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1、高校图书馆的人本管理思想研究韩剑虹（唐山学院，河北 唐山 063000）摘要：高校图书馆是全社会的重要信息资源基地，实施以人为本的管理，是发挥图书馆的人才作用，并使其他图书馆的资源得到合理利用的保障。试图从图书馆的人本管理的研究现状的角度，综述前人的重要研究观点，指出高校图书馆人本管理研究的主要内容，进而对高校图书馆实施人本管理和发展的优势加以充分的理解和认识。关键词：高校图书馆;人本管理; 发展优势The research of university librarys humanistic management thoughtHAN jian-hong(Tangshan College, T
2、angshan 063000, China)Abstract: The university library is the whole societys important information resource base, humanistic management is protection of the use of library personnel function and make other library resources get reasonable use. This paper attempts to from the library of the humanisti
3、c management perspective of the current research, this paper reviews the important research viewpoint predecessors, and points out the research contents of university library humanistic management, and then to fully understand and know the humanistic management and development advantage.Key words: u
4、niversity library; humanistic management; development advantage在当前的网络科技日益发展进步的时代，高校图书馆是承担着社会信息资源的一种重要基地，也在飞速发展，不断引领当前社会经济的发展方向。目前，高校图书馆占地面积正在不断扩大，图书馆馆藏信息以及众多用户对信息大量需求，互联网时代的到来对图书馆信息资源浏览查阅的便利，这些新的特点的出现，从根本上延伸和扩充了图书馆的职能。当前一个最重要的特点就是，高校图书馆已经开始转变其传统思路，已经由保存图书变为服务大众，向着以人为本的管理服务模式转变。人本管理研究开始逐渐在高校图书馆管理中受到关
5、注，接受“以人为本”的管理服务模式，贯彻人本理念，是当今图书馆管理中的内在之义。一、人本管理与图书馆人本管理从历史上看，人本主义源于西方社会。在欧洲的文艺复兴运动中，发现人，尊重人，追求人的解放运动贯穿于整个文艺复兴运动。从根本上来看，新兴的资产阶级处于向上发展的时期，需要获得政治权利，他们因此要反对教会的神权和封建王权，从而提出了“人文主义”或“人道主义”思想，并试图在理论上与实践中充实这一主张。人本主义作为一种兴起的人文精神，其内在含义即“以人为本” ，主张从“人”的本身出发，研究个人与他人、个人与自然、个人与社会、个人与自我的关系。文艺复兴之后，封建社会千余年的对人的压制已经崩溃，哲学家
6、开始全面探讨人的地位、作用、价值、发展等问题，诸多学者追寻着“人”这一命题的内在含义。在此基础上，人本主义理论延伸到了管理哲学，并在其中逐渐获得了实践的证实。在图书馆管理中，图书馆研究学者开始从管理学中吸纳理论，并打造属于图书馆管理方面的专门理论，并在实践中执行。在这一理论的吸纳与转变的过程中，阮冈纳赞的图书馆“五定律”说、杜定友的图书馆“三要素”说、巴特勒的图书馆“专业”说等观点 （1） ，开始转变传统，本着以用户为中心，进行图书馆管理，在图书馆管理思想史上开始跨进了一个新的阶段。尽管近现代西方的人本主义思想存在其局限性，比如它忽视了人的社会性这一本质特性，只看到了个体的人而失去了全面的人，
7、重点突出强调了人的非理性因素的主导性。但人本主义思想有其合理性，它着重强调的是反对西方社会对人的异化，强调人的个性和创造性作用的发挥，对解放人、发挥人的主观能动性作用起着十分重要的作用。因此，图书馆的人本管理研究理念传入我国并受到学者的重视，开始对这一思想进行理论论证。蒋永福在 1991 年发表的图书馆学也是一种人学 【1】 一文中，率先提出了 “人文图书馆学”概念，这是与流行的“科学管理图书馆学”概念相对的，此概念率先在图书馆学管理中提出了对人的重视。1992 年，卢泰宏在图书馆的人文传统与情报科学的技术传统 【2】 一文中，从传统与现代、技术与人文的相互区别与联系谈起，认为传统具有排他性，
8、技术因素与人文因素在一定层面上处于相互对立的形势，因此，技术因素与人文因素、传统与现代的图书馆管理方法必须结合起来，才能真正解决当下图书馆信息管理的问题。蒋永福又在1993 年发表的图书馆学理论重心的演变及其走向 【3】 一文中，提出以前图书馆学理论重心是放在图书、设备等物上，而这种理论必须改变，他在文中强调，要转变观念，以用户为中心，围绕着用户构建图书馆。之后，他陆续发表人文图书馆论纲 【4】 等文章，系统阐述在图书馆学建设中要坚持人文精神，坚持人本管理思想，充分做到对人的重视。综上可见，图书馆管理离不开科学管理，更离不开人文的关怀。所谓图书馆管理中的人本主义，就是“以人为本”的管理，进一步
9、来说，就是以图书馆用户和图书馆馆员此二类人当作考虑问题的根本。以尊重人、理解人、爱护人，满足人四种方式来面对用户和馆员，以此激发馆员的工作热情，满足用户的需求，最终使其展示创新潜能，使得图书馆终有所用。人是活的，人既是管理的客体，又是管理的主体，而以人为本，就是充分尊重个体的人的活的个性，尊重每个人的个体发展，为个体的发展创造条件，只有如此，所有人在这种宽松的和可能的环境中才能各尽所能。另外，从心理学上来讲，以人为本必须尊重人的心理规律，创造满足人心理健康发展的条件，发挥人的最大潜能。以人为本，就是尊重人力资源，把它们从内在潜能转化成外在的可用资本，使人的自觉行为变成了组织的目标，从而达到既尊
10、敬人又能获得效率双赢场面。二、人本管理思想研究分析王子舟在面向知识的图书馆学发展新趋势 【5】 一文中，认为图书馆知识管理的理论与方法应用主要表现在两大领域：图书馆人力资源的管理领域以及在信息提供过程中的增值服务。而知识提供过程中的增值服务，则是人本管理思想发挥作用的重大领域。马恒通在图书馆知识管理的核心人力资源管理 【6】 一文中提出“馆员第一”的理念。在此，他提出要把“读者第一”转化到“图书馆员第一”的思想，所谓的“馆员第一”思想，之所以能够达到图书馆管理“以人为本”的观念，是针对图书馆内部的人力资源管理来说的。所谓“馆员第一” ，其内涵就是要把图书馆馆员放在第一位，强调馆员的重要性。在图
11、书馆管理中，图书馆馆员起到了中轴的作用，人力资源管理是图书馆知识管理的核心，馆员是核心中的核心，对提高图书馆资源利用效率都起到很大的影响。张碧莹在浅析高校图书馆的人力资源管理现状及对策 【7】 一文中指出，知识信息仍旧是图书馆的主要职责所在，开展知识信息服务是体现图书馆知识资本优势的重要途径。对于图书馆而言，知识型人才在提供服务的过程中能够成为图书馆服务的竞争核心。因此，在图书馆管理中，要建立有序、高效的人才管理机制，树立以人为中心的管理理念。加强人力资源的管理，主要是在图书管理员的知识构成、知识水平上进行严格把关，以求得在服务的过程中能够提供更加有效、更加优质的服务。胡沈秋在其论文高校图书馆
12、组织中的技术对组织结构的影响组织理论的视角【8】 中论述，目前，由于信息化的影响，图书馆在业务流程上有很大改变，比如开始出现了图书馆学科馆员以及专项小组等，这种变化表明现今的组织结构已不能够服务于图书馆的进一步发展，必然要求图书馆的组织结构进行改革。信息技术与图书馆组织的技术特点对图书馆的组织结构有着巨大的影响。为了能够更加有效地提供服务，高校图书馆应依据学科划分组织结构，以便更有利于提高管理人员的责任心、态度以及进取心。杨霞、王雪燕在基于知识管理的图书馆核心竞争力的构建 【9】 一文中指出，人力资源、科学技术、人力管理体系、信息管理系统、创新理念是图书馆核心竞争力的构成要素。从这些核心竞争力
13、构成要素可以看出，其首要还是对知识的管理。在重组图书馆业务流程、创新管理模式、改进图书馆服务方式等方面，对图书馆的核心竞争力都起到重要作用，而这些方面，都是图书馆管理的人本主义理念的内在之义，提高核心竞争力，达到图书馆优质服务的目的，能为图书馆的生存和发展赢得极大优势。三、高校图书馆人本管理内容1.认识高校图书馆管理中人本管理的重要性。很长一段时期，高校图书馆都是实行传统的封闭式管理方法，主要是保护馆藏资源，却缺少利用，使得馆藏资源成为一座无用的宝藏，对图书馆文献信息资源的利用和对“人”的管理研究较少重视甚至没有研究。在当前的信息环境条件下，应当吸纳人力资源管理的新理念、把人力资源管理的新方法
14、应用于日常管理活动，加强对图书馆的合理开发与利用。2.研究高校图书馆人力资源管理方式。理论成就的高度终归要转化为生产力，才能显示其重大价值，因此，要把管理人才的理论创新进行应用。在高校图书馆管理中，既要重视人力资源管理思想理论的学习，又应该将先进管理思想理论转化为可以执行的制度措施，图书馆能否提供优质服务、使馆藏资源知识创新成果转化为现实生产力，管理人才是关键因素。3.研究高校图书馆人力资源结构。可以肯定地说，高校图书馆是拥有高层次、高质量的人才的地方，但是由于种种原因，目前仍旧存在着总体配置上结构性短缺的状况，人力资源结构不合理，已经成为图书馆发展进步的掣肘。因此，应建立科学合理的用人机制、
15、育人机制、留人机制，解决结构不合理的掣肘现象。可以看到，未来馆员结构应该是以信息技术人员为主，传统技术人员为辅的人力资源结构，这是时代发展的必然趋势。四、高校图书馆实施人本管理的优势1.文献信息资源建设发生的变化。由于信息技术的深入发展，文献信息的载体已经发生很大变化：传统的纸质印刷已经只占一小部分，以磁、光介质等多类型、多载体的电子、数字资源开始不断发展。这种变化已经成为一种时代趋势，当今图书馆“馆藏”的含义已经变化：不是指拥有多少纸质馆藏文献，而是更加注重能够提供多少电子资源。电子资源极大地丰富了图书馆的馆藏。电子资源已经成为图书馆建设发展的主要方向，在当前充满激烈竞争的信息环境中，图书馆
16、应该不断扩展、延伸其馆藏建设，不只是发展纸质媒介的馆藏，更要向着电子资源方向发展。首先，图书馆仍需大量收集、保存传统纸质文献，并保持本馆特色；其次，要将网络信息资源纳入到馆藏资源建设中去，从而与传统纸质文献有机结合，形成实体馆藏和虚拟馆藏相互结合的复合型馆藏资源体系。在这一转变过程中，人才的优势要凸显出来，图书馆管理的人本思想要贯穿这一转变的始终，成为新型电子资源的领跑者和优质资源供应的服务者。2.高校图书馆信息服务网络化。在电子信息迅速发展的时代，用户仅需在终端电脑上输入自己所需要的关键字，便可以得到自己所需的信息。但是目前，各高校图书馆信息服务网络化程度有好有坏，良莠不齐，尚需很大的发展空间。但是网络信息服务是大势所趋，不可逆转。目前，各高校都开始为长久发展考虑，组建图书馆局域网，为用户提供快捷丰富的信息资源，更好地满足了图书馆管理的人本思想。3.高校图书馆处于管理模式转变的关键期。目前，高校图书馆管理模式处在由传统图书馆向复合型图书馆转型的新旧交替时期。首先，传统图书馆主要收藏以纸质文献为主的资料，因此必须有相应
