互联网思维九大法讲义

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1、互联网思维九大法门,新时代集团 2014电商总裁班 主讲 那宸宁,2014电商总裁班-精品课程之,12道菜，每月更新,5家分店,投资VC6000,估值4亿人民币,半年内测 烧掉1000万,各路明星，达人 微博大号免费试吃,制造话题 韩寒 苍井空 人不齐不让进等,2012年6月天猫上线,IDG天使投资150万美元,65天后成为中国网络坚果销售第一,双十一 销售766万,IDG再次投资600万美元,不能吃的部分有哪些？卡通包裹，一个带有品牌卡通形象的包裹；开箱器； 快递大哥寄语；坚果包装袋；封口夹；垃圾袋；传递品牌理念的微杂志；卡通钥匙链， 俘虏用户心的小玩具；还有湿巾。 -章老爹,累计销售超过3

2、亿元,创业三年 2011 5亿 2012 126亿 2013 300亿 估值达 100亿美元,小米 屌丝的逆袭,雷军说小米销售的是参与感，参与感是小米成功的最大秘密。,什么是互联网思维,在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。,互联网化的四个阶段,法门一：用户思维,用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。 互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显

3、，消费者主权时代真正到来。,用户思维 法则1,得屌丝者得天下 他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”，这样的人群，在目前的国内网民中，占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解，“屌丝群体”即人民群众，“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的。 QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。,用户思维 法则2,兜售参与感 在品牌和产品规划层面，“屌丝群体”需要什么，我们就应该提供什么，“屌丝”需要的是参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。 让用户参与产品开发，便是C2B模式。 小米，海尔，小时代,用户思维 法则3,用户体验至上 “用户体验至上”应该

4、贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是“让消费者一直爽” 我们回过头来看用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，我们的目标消费者选择得“屌丝”者得天下；What，针对目标消费者需求，我们兜售参与感；How，怎样实现全程用户体验至上。是这样一个逻辑。,法门二：简约思维,简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。 在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，而转移成本太低。线下一家门店出来再进入下一家，线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他！,简约思维

5、法则4,专注 少即是多 这里要说明一下，这里的专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。 品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。 苹果，小米，Roseonly,简约思维 法则5,简约即是美 在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。,法门三：极致思维,极致思维 极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。 什么叫极致？极致就是把命都搭上。你们看看苹果，就是

6、乔老爷子把命都搭上了的结果。,简约思维 法则6,打造让用户尖叫的产品 用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。 好产品是会说话的，是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。 尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！,简约思维 法则7,服务即营销 阿芙精油 24小时无休轮班 小红帽笔记本 CSO首席惊喜官 海底捞 感动细节家人般的关怀,法门四：迭代思维,“敏捷开发”是互联网产品

7、开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。 互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1）产品供应到消费的环节非常短；2）消费者意见反馈成本非常低。 这里面有两个点，一个“微”，一个“快”,迭代思维 法则8,小处着眼，微创新 “微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年也只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。,迭代思维 法则9,精益创业，快速迭代 我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。 一个微创

8、新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。 “天下武功，唯快不破” 小米 雕爷,法门五：流量思维,流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。 BAT烧钱大战，打车，3.8节,流量思维 法则10,免费是为了更好地收费 免费模式主要有两种；第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费。 “免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。,流量思维 法则11,坚持到质变的“临界点” 流量怎样产生价值？ 注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。,法门六：社会化思

9、维,社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。 淘宝往来，微信微商城,社会化思维 法则12,利用社会化媒体，口碑营销 速度快，可信度高，成本低 黄太吉 小米 智能手表,社会化思维 法则13,利用社会化网络，众包协作 众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，不同于外包、威客，更强调协作。 维基百科，保洁，小米,法门七：大数据思维,缺少数据资源，无以谈产业；缺少数据思维，无以言未来”。大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。 关键字，价格，位置，行为习惯等等,大数据思维 法则14,小企业也要有大

10、数据 用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据。,大数据思维 法则15,你的用户不是一类人，而是每个人 在互联网和大数据时代，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。这个时候的营销策略和计划，就应该更精准，要针对个性化用户做精准营销。 银泰百货,法门八：平台思维,互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。失控这本书在互联网圈内很流行，讲述的外部失控，意味着要把公司

11、打造成开放平台；内部失控，就是要通过群体进化推动公司进化，在公司内部打造事业群机制。 海尔每个员工都是创业者,平台思维 法则16,打造多方共赢的生态圈 平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。 将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。BAT（百度、阿里、腾讯）三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。,平台思维 法则17,善用现有平台 传统企业转型互联网，或者新的互联网公司创业，当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。 马云说：“假设我今天是90后重新创业，前面有个阿里

12、巴巴，有个腾讯，我怎么办？第一点，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我想都不会去想我会跟它去挑战，因为我今天我的能力不具备，心不能太大。”,平台思维 法则18,让企业成为员工的平台 互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。 内部平台化，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新,法门九：跨界思维,互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入，零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。 互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率，包括结构效率和运营效率。,跨界思维 法则1

13、9,携“用户”以令诸侯 这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！ 他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。 移动 360杀毒 机场 餐厅 银行 机舱,跨界思维 法则20,用互联网思维，大胆颠覆式创新 不论是传统企业，还是互联网企业，都要主动拥抱变化，大胆地进行颠覆式创新，这是时代背景的必然要求。 一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，能够纵横捭阖敢于跨界创新的组织。 你不敢跨界

14、，就有人跨过来打劫；你不跨界，就有人让你“出轨”！,互联网九个典型思维,互联网和传统企业正在加速融合，互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。 互联网九个典型思维将重塑企业价值链，涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。,互联网思维体系,用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终； 简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在产品研发、生产和服务环节； 流量思维、社会化思维主要体现在销售和服务环节； 平台思维体现在战略、商业模式和组织形态层面； 跨界思维主

15、要基于产业层面。,九大思维模式总结,一、用户思维（对市场、消费者的理解） 法则1：得屌丝者得天下 法则2：兜售参与感 法则3：用户体验至上 二、简约思维（对产品规划、设计的理解） 法则4：专注，少即是多 法则5：简约即是美 三、极致思维（对产品服务用户体验的理解） 法则6：打造让用户尖叫的产品 法则7：服务及营销 四、迭代思维 法则8：小处着眼，微创新 法则9：精益创业，速度迭代 五、流量思维 法则10：免费只是为了更好的收费 法则11：坚持到“质变”的临界点,六：社会化思维（对关系链、传播链的理解） 法则12：利用社会化媒体，口碑营销 法则13：利用社会化网络，众包合作 七：大数据思维（对企

16、业资产、竞争力理解） 法则14：数据资产成为关键竞争力 法则15：你的用户不是一类人，而是每个人 八：平台思维（对商业模式、组织形态的理解） 法则16：打造多方共赢的生态圈 法则17：善用现有平台 法则18：把企业打造成员工平台 九：跨界思维（对企业边界、产业链的理解） 法则19：携“用户”以令诸侯 法则20：用互联网思维大胆颠覆式创新,美容美发全产业链，国内有7000亿的市场规模，单就美发而言，也有至少3000亿的规模，看看各个小区门口的理发门店就知道了。那么，互联网思维下，究竟是怎样的产业定位、市场定位？跨界之后的理发店是什么样的形态？理发店的有可能成为什么样的平台？针对哪一类消费人群？提供哪几种产品组合？怎样打造极致的用户体验？理发店的产品组合怎样优化？组织形态可以怎样设计？怎样利用社会化媒体开展理发店的营销推广？怎么构建理发店会员的大数据体系？怎样维系理发店的会员？如何把一个理发店做起来？如何把连锁店发展起来？如何做到上市？,什么是iBeacon技术？,通过使用低功耗蓝牙技术（Bluetooth Low Energy，也就是通常