qc__七大手法培训资料

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1、QC 七大手法,课程目的,了解各手法的基本概念 理解各手法的原理并熟练掌握其使用方法 能综合运用各手法解决实际工作问题,QC七大手法简介QC活动常用的图表,散 布 图,层 别 法,第一招: 查检集数据 第二招: 柏拉抓重点 第三招: 鱼骨追原因 第四招: 直方显分布 第五招: 管制找异常 第六招: 散布看相关 第七招: 层别作解析,QC七大手法基本作用,以数据图表为基础的分析工具,改善 一种改变目前作业方法, 使效果更好 的活动. 具体的步骤: 问题把握(Plan) 现况分析(Do)改善对策实施(Do) 成果维持(A)标准化(Action)实施结果与确认(Check),A,D,C,P,手法 以

2、现实合理之眼光来观察产生不良情形之现场的现物, 所谓【3 现主义】 现地, 现物, 现况 通过改善的手法与教育做到“不接受不良品不制造不良品不后流不良品”的质量【3 不政策】,一.何谓数据 就是根据测量所得到的数值和资料等事实. 因此形成数据最重要的基本观念就是: 数据=事实 二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相,数据与图表,数据的种类 A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据, 也称计量值 B.定性数据:以缺点数,不良品数来作为计算标 准的数值称为计数值,连续型数据 -计量型数据 离散型数据 -计数型数据,连续型数据(计量型数据),三.数

3、据的种类,离散型数据(计数型数据),整理数据应注意的事项,1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据. 2.要清楚使用的目的. 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致. 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.,Graph图表,图表的功用: 利于多种复杂现象相互比较可供分析研究用 费甚少时间可得明确的概念 对于专门知识不足的人,亦可得到了解 表示事务间关系时,图表较文章可以使 阅者印入脑海 利于演讲,宣传或广告时,予阅者深刻印象 可供预测用,图表的必备条件: 能把握全体-应一看即能完全 了解全体的状况 简单明了,迅速了解,正确的判断,浮现对策,QC图表制作前考虑要点 1.先确定目的

4、何在? 目的要明确 2.要掌握的资料为何? 数据应特性固定,前后一致,具正 确性、活用性 3.有那些可以用的数据? 直单位及刻划要合理, 注意完整性 4.阅读的对象是谁? 要简单,不要使用太多颜色或记号,5.以后使用是否方便,经久可用? 要求标准化 6.实用性为何? 实用第一,美观次之 7.有符合正确、简洁、清楚的原则? 简洁的词句运用具有画龙点睛之效 字体搭配要凸出,布局要简单一目了然,查检表定义: 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予以统计整 理, 以作进一步分析 或 作为核对, 检查之用的一种表格. 古人云：好记性不如烂笔头,METHOD 1 查 检 表,记录用查检表,查检表种类,-点

5、检用查检表,主要用于不良主因,不良项目,工程分布和缺点位置的记录用查检表. 制作方法: (1)决定所要收集的数据及希望把握的项目. (2)决定查检的格式; 如纵栏列入决定分类项目,横栏记入期间. (3)决定记录形式;常用棒形记号册,一般用的正字记号, 以及图形记号, , 等. (4)决定收集数据的方法;由何人收集,期间多久及检查方法.,记 录 用 查 检 表,电视故障状况查检表,范例,*制程不良率高,范例,一、用于确认作业实施,设备实施情形.预防发生不良, 确保安全时用. 二、制作方法: 1.将须点检的项目逐一列出,并空出要记入记号的空栏. 2.须点检的项目是非做不可的工作,非检查不可的事项等

6、. 3.点检有顺序要求时需注明编号,依顺序排列. 4.点检表必须确实毫无遗漏. 5.必须点检的项目,尽可能以机械,制程人员等层别之.,点 检 用 查 检 表,点检用查检表,范例,项目,METHOD 1 练习 一现某生产线为了了解产品外模部位外观不良的实际情况收集了三天的资料4月25日刮伤8条变形11条脏污5条缩水2条4月26日刮伤12条变形9条脏污7条缩水3条4月27日刮伤6条变形15条脏污9条缩水1条请依据以上数据制作一张查检表。 二你的团队要到阳澄湖畔露营烧烤,晚上路营，由你负责采购及准备器具, 材料, 为了让大家尽兴避免疏漏, 请制作一份查检表!以确认所有的东西均已备妥.,讨论: 10

7、min 成果展示: 10 min,METHOD 2 柏 拉 图,意大利经济学者Pareto分析其国家经济结构, 发现国民所得的大部分集中于少数人. 美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”. -也就是常说的80:20原理,定义: 根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良项目, 不良发生的位置,客户抱怨种类,或安全事故等项 目别分类,计算出各分类项目所占之比例按照大小 顺序排列,再加上累积值的图形. 功用: 最主要是用来设定改善的目标. 制作步骤: 一. 确定资料的分类项目 结果分类: 不

8、良项目, 场所, 工站 原因分类: 材料, 机械, 设备, 作业者,二. 决定期限,搜集资料 依期间, 发生顺序, 项目, 次数记入分析表 三. 按项目别统计数据 不良率%=不良数/总检查数100% 影响度%=不良数/总不良数100% A. 项目依据数据大小顺序排列 B. 求累计不良率及累计影响度 C. 其他项若太大或太高时必须再检讨 四. 图表画上纵轴及横轴 纵轴:左侧=不良率、不良数或损失金额 右侧=累计影响度 横轴:项目(横轴不宜长过纵轴, 约2:3否则应调整等分) 五. 将所占的比例用累计曲线表示 六. 记下资料及图的条件 项目别以颜色区别, 基准及刻度要相同,范例:,不良数,累计影响

9、度(%),40,50,30,20,10,0,60%,100%,A,B,C,80%,40%,20%,0%,其他, 纵轴至少与总计数一样高 数据种类依降序排列 “关键的少数”占80%以上,错误图表范例:,?,?,发掘现场重要问题点 作为降低不良的依据 决定改善的目标 确认改善的效果 用于整理报告或记录 可作不同条件的评价,柏拉图之用途,数据应正确无误, 方不致蒙事实真相 是管理改善手段, 非目的, 对于已清楚的部份已无必要再浪费时间分析 减低不良数只能降低不良率不代表符合经济原则 各项目比例如果差不多, 应换另一种角度重新层别 前项次不够具体无法下对策者可据以再进一步分析 主要项次非单位可以解决时

10、可以从次位着手 其他项如大于前面几项则需再加以层别,柏拉图使用注意事项,METHOD 2 练习 新的一年又到来了 回想起去年我也没有存下多少钱所以今年我把每个月的零花钱都做了一些统计发现我每个月平均的零花钱分类如下 1. 买衣服300元 2. 吃零食200元 3. 手机费100元 4. 上网费50元 5. 生活用品20元 6. 其他交际费用50元 请依费用画柏拉图分析并确认必须节省的项目?,METHOD 3 鱼 骨 图,将影响产品质量特性的诸多因素，按规定要求整理到一张鱼形图上，并标识出主要因素所形成的图形，即为特性要因图。 又称鱼骨图（Fish-Bone）。 又称因果图（Cause-Effe

11、ct，C&E）。,原因型,鱼头向右,鱼头向左,对策型,分 类,步骤一,一.决定问题或质量的特性： 问题写在右端 ， 画一条较粗的横线（母线）与箭头,为什么延迟交货,问题,二.决定大要因： 大要因画于中骨之上,可用4M1E或其他方式。,步骤二,三.决定中小要因： 探讨中、小原因并记录于小骨与中骨上 母线可分出子枝60,子枝可分出孩枝或曾孙枝45,步骤三,四. 圈出最重要的原因 以红圈圈出46项重要原因,步骤四,（1）追求原因型,Example1,（2）追求对策型,Example2,范例3:,手扳Carry造成端子弹钢琴,Housing隔栏毛边导致PIN头不良,产品系列转换多,加班时间长,端子插反

12、,端子供料不及时,手扳Carry造成端子弹钢琴,Housing隔栏毛边导致PIN头不良,产品系列转换多,加班时间长,端子插反,端子供料不及时,? ? ?,设变Carry方向,改自动机插入,切Carry治具上刀改成斜坡式,改切Carry为手折 V-CUT,加深Housing端 子定位槽,Housing毛边CCD检测,更换Housing原料,如何降低 * * 制程不良率 ?,手扳Carry造成端子弹钢琴,Housing隔栏毛边导致PIN头不良,Carry并拢压坏,使用前端子用治具整形,先切Carry后压入,制作辅助工具调整,切Carry治具将端子拉伤,端子在料盘中堆积变形,制作On line裁切机

13、,切Carry治具上刀改成V型槽,减少盘中端子堆积量,将端子倒刺改小并延长导引,其它,专人生产,Housing成型生产时 需至装配试做,范例4:,特性要因图思考方法 脑力激荡法（头脑风暴Brain Storming ） 二. 5M 法 作业者(Man) 机具.设备(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 量规.仪器(Measurement) 三. 5WIH 什么(What); 何处(Where); 何时(When); 谁(Who) ;为何(Why); 如何(How) 四. 创造性思考法 特性列举法, 希望点列举法, 缺点列举法 五. 自由讨论 井边会议方式:不分辈份,

14、 用平常话来讨论 速战速决方式:急速集合, 很快解散 澡堂集会方式: 热热闹闹, 大家自由发言,脑力激荡法 Brain Storming,三个阶段 (1) 关注小组创造点子的数量 (2) 审视这些提出的点子，删除与实现目标无关的点子 (3) 再审视筛选出来的点子， 按小组的意见进行优先排序 四大原则 (1) 禁止批评-绝不批评别人的意见。 (2) 量多-意见愈多愈好，通常至少五十则以上。 (3) 自由奔放-让参与成员自由联想。 (4) 搭便车-可以搭在别人的意见上自由发挥。,特性要因图应用注意事项 一. 采脑力激荡术找原因 二. 集合全员的知识与经验 三. 把要因层别( 5M 或 5W1H)

15、四. 依特性绘制多张要因图 五. 原因解析越细越好 六. 原因重要程度可以考虑可行性, 价值并 表决通过 七. 特性的决定以现场第一线的问题来考量 八. 避免管理者指示,为什么经常上班迟到？ 为什么厕所有异味？,课堂练习,讨论: 10 min 成果展示: 10 min,METHOD 4 直 方 图 定义:将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区 间作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累 积而成的面积,用柱子排起来的图形,叫直方图, 亦称之为柱状图. 功用: 可配合管制图使用或用来订定规格界限.,例: 身高量测,制作程序:一. 搜集数据并记录于纸上 二. 找出最大值(L)及最小值(S),并计算全距(R=L-S) 三. 定组数: K=1+3.23 1g n (n=样本数) 一般对数据之分组可参照下表,四. 定组距: H= R/K （取最小测定单位的倍数） 如102030204030最小测定单位为10 112315171419最小测定单位为1 1.32.43.72.14.5最小测定单位为0.1,五. 决定各组之上下组界 最小一组下组界=最小值(最小测定单位/ 2) 最小一组上组界=最小一组下组界+组距 第二组下组界=最小一组上组界 第二组上组界=第二组下组界+组距 : 依此类推