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1、第一章 管理信息系统概述（下）,管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人机系统，是每个企业不能没有的系统。 薛华成 管理信息系统,内容：,4、管理信息系统的概念,5、管理信息系统的结构,6、管理信息系统的学科特点,需要掌握的要点如下： 管理信息系统的定义、特点、功能、组成要素 管理信息系统的概念结构、层次结构、职能结构、软件结构、硬件结构 管理信息系统的研究对象及学科特点,第四节 管理信息系统概念,管理信息系统概念,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表
2、人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促 进了对其定义的 争议和完善,一、代表性的定义,管理信息系统(Management Information System，简称MIS)是本世纪70年代开始发展起来的一个新兴的应用研究领域。对它的定义目前没有取得统一认识。 1.瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）1970： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 强调：信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用水平限制）,2.明尼苏达大学卡而森管理学院 Gordon B.Davis ：1985 它是
3、一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 强调：信息为各层管理服务；人机系统 3. ISO的定义： 管理信息系统是借助于自动化数据处理手段进行管理的系统。MIS由计算机硬件、软件（包括：系统软件、应用软件和管理学软件包）、数据库各种规程和人共同组成。,4.中国企业管理百科全书上给出的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮
4、助企业实现其规划目标。,5.国内学者最近的定义： 环境和技术的变化又一次丰富了管理信息系统的概念，近年来，国内学者倾向于这样描述管理信息系统： 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以组织战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,管 理 信 息 系 统 概 念 图,从管理信息系统的概念图上，我们可以看出：管理信息系统是一个人机系统。 机器：计算机硬件和软件（业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统），各种办公设备和通讯设备。 人员：高层决策人员，中层
5、职能人员和基层业务人员。,二、管理信息系统的特点,一、它是一个为管理决策服务的信息系统（面向决策） 二、它是一个对组织及至整个供需链进行全面管理的综合系统 三、它是一个人机结合的系统 四、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 五、它是多学科交叉形成的边缘学科,三、管理信息系统的功能,一、数据处理功能 二、事务处理功能 三、预测功能 四、计划功能 五、控制功能 六、辅助决策功能,四、管理信息系统的组成要素,1.硬件 包括计算机、必要的通信设备等； 2.软件 系统软件、实用软件和应用软件等； 3.数据资源 是实现信息技术辅助企业管理的基础,系统平台,软件运行的基础,4.相关人员 企业
6、最高层领导、CEO、CIO、中层管理人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等 5.企业管理制度与规范 6.管理思想与理论,MIS设计和运行的保证,四、管理信息系统的模型,Application Server,决策支持,Windows 2000 Unix,管理控制,业务处理,管理信息系统模型,数据中心,基 层 运 作,高 层 管 理,中 层 管 理,政策信息,预测信息,市场信息,企业信息,金融信息,销售计划,采购计划,生产计划,库存控制,财务计划,销售,采购,生产,质量,库存,原始数据,商务智能模型,分公司,Switch 610,供应 销售,仓储,运输,设备,生产 处室,
7、企管 财务,工控 服务器,文件服务器,Switch 630,光纤主干 1000MBase-LX,100M,TR02/E,总经理办公室,HUB,Switch 630,HUB,HUB,HUB,监测服务器,人事,市场,工会,Web服务器,Mail,DNS,FTP,调度室,数据中心,Core Build3500,VPN,宽带接入,远程访问服务器,移动用户,家庭办公,视频信息,压温流浓力度量度,网络模型,DTU,驻外机构,“人”、制度与MIS,某安装公司于1993年决定管理信息系统开发，1994年7月软件开发完成。虽然企业高层领导支持管理信息系统的应用，但是由于没有制定相应的制度，业务人员将基础数据整理
8、和系统的试运行当做份外的工作，配合不积极主动。结果到1995年3月，系统仍然停留在试运行阶段。 该企业领导下定决心在1995年5月前投入运行，制定了相应的奖惩规定。当规定颁布后，相关业务部门和业务人员一改原来的工作态度，积极试用，配合系统开发和设计人员，使问题得以解决。,第五节 管理信息系统的结构,管理信息系统的结构,管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是层次结构、职能结构、硬件结构等。,管理信息系统的结构,管理信息系统的结构（从概念层面）,信息源：信息的产生地 信息处理器：进行信息的传输、加工、保存等任务的设备 信息用户：是信息的
9、使用者，它应用信息进行决策 信息管理者：负责信息系统的设计实现，并在实现后负责系统的运行与协调,层次结构,根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。,职能结构,职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。,管理信息系统,市 场 子 系 统,财 会 子 系 统,人 事 子 系 统,生 产 子 系 统,供 运 子 系 统,高 层 管 理 系 统,信 息 处 理 系 统,管理信息系统基于管理职能的体系结构,软件结构,数据库,销市 售场,生 产,后 勤,人 事,财务 会计,信息 处理,高层 管理,共用软件,模型库系统,公用 应用 程序,数 据 库 管 理 系 统,战略计划,管理控
10、制,运行控制,业务处理,专用数据,公用数据,应用软件 用于,专用应用软件,知识库系统,硬件结构,主机终端网结构,硬件结构,微机网结构,星形网络,b. 总线形网络,硬件结构,客户机/服务器结构,硬件结构,B/S结构Internet架构,第六节 管理信息系统的学科特点,管理信息系统的研究对象,信息需求研究。 管理信息系统自身（如结构、功能、目标等）研究。 管理信息系统开发方法研究。 管理信息系统评价研究。,管理信息系统涉及的技术领域：,管理信息系统涉及到的三个技术领域：计算机技术、通信技术、信息处理技术 计算机技术包括软件、硬件、算法、程序设计等； 通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及软件等； 信息处理技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统设计开发的各种技术。,管理信息系统与相关学科,管理信息系统技术系统（计算机系统） 管理信息系统是管理科学、系统科学、行为科学、信息技术等组成的一个混合体，管理信息系统是一门综合性的学科。,管理信息系统与相关学科,学习管理信息系统必须建立的知识结构,小结,管理信息系统的定义、特点、功能、组成要素 管理信息系统的概念结构、层次结构、职能结构、软件结构、硬件结构 管理信息系统的研究对象及学科特点,
