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1、高校图书馆电子阅览室持续发展的调查分析马来宏， 杜香莉（西北农林科技大学图书馆, 陕西 杨凌 712100）摘 要 以西北农林科技大学图书馆电子阅览室为例，通过对学生的抽样调查统计，分析了高校图书馆电子阅览室发展中存在的机器老化、需求量锐减、入不敷出等几个问题，提出应结合本校实际，采取逐步批次更新计算机、建立专区、加强特色数据库建设、创新服务等措施，对高校图书馆电子阅览室的可持续发展提出几点建议。关键词 电子阅览室;持续发展;调查分析;高校图书馆The Investigation and analysis forthe Sustainable Development of Electronic
2、 Reading Rooms in University LibrariesMA Lai-hong， DU Xiang-li（Library of Northwest A&F University, Yangling, Shaanxi 712100, China）Abstract:Taking Library of Northwest A&F University as example, and through statistical investigation on her students, this paper analyzes some problems in electronic r
3、eading room development, like computers aging, reading requirements decreasing and funds lack. And according to the actual fact NAFU is facing, this paper gives several suggestions for the sustainable development of universities elctronic reading rooms: replacing computers by steps, establishing spe
4、cial regions, constructing characteristic database, and providing innovative services.Keywords: electronic reading room; sustainable development; investigation and analysis; university library新世纪以来，随着计算机和网络的普及，全国各高校图书馆都纷纷建立了电子阅览室。几年的辉煌过后，电子阅览室的发展都遭遇到了不同的瓶颈困扰，如何继续发展？张燕 1、于纯良 2倾向于取消电子阅览室或让其自然消亡，吴彤 3-4
5、则提出了自己的见解：“ 以数字图书馆为依托、加快数字资源建设、搞好规范管理和创新服务，是高校图书馆电子阅览室实现可持续发展之路。 ”，笔者在“高校图书馆电子阅览室发展的现状与对策” 5一文中也对电子阅览室存在的问题及解决对策提出了自己的观点。每所高校都有不同的基础和实际，如学生生源、计算机网络的普及性、学生所学专业及课程设置等各有差异，所以各高校的电子阅览室发展并不是千篇一律的，而从读者需求的角度出发来探讨电子阅览室的持续发展，这方面的研究甚少，在计算机普及化的今天，学生们需要怎样一个电子阅览室？电子阅览室还有存在的必要吗？本文以西北农林科技大学图书馆（以下简称我馆）为例，通过对学生的抽样调查
6、、统计分析，来探索高校电子阅览室的持续发展之路。1 研究概况1.1 调查范围在西北农林科技大学南北校园共发放调查问卷 350 份，对各个年级的学生进行了调查，实回收 335份调查问卷，有效问卷 321 份，有效率为 95.82%。实际调查人数分布见表 1。表 1 调查人数统计表大一 大二 大三 大四 研究生 合计 比例南校区 65 17 64 12 22 180 56.07%北校区 91 29 21 0 0 141 43.93%小计 156 46 85 12 22 321 100%比例 48.60% 14.33% 26.48% 3.74% 6.85% 100%1.2 处理方法问卷共设置了 14
7、 个问题，分别对学生的基本情况（如年级、计算机拥有率、使用计算机后的影响等）、对电子阅览室的了解程度、电子阅览室存在的问题等方面进行了调查，调查数据采用 Microsoft Excel 2003 进行了处理、统计。2 电子阅览室存在主要问题2.1 机器老化我馆电子阅览室分为南校区阅览室和北校区阅览室，共拥有计算机 568 台，其中 228 台（约 40.1%）是 2011 年购入，2008 年购入 78 台（约 13.7%） ，2006 及 2004 年购入共 262 台（约 46.1%） 。从实际运行情况来看，2008 年前购入的计算机普遍存在的问题是：（1）硬件方面，电子元件因为长时间的使
8、用而老化，奔腾系列的单核 CPU 处理速度降低，256M 的内存太小，笨重陈旧的 CRT 显示器也不符合时代的发展、健康的要求；（2）软件方面，系统软件（如 windows 7）和应用软件( 如瑞星杀毒软件、autoCAD2012 等)的功能越来越完善，但这些软件占用了计算机的大部分资源，低配置的计算机要么根本运行不起来，要么计算机运行越来越慢。而通过对学生的调查结果来看（见图 1） ，也发现计算机速度、网络速度已是学生对电子阅览室的首要要求。0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%大 一 大 二 大 三 大 四 研 究 生 总
9、 计A.计 算 机 太 旧 ， 网 速 慢B.收 费 高C.安 装 的 应 用 软 件 太 少D.约 束 太 多 ， 上 机 环 境 不 好E.工 作 人 员 服 务 态 度 差F.装 有 还 原 卡 ， 不 方 便 使 用图 1 电子阅览室主要存在问题调查结果2.2 需求量锐减读者的需求才是电子阅览室存在的基础，当前对这一基础冲击最大的有以下几个方面：（1） 学生计算机拥有率的提高通过调查问卷（见表 2） ，我们可以看出，除了大一新生外，其余各年级的计算机拥有率都很高，并且随年级呈递增趋势，所调查的研究生更是达到了 106.67%（超出 100%的原因是个别研究生拥有两台计算机） 。而大一新
10、生的计算机拥有率非常低，这是与学校在“新生录取通知书”上建议新生最好不要配备计算机的通知有关。表 2 学生计算机拥有率的调查表项目 大一 大二 大三 大四 研究生南校区 50/333=15.02% 84/94=89.36% 268/374=71.66% 54/69=78.26% 96/90106.67%北校区 44/408=10.78% 74/160=46.25% 98/11883.05%全校平均 94/741=12.69% 158/254=62.20% 366/492=74.39% 78.26% 106.67%备注：在调查计算机的拥有率时，所调查的学生总数为 1646 名学生。因为我校大一、
11、大二学生主要分布在北校区，而部分学院的大三、大四、全部研究生在南校区，所以从上表中也可以看出，南校区学生计算机的拥有率明显高于北校区。（2）校园网络的发展继 2007 年全校所有学生宿舍接通校园宽带后，2011 年学校又正式开通了无线网络，学生用户随时随地可以登录校园网、Inter 网，图书馆的电子文献数据库也在校园网内 24 小时免费开放，这极大地方便了学生在馆外上网。从学生利用电子资源的途径（见图 2）也可以看出，除大一学生没有计算机多到电子阅览室来利用电子文献外，其它各年级利用宿舍有线网或无线网上网占了绝大的比例（大二 65.22%，大三 55.29%，大四 75%，研究生 95.45%
12、） 。0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%大 一 大 二 大 三 大 四 研 究 生 总 计比 例宿 舍 宽 带电 子 阅 览 室网 吧图 2 各年级学生利用电子资源的途径调查结果2.3 入不敷出，带来恶性循环用户的减少，直接带来了收入的减少，自 2004 年电子阅览室成立以来，前三年的计算机总数量只有 488 台，2008 年达到 568 台。2011 年 7 月，更新了其中 228 台计算机。电子阅览室一直本着“低价收费，高效服务”的思想（按 0.8 元/小时收费，远远低于市场价格） ，但是从历年来的收费统计（表 3）中就可以看出 5，收费
13、是逐年呈下降趋势，收费根本不够设备投入和维护、日常支出等费用。表3 20042011年电子文献阅览区年收入统计表年份 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011收入（万元） 68.5 87.6 80.8 61.1 54.4 48.2 42.6 34.93 解决方案的调查与分析3.1 逐步批次更新计算机从学生提出的改进电子阅览室工作建议来看（见图 3） ，更新计算机、提高网速依然是排在第一，这就要求学校应加大投资，逐步更新计算机，实现换代。从多年的实践来看，不宜一批次全部更新，应逐步逐批更新。这从 2011 年更新的 228 台计算机运行情况就可看出，北校区电
14、子阅览室 120 台计算机的利用率（91.5%）较高，而南校区 110 台计算机的利用率（79.8%）就相对低多了。同时在更新计算机的同时，还应改造现在的网络环境，提高网速，将现在的百兆级交换机、路由器全部升级到千兆级。0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%大 一 大 二 大 三 大 四 研 究 生 总 计A.降 低 收 费B.更 新 微 机 ， 提 高 网 速C.设 立 专 区 ， 将 学 习 、 游 戏 、 视频 等 分 区 管 理D.加 大 宣 传 ， 提 高 服 务 范 围 ， 加大 上 机 指 导E.开 放 存 贮 分 区 ， 不 要 全 盘 还 原
15、图 3 对电子阅览室工作改进的建议调查结果3.2 设立专区，分区管理依据各区计算机的配置情况，分区管理，合理规划，专区可以设多媒体视听区、自由上机区（自带笔记本计算机） （调查结果见图 4） 、检索论文学习区、游戏区等。低配置的计算机可以作为学生培训所用，中配置的计算机可以用来上检索课、检索论文等，高配置的计算机可以装上大型的制图、音视频软件，供高年级学生做论文等。0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%大 一 大 二 大 三 大 四 研 究 生 总 计是否图 4 是否愿意携带笔记本计算机到图书馆学习调查结果（1）视听多媒体阅览区。改造后的视听区可由有线数字电视
16、光纤、视频转换器、高清晰度显示器、DVD 播放机等多功能视频系统组成，提供馆藏的录音( 像) 带、CD、VCD 等多媒体资源的馆内使用服务，读者戴上耳机不仅可以观看大量的馆藏VCD、DVD 外语片、奥斯卡获奖影片、经典影片、科普片等；而且图书馆将各种媒体资料以数字化形式整合存储在视频服务器中，读者利用图书馆的视频点播(VOD：Video on Demand) 系统，选看上百套数字电视节目，使读者在体验时代最新技术成果的同时，还可以及时了解国内外时事和最新文化信息 6-7。根据南馆空间开放特点，视听阅览区可以配置多种类型的阅览环境和设备, 有用于群体共同收视的多媒体大厅, 还可开辟单人视听、双人视听等小规模视听环境, 满足读者个性化需求。同时加强视听服务宣传, 定期推介和评述新品种,以吸引和引导读者。（2）自由上机区。电子阅览室仅提供电源和工作台椅，学生可以自带笔记本计算机利用无线网络自由上机，这样即提供一个方便读者、为读者服务的窗口，又可限制读者在其他图书阅览区随意拉扯电线使用电源
