班组长培训..

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1、杭州人人集团有限公司,团队组长培训课程,目 录,团队组长的职责和领导能力 2.1 管理监督者的共同角色 2.2 团队组长的基本职责 2.3 对团队组长日常工作的期望 2.3.1 日常工作的12项目 2.4 领导风格 2.4.1 一般风格 2.4.2 运用领导风格 2.5 本田的领导风格 2.5.1 团队组长理想的领导风格 2.5.2 基于本田哲学的LEADERSHIP 2.5.3 本田的管理及领导风格 2.5.4 领导能力的自我评价,生产工厂的基本 1.1 生产工厂的职责 1.1.1 Q、C、D、E/S 1.1.2 品质（Q） 1.1.3 成本（C） 1.1.4 交货期管理（D） 1.1.5

2、环境及安全管理（E/S） 1.2 团对组长的职责及管理项目 1.2.1 目标设定/推进 1.2.2 日常管理 1.2.3 培养人才,生产工厂的基本,目的 1. 学习生产工厂的基本概念，理解全体生产部门的职责； 2. 理解并掌握运用低成本生产优质产品所需要的条件，并运用于各自的业务中 内容 1. 生产工厂的职责 2. 团队组长的职责及管理项目,生产工厂的职责,生产工厂的职责,品质（QUALITY） -为顾客提供更高程度的满意 成本（COST） -为顾客提供价格适当的高品质商品 交货期（DELIVERY） -根据市场需要，灵活快速地应对 环境/安全（ENVERONMENT/SAFETY） -致力于

3、创建优美环境、安全的工作场所,品质,1.开发品质：根据顾客期望制作出符合规格并且能统一生产的设计图。 2.制造品质：根据图纸无差错地进行统一制造。 3.市场品质：来自于顾客对开发品质、制造品质、特别是服务品质的好坏。,品质,制造品质,开发品质,市场品质,本田的管理理念： 不良品 “不接收、不生产、不流出” 保证流程： 发现问题 停止生产 报告上级 等候指示,几个观点：,可能出问题的地方一定会出问题 不可能出问题的地方也可能出问题 不是所有的产品都符合规格了就一定是好品质 品质目标永远是零缺陷 做了管制图和cpk并不代表就做了spc 品质不是靠“制造”、检验、设计出来的，而是靠全体成员在一个良好

4、的体系下面，并拥有良好和完备的方法和工具，形成了一个良好的习惯并得到了客户的认同而出来的 不要以为一小点的缺陷没关系，反正不影响使用,1.1.2-3 工厂的4项管理,本田品质管理的基本思想：工序造就品质 制造部门的品质要求是： 不返工 谁做都能保证统一规格的产品 保证机能 制造顾客看了就满意的产品 品质保证活动就是为了更有效更快速地制造出体现设计品质，将不符合规格的产品最大限度减少而展开的活动。,工厂的四项管理,1.人 man 实施生产计划需要提高人员的能力 2.设备和工具 machine 设备管理的目的在于通过设备提高生产力 3.材料和部品 material 原材料、部品、半成品以及接收的部

5、品的品质管理和工序管理力求做得彻底。 4.方法 method 生产方法不是单指制造产品，而是要选定最适当的方法有效地活用资源，以达到品质、成本、交货期的目的。,不良发生的原因,1) 直接发生不良的要素有5项(4M1I). 管理不好这5要素就会形成不良的发生原因.,L I N E,2) 不良发生原因的原因是未遵守遵守对策.,着 眼 点,1. 道具 : 必然会发生老化(磨 损). 2. 条件 : 一定存在散布. 3. 忘却 : 人都好忘事.,遵守对策,* 道具的老化(磨损) - 预计寿命事前管理 * 条件的散布 - 稳定化 * 忘却 - 用眼、耳给予提醒,条 件,* 温度、压力、高度等,道 具,*

6、 模具、设备等,忘却,* 作业 遵守事项 * 检查周期,工具举例：,头脑风暴法分析原因,问 题 所 在,改善活动,改善活动,生产率的提高(P) 品质的稳定(Q) 定时定量交货(D),发展,改善活动的高速化,A P C D,改善推进运动的高速化,戴明循环法纠正、预防问题： Plan(计划）Do（执行）Check（检查）Action（处置）Standard（标准）,工厂的总费用：,总费用,成本领域：,经费领域：,包括原材料、完成部品、输入部品等费用以及为了把它们转换成商品所需要的内作费用，如劳务费、操作费、设备费等,主要指工厂管理费用，包括间接运营费、特别费用、特别损失费用等,1.1.3 成本（C

7、）,质量成本,？,质量成本归类：,消除以上部分费用的路径举例：,生产技术： 飞跃性地提高技术潜力，如：新的生产方法、新材料的使用等。 制造技术： 生产设备的更新、系统的最佳运做 过程控制： 减少报废、消除索赔 生产控制： 量产减少工时、自动化、工序安排 采购控制： 观念：1、好的品质并不一定就是高成本 2、不是最便宜的原材料就能给企业带来最低成本，这样不仅企业内部成本容易上升，而且会给产品本身带来不稳定，同时容易更换厂商，损坏企业形象 3、我们不是供应商的上帝，而是合作伙伴，如果供应商的成本高了，也就意味着我们的成本高了。因此我们要一方面帮助供应商降低成本，一方面帮助他们提高品质。,1.1.4

8、 交货期管理,1.1.4-1 生产管理 与生产计划和交货期有关联的三个因素： a、确立计划的管理技术 根据市场需求，准确地把握生产部的生产能力，把握现场发生的事实，对生产能力值的评价实行共享，设定目标努力值，确定生产条件，制定高质量的计划。 b、生产展开及调度活动 根据生产和加工指示，使生产工序有机地联动，进行生产进度调整和全体调度，以达到在最短的时间内，按照所定的品质成本和交货期，把原材料作成成品 c、适当地投入资源 （1）根据工时、生产量及所需要的生产时间决定投入的人员，并对人员进行效率管理； （2）根据计划配备原材料、部品，对工序、工序的推进、品质、交货期进行管理 （3）适当对生产设备和

9、装置进行投资，注重投资效率和资产管理。 1.1.4-2 缩短生产所需要的时间 压缩滞留经营资源，加快资金回收，需要在生产所需要的时间上下工夫。这里不是指更快地加工，而是去除操作过程中的滞留因素，达到改革生产所需要的时间。 滞留因素包括：检查、搬运、更换、不开工、多余动作等。 1.1.4-3 缩短交货期 交货所需要的时间除了生产过程中的因素外还包括整个事业范围内的因素（事物处理、物流、确定计划等因素），是综合力的体现。缩短交货能更快地将货物交送到顾客手中，使公司可以更快地回笼资金，从而增强财务体制。,1.1.5 环境及安全整顿（E/S）,ISO14000体系的实施： 环境方针： 从“人人”做起：

10、增强环保意识，守法善待环境 合理利用资源，推行清洁生产 实施节能降耗，预防污染发生 持续改进不断，营造绿色家园 环境目标 1、不断增强员工节约能源、资源、保护环境，预防污染的环保意识 2、在产品、活动服务的全过程中对公司的重要环境因素进行100控制，尽可能减少污染物的排放，不发生环境污染事故 3、提高可回收废品的利用率，确保“三废”达标排放 4、固体废弃物100%按要求进行分类和处置 OHSAS18000职业健康安全管理体系 据国际劳工组织(ILO)统计，全世界每年发生各类生产伤亡事故约为2.5亿起，平均每天68.5万起，每分钟475.6起，其中死于生产事故和劳动疾病的人数约为110万人。另外

11、，ILO估计， 到2020年全世界劳动疾病将翻一番。目前看来，全球职业健康安全状况明显呈恶化趋势。 面对日益严重的全球职业健康安全问题，ILO呼吁：经济竞争的加剧和全球化的发展，不能以牺牲劳动者的职业健康安全利益为代价，现在已经到了维护劳动者人权、对生命质量提出更高要求的时候了。,没有安全就没有生产（SAFETY）,团队组长必须了解高效率生产与安全并无矛盾，只有安全的生产场所才能实现高效率的生产。 安全的生产场所就需要坚持整理整顿，保持工作场所的干净有序，按规定使用器具，这样是尽可能减少伤害和事故的保障。,安全,5S,设备 点检,安全 作业,保护器具 的运用,1.2 团队组长的职责及管理项目,

12、？,团队组长的基本职责,目标设定/推进 日常管理 人才培养,1.2.1 目标设定/推进,设定目标 推进,制造部门的目标,1. 作为用来满足顾客的产品目标, 品质(Q)价格(C)时机(D)这3个条件是必须条件. 2. 若将产品的目标按阶段划分来制定制造部门的目标，如下. 品质 完成与产品规格相符的品质. 价格 在制造成本的目标值以下. 时机 实现生产目标数. 3. 推进：从怎样做能实现制造部门的目标来开始制造部门的工作.,制造部门的目标,产品规格,规格 说明,部品图 加工图 组装图,制造成本, 以下,月目标数,个,顾客的 满 足,依照该目标 开始制造部门 的作业.,例1：设定目标,制造部门的品质

13、目标,例2：设定目标,日常管理,一般事项 团队组长的管理项目,培养人才,人才是公司的金矿 锤炼公司在市场经济中的核心竞争力，以品质提升价值，这种核心和能力的依托就是锤炼“一流的员工”，员工是最活跃的生产要素，只有员工具备了过硬的思想素质、专业技能和优良的工作作风，才能保障“创造一流的公司”的战略目标。 成就下属也是在提升自己 培养下属是对管理者的基本要求，不能培养下属的领导，自己也得不到培养，管理者既要给自己机会，更要给下属创造机会。 管理者要善于挖掘人才、培养人才、用好人才 让员工在企业发展中实现自我价值，给个性以空间，给事业以平台,团队组长的管理项目,标准化：消除不规则，让工作无误地展开

14、目视管理：一眼就能够了解流程、发现异常所在 实施6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,2、团队组长的职责及领导能力,目的 -了解如何成为一名优秀的团队组长 -在日常工作中发挥领导才能 -找出自己在领导能力方面的不足加以改进 内容 -团队监督者的共同角色 -团队组长的基本职责 -对团队组长日常工作的期望 -领导风格 -本田的领导风格,监督者的共同角色,作为管理者，有责任营造良好的工作环境，以便让自己的每一位下属能感觉到工作的喜悦！,1,6,7,8,5,4,3,2,管理者的共同职责,安全的 工作环境,公平的 业务分担,一体感 的培养,沟通思想 的努力,成就感 的共享,目的的 共有,坦荡的 胸怀

15、,参与机会 的保障,2.2 团队组长的基本职责,管理团队的人员和生产 对团队每天的活动负责 指导与支持团队成员 发挥领导能力，达成团队目标 预防问题而不是解决问题,团队组长日常工作的期望,团队组长日常工作有那些？,日常工作12项,1、准备早会 -与上一班的组长确认有关情况 -确定今日的生产目标 -计划好会议议程 -确认今日出勤 -确认成员对公司公告的了解,2、确保安全 -提高团队成员的安全意识 -向团队成员说明安全设施，并加以训练 -协助对事故和火灾的调查 -预防岗位出现违反安全措施的举动 -对工作场所进行安全巡检,3、品质管理 -提高团队成员的品质意识 -把握每天的品质问题并报告 -推进、协

16、助品质问题的解决,4、保持清洁的工作场所=5S -对团队成员进行5S教育 -推进、维持工作场所的5S,5、制定和修订各工序作业标准书 -制定并修订作业标准书 -定期确认作业标准书 -向团队成员解释作业标准书的重要性,6、支持团队成员的工作 -保证所有成员都有必要的工具和信息来展开工作 -向团队成员提供必要的培训和教育机会 -当成员有缺勤，要顶替其上岗工作（必要时）,7、鼓励团队合作 -向团队成员解释团队合作的重要性 -鼓励、支持改善提案和创新 -支持成员的活动 -参加并促进业余活动的展开,8、教育指导团队成员 -指导团队成员的行动 -提高团队成员的工作能力 -当团队成员有事商量时给予指导性建议,9、支持上司 -报告自己所在团队的状况及问题 -向团队成员说明公司的方针和措施 -为达成部门目标，积极参