、 认认真真地执行个店主义， 根据每个店铺的情况进行假设， 再对这些假设一一实践 验证， 如此一来， 就可以明确每个店铺的销售特点。 如 果 单 品 的 销 售 状 况 不 同 ， 每个店铺的 订货情况自然也应该是不同的。 35 、 如今的顾客都是被各类信息所驱动的， 我们更应该每时每刻地提升自己捕捉各类信 息的能力。 36 、 我们必须通过对信息的分析， 预 先 把 握 所 有 变 化 。 过去的经验在变化面前， 已经完 全起不到作用。 37 、 如果在日常工
9、作中一直都能去假设与验证， 那么就会在不知不觉中积累起丰富的经 验性信息。但如果不进行假设与验证，自然也就无法应用所谓的经验性信息了。 38 、 所谓前瞻性信息， 就是指天气以及节日活动这样的地域性事件， 以及对接下来可能 发生的事情的关注。 39 、 为了能够把握住这些变化， 与其增加人手， 倒不如打破原有的框架， 促进信息交流， 这样大家反倒都能以更高的频率获得所需信息。 40 、 越 是 经 济 不 景 气 时 ， 商 品 部 （ 采 购 部 ） 的 人 必 须 要 擦 亮 眼 睛 ， 要 能 一 眼 就 分 辨 出 供 应 商 们 热 情 提 供 的 商 品 当 中 哪 些 才是 真
10、正 需 要 的 。 41 、消费者购买商品时，追求的是和以往不同的感觉，因此，越是资深、对商品了解的 人，反倒越难做出好业绩。 42 、 从供应商那里采购他们不愿卖给你的商品， 要远比采购他们执意推荐的商品更重要。 只采购对方愿意卖的商品，绝对称不上是合格的采购。 43 、 一定要亲自来了解来自顾客的信息， 并将其作为第一信息来源。 在商品的生命周期 越来越短暂的时代， 若仅仅依赖于路人皆知的显性信息， 并以其为指导， 难免会采购到根本 销售不出去的商品，从而陷入困境。 44 、为了能够提升业绩，首先要退回原点，思索“ 顾客的期望值是什么，他们为什么这 样想” 等 问 题 ， 以坦诚率直的白纸
11、心态去思考事情。 在 这 种 情 况 下 ， 衡量尺度自然也就变成 基本的原理原则。 45 、 买方市场时代和卖方市场时代完全不同， 因地域性等原因产生的个别市场需求所占 的比重越来越大。顺应此趋势，这些地域性信息自然也就越来越重要了。 46 、 我们现在要求商品部在向每个店铺传递信息时， 必须把握地域性差异， 以保证传递 高质量的信息。 47 、 一定要对因地区不同而有差异的市场需求进行充分调研， 并确认所准备的商品是否 符合调研分析的结果。 48 、若仅仅依赖从 POS 获取的数据来订购商品，销售肯定会陷入供需两弱的恶性循环 状态中。 49 、 如果将所有店铺的数据集中在一起， 那就是完全
12、抽象的数据， 不适于指导某个具体 的店铺。 50 、 我们追踪的畅销商品， 其 实 一 直 存 在 于 自 己 店 铺 之 外 。 首先， 要将外面销售得不错 的商品引进自己的店里，然后再通过 POS 这个工具确认其中哪些好卖，哪些不好卖。 51 、 因为如果商品准备不齐全， 即 使 很 好 卖 的 商 品 也 没 有 办 法 卖 ， 而一旦发生断货， 则 可能丢掉宝贵的销售计划。在这种情况下，从 POS 数据中得到的只是已销售商品的数据， 这些数据是不能正确反映真正的畅销商品以及畅销商品的销售状况的。 52 、认为 POS 数据反映的都是真实情况的想法，从某方面来讲，完全是无稽之谈。 53
13、、 从事销售业务的工作人员， 在看到其他地区或其他店铺的商品的销售动向后， 要根 据这些变化建立假设，而且要在卖场中充分反映出顾客需求的变化。 54 、 必须不断投入新的、 有魅力的商品， 把 卖 不 动 的 商 品 统 统 替 换 下 去 。 这 才 是 现 在 做 生意的基本方法。 55 、 如果能认认真真地进行假设与验证， 工 作 也 会 变 得 更 有 意 思 ， 因为这样一来， 工作 更像是一场游戏，其结果也会反映到业绩的变化中。 56 、 零售业中最为重要的工作就是订货。 因此， 在订货工作方面花费一点时间也是理所 当然的。可是在负责卖场的人员中，觉得在订货方面花费时间得不偿失的人
14、不在少数。 57 、 建立由五六个人分担的订货体制， 并通过业务分担， 减少每个人需要负责的商品种 类，从而提高假设的精度。 58 、 我 们 必 须 自 己 决 定 以 什 么 样 的 思 路 来 开 展 工 作 或 行 动 ， 以及建立怎样的假设并付诸 实施， POS 数据只是以数字的方式反映我们行动的结果而已。 59 、做生意就是和顾客的厌倦感做斗争，应舍弃固有概念，持续推进假设与验证。 60 、经营中最重要的课题不是降价损失、报废损失，而是机会损失。 61 、 因为担心商品的报废损失， 员工在订货时常常会故意控制数量， 其实此时更应该担 心机会损失才对。订货时若一味担心报废损失，必然会
15、造成机会损失。 62 、 只 有 在 店 铺 里 ， 才 能 够 了 解 到 每 个 商 品 的 具 体 动 向 。 这 才 是 单 品 管 理 。 63 、 建 立 假 设 的 时 候 ， 要将天气、 气温、 湿度等因素和当天是星期几等信息结合在一起， 综合考虑顾客的心理。 64 、 很 多 人 容 易 简 单 地 把 只 盯 着 一 种 商 品 误 会 为 单 品 管 理 ， 但事实上， 将单品放在更宏 观的视野中来审视的思路是不可缺少的。 65 、 从整体到个体， 然 后 再 由 个 体 到 整 体 的 思 路 ， 不仅仅适用于单品管理， 在其他的工 作中也是通用的。 66 、 在日常建
16、立假设时所要考虑的因素， 所 有 的 店 铺 几 乎 都 不 相 同 。 商圈不同， 店铺应 该获取的信息自然也不相同。所以这也是我为什么要一直强调个店主义的原因。 67 、 零售行业， 是 在 很 大 程 度 上 受 到 人 们 心 理 活 动 影 响 的 产 业 ， 人们如何思考， 如何行 动，都会对其经营结果产生很大的影响。因此单纯从 POS 数据上是无法洞察人们的心理变 化动态的。所以说仅仅靠 POS 数据来建立假设是很不完善的。 68 、 POS 数 据 没 有 包 含 以 下 信 息 ， 例 如 商 品 的 味 道 不 好 ， 对 待 顾 客 的 态 度 太 差 ， 店 铺 不 整洁等。总之，绝对不要再说： “是数据告诉我们是这样的 ”之类的话。 69 、 在分析数据时， 要认真理解每一种商品在什么时间卖完等情况， 并根据对这些实际 情况的理解来修正所获取的信息。 70 、 从顾客的角度来看， 自己想买的商品若放在最容易找到的地方， 那样的商
