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1、高校图书馆在文化共享工程建设中的服务创新赵彦敏（河北政法职业学院图书馆 石家庄 050061）摘要 ：高校图书馆对于我国文化共享工程建设意义重大。本文阐释了基于社会文化共享的高校图书馆文化核心价值的内涵；高校图书馆参与社会文化共享建设的服务取向以及高校图书馆基于社会文化共享建设的服务创新。关键词： 高校图书馆；文化共享工程；服务创新文化是一个国家的精髓和灵魂，是激发社会活力的源泉。文化的力量深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，文化软实力的提升对国家发展、社会建设有着重要的意义。我国的文化共享工程旨在提高全体国民的信息文化水平，保障全体人民的基本文化权益以缩小东西部地区之间、城乡之间文化
2、发展的差距。高校图书馆是构建社会精神文化的重要阵地，是执行社会教育职能，提升公民整体精神文化水平的“终身学校”。也就是说，社会文化发展需要高校图书馆充当“传播器”，而高校图书馆要实现自我发展则需要紧紧依靠社会文化的发展方向，二者是相辅相成的。因而，要积极推进高校图书馆参与文化共享工程建设，通过文化传承、传播与创新为社会大众提供日益丰富的文化信息资源.，从而促进社会个体成员全面、健康发展，推动 民族复兴和建设富强、民主、文明、和谐社会宏伟目标的实现。1 基于社会文化共享的高校图书馆文化核心价值的内涵1.1 先进性高校图书馆在情报领域理论水平较高、技术较先进、资源相对丰富并且其文化主体知识水平较高
3、，这就决定了高校图书馆文化的高层次性。具体表现：理性认识水平高，求学求知广博，学术水平精深，个体活动方式高雅，情感追求高尚，活动内容水平高以及活动设计标准高。因此，它能以先进的科学理论为指导，以先进的文化理念为支撑，坚持与时俱进，体现出鲜明的时代风貌，为和谐社会的建设和社会民众的学习提供最先进的文化资源，在整个社会构建一种积极、健康的学习风尚以开创和谐社会持续健康发展的新局面。1.2 创新性对优秀传统文化的传承，并在传承的基础上不断创新，不断突破，才是文化建设得以生生不息、永葆活力的秘诀所在。作为学校教育、科研服务场所和社会公众文化教育重要基地的高校图书馆以开放和包容的心态借鉴了古今中外优秀的
4、文化成果，吸收了其精髓，形成了系统、合理的知识结构，积淀了厚重的科学文化底蕴。这就决定了它拥有了对多学科知识进行综合、渗透、交叉、嫁接，在积累中创新，在应用和创新中获得更多知识积累的雄厚的物质基础。另外，高校图书馆还拥有自动化的网络系统和文化信息保障系统，这些现代化的信息技术能提供高效、快捷的服务，这就为其文化创新提供了优越的技术条件。1.3 社会辐射性社会辐射性是指高校图书馆文化的社会服务功能。建设和谐社会，提高社会民众的科学文化素质是关键。作为国家信息基础设施重要组成部分的高校图书馆在面向社会成员的终身教育方面有着独特的资源、人才、技术、环境、政策等优势，他们传承历史、贯通中西，其长期积淀
5、的文化底蕴在当今社会对知识、文化、信息的高度渴求之时，必将在整个社会产生强烈的交流辐射，惠及社会公众，进而提升整体社会精神文化水平、促使“中国梦”的早日实现。2 高校图书馆参与社会文化共享建设的服务取向2.1 信息服务高校图书馆作为知识集散中心和信息服务中心他们收集的知识信息最新最全。据不完全统计，我国目前高校图书馆藏书可超过全国总量的 40%并且学科门类齐全、结构合理。此外，高校图书馆还拥有一批有着良好综合素质并精于信息开发的的专业人员，他们输出的信息最精练、最可靠。这些优势，可转化为现实的生产力，为社会文化共享建设服务体系提供动力，逐步建立一个为教学科研、社会文化发展提供有效利用信息的知识
6、服务机制。2.2 专业指导 我国高校图书馆已形成结构合理、特色突出的的馆藏体系。他们可以利用本院校的专业优势渗透到社会的的各个行业、专业领域，提供个性化、精品化、技术含量高的信息服务。如，课题跟踪、专业情报咨询、代查代译专业信息等。2.3 技术支持 高校图书馆应充分利用文化、信息服务优势，加大扶持社会文化资源建设的力度,主动投入到基层文化网络建设中,把组建基层图书馆或文化站的管理知识、信息资源建设技术、服务技术、信息检索知识等传授给当地用户,教会他们如何开发和利用信息资源,提高他们获取文化知识、科技信息的能力。 3 高校图书馆基于社会文化共享建设的服务创新3.1 构建合理馆藏，加强特色资源建设
7、，形成服务品牌高校馆藏资源是文化共享服务的前提与基础。实施社会文化共享工程，建设是基础；服务是目标。构建科学合理并富有特色的馆藏资源是衡量图书馆信息服务能力的重要指标。1）构建科学合理的馆藏文献资源。资源建设与信息服务是图书馆发展的根本。构建合理馆藏资源，就要对现有馆藏文献的数量、文种、学科分类、内容范围、学术水平和价值以及利用率和潜在利用率建立量化评估体系，据此为基础并参照学校的学科建设发展规划及社会文化共享工程的需要制定馆藏建设的近期、中期和远期规划。2）构建地方特色文献数据库。一个图书馆只有拥有自己某种独特的信息产品，或某一特色服务，才能在信息服务业中形成自己的品牌优势。所谓的地方文献资
8、源就是某一地方特有的、具有一定影响力和收藏价值的文化资源，它包括地方史志、风土人情、宗教信仰、名胜古迹、民间文化遗产、地方名人著等。高校图书馆要依据本校馆藏优势，通过各种途径全面、系统地收集特色资源，进行整理、加工建成集文字、图像声音为一体的特色优质信息产品库以特色制造亮点,吸引用户赢得市场。如前苏联的“ 莫斯科旅游图书馆” ，美国的“总统图书馆” ，香港的“时装图书馆” ，台湾的“纺织图书馆” 、“电影图书馆”等等都颇具特色，很有影响力。1999 年温州市图书馆也创办了我国首家鞋专业图书馆。它借助独特的资源和优质的服务吸引了众多的鞋业人士，为温州打造“鞋都”的特色产业作出了突出贡献。3.2
9、推进区域图书馆联盟的建设，打造信息资源共建共享网络化平台数字时代，图书馆合作是国际趋势。美国学者贝克曾断言：“今天的图书馆正生存在一个相互依赖的时代。每一个图书馆都必须将自己视为世界图书馆体系的一部分,必须摆脱自给自足的状态,必须发现迅捷而合算地从世界图书馆体系中获取资料并送到自己用户手中的方式；必须随时准备将自己所收藏的资料提供给世界各地的其他图书馆。 ”2012 年，我国武汉地区图书馆联盟、首都图书馆联盟相继成立，并宣布向社会免费开放。以高校图书馆为主体,联合公共图书馆、科技图书馆共同创建跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟开始了新的尝试，他们一方面着手建立调剂书库，补充基层图书馆文献资源
10、；另一方面，积极进行软件设施升级改造，着力推进基于移动互联网的多种方式的信息服务，为深入开展数字化服务提供平台保障。高校图书馆联盟凭借着图书情报领域较高的理论水平、领先的技术优势、丰富的资源；秉承图书馆共享、开放理念, 在整合信息资源的基础上,实现资源信息的开放性和服务的开放性功能,使联盟成为区域“开放的知识和信息中心”以缩小社会数字鸿沟,为更多的社会用户服务。3.3 实现文化共享服务渠道的多样化1）建立综合性、开放性、远程互动交流平台，提供导航服务。如：以“传承文化、知识导航”为理念，开通“专题导读” 、 “热点导读”栏目，定期对社会读者进行问卷调查，了解他们的阅读习惯和知识关注点，把读者感
11、兴趣的内容，以跨媒体、跨载体的形式重组为主题数据库，并为之配备更新机制。2）积极开展形式多样的移动阅读服务。移动阅读服务是数字图书馆在移动通信网络上的延伸，它依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间和空间的限制，通过使用各种移动设备来方便、灵活地查询、浏览、获取图书馆信息。因此，各高校图书馆应把内容的运营和整合作为工作重点，为读者提供内容广泛，形式多样的移动阅读服务。例如，短信息服务、站点资源揭示等。3）积极开展图书漂流活动。图书漂流是一种无人管理的自由阅读方式。图书馆或书友将自己的书贴上特定标签后投放到公共场所，无偿提供给大家阅读，阅读完再根据标签提示，将该书
12、放回到公共场所，如此让书不断传阅，就像放归大海的“漂流瓶”一样。漂流图书是爱书人之间进行的一种“阅读接力” ，在传播知识、分享阅读乐趣的同时，还传递尊重与信任，传递道德与文明。高校图书馆应以“知识因传播而美丽”为主题，开展全社会范围的“图书漂流”活动，让社会的每个角落都饱含浓浓的书香。4）主动设立视觉标识系统，电子触摸屏的分布图，书架的标识牌等等方便社会读者借阅；自创艺术的展览和布局、委婉亲和的提示牌、优美动听的入馆和闭馆提示音乐等，为读者营造充满人文关怀的文化氛围。5）积极参与所在地市的“图书信息服务一证通”工程，促进高校图书信息资源在当地范围内的共享，为保障民众的基本文化权利，提高民众文化
13、生活品质做出积极的贡献，受到了当地民众的肯定。6）建立社区、乡镇分馆和馆外服务点，服务到基层。文化共享工程建设旨在提高整个社会民众的科学文化素质。高校在面向社会成员的终身教育方面有着独特的资源优势，理应积极行动起来，深入基层，广建服务网点。机关、农村、社区、驻当地部队、企业、学校、监狱、看守所等各行业和阶层均应涉及。图书馆及时配送、更新图书，并定期上门进行业务辅导。馆外基层服务的开展，使广大社会群众可以就近借阅，丰富了他们文化生活，提升了他们的文化素养。3.4 打造全新的服务理念服务理念的创新是服务创新的先导。近年，国内各高校图书馆在先进技术的引进、数字资源的丰富、信息获取便捷等方面获得了长足
14、发展。然而，其图书资源利用率却越来越低，读者阅读庸俗化、功利化的倾向日益严重。参与社会文化共享工程，促进和谐社会的健康发展就对高校图书馆服务理念提出了更高的要求。首先，要树立“平等理念” 。平等对待所有的利用者,给所有利用者均等利用图书馆的权利。其次，要树立“柔性化服务理念” 。柔性化服务以“人性化”为根基，以灵活多样与个性创新为特点，实现馆员与读者之间的良性互动，根据不同的需要提供不同的服务内容，从而拓展社会大众的知识广度、提高他们的文化涵养、陶冶他们的情操，在整个社会范围内形成一种积极向上的人文环境。3.5 营造幽雅文化环境，激发读者求知欲荀子有言:“蓬生麻中不扶而直,白沙在涅与之俱黑 ”
15、。美好而富有特色的文化环境，不仅能激发读者的求知欲，利于读者身心健康发展，还能大大提高馆藏资源的利用率。各高校图书馆为充分发挥其在文化共享建设中的作用，应着力打造“jing”文化。 “jing 文化”包括 1） “净物净心”-“净文化”它要求图书馆馆舍装饰饰要美观、大方，馆内的阅览室、流通书库、检索大厅、报告厅、文化活动中心、休闲阅览区、自习室等空间，一定要干净、优雅、舒适。优美、有序的图书馆环境，能够营造更加浓厚的学术氛围，发挥“教化效应” 。2） “静堂静情”“静文化” ，它要求图书馆在创造安静的外部环境基础之上，通过人性化的引导使得读者能排除内心的纷扰，充实空虚的灵魂，沉醉阅读的快乐，领
16、略宁静致远的真谛。 3） “敬己敬彼”“敬文化” ，它的目标是在实现馆员和读者的自敬自重、互敬互重的氛围中培养他们对知识的敬畏之心。4） “竞岗竞学”“竞文化” ，它的目标是增强馆员的危机意识，创造激励馆员奋发向上的环境，以提升馆员凝聚力、创造力，提高服务的规范化、人性化水平，从而，形成一道靓丽的人文景观向读者传递严谨、踏实的敬业精神和热情、真诚的待人态度。“jing”文化是对图书馆文化环境的高度凝练。 “jing”文化环境的建设将不断提升、创新高校图书馆文化建设水平体系，更好地为社会文化共享工程服务。社会文化共享工程是一项文化创新工程、一项惠民工程，它为高校图书馆的科学发展拓宽了思路。作为社会文化教育系统重要组成部分的高校图书馆是重要的文化智力资源中心，是民族文化凝聚的核心所在。高校图书馆应秉承“文化知识社会共享”的理念，明确其在社会文化共享建设中的目标定位，并通过开放的互联网服务系统以及创新的服务模式为传统优秀文化的传承、创新提供可资借鉴的资源平台；为社会新知识、新文化的传播提供更先进的服务方式，以便更充分
