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1、年信访办公室工作个人年终总结 工作总结导语：总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进以下是由yjbys网小编J.L.为您整理推荐的年信访办公室工作个人总结正文欢迎阅读参考 总结一：年信访办公室工作个人总结 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带是维护和实现群众民主权利的重要手段做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义 一、加强领导把信访工作纳入重
2、要工作议程 为突出信访工作的重要地位我局严格按照有关法规和文件精神高度统一思想明确工作目标把信访纳入全局重要工作议程 (一)成立领导小组局领导班子树立了“以人为本”新理念及时调整了信访工作领导小组组长由一把手亲自挂帅纪委书记任副组长局各科、室、负责人为小组成员形成了高效、协调的工作运行机制信访工作得到了全局的高度重视营造了良好的工作氛围另外在今年奥运之年我局还专门成立了奥运期间信访领导小组从奥运会开幕之际到残奥会结束之时每天都有领导坐班保证通讯渠道24小时畅通每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度 (二)完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日在接待日制度的同时还坚持信访
3、工作随到随接待的特别制度要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报 (三)信访透明制度做到了规章制度上墙接待人员上墙为信访接待创造了良好的工作环境 (四)加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训购买了有关学习资料督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习提高了工作人员的综合素质和工作水平 (五)严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制严格值班制度保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗投诉电话0517*接到电话投诉后要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话
4、用语要礼貌现场执法要文明、规范 二、强化措施把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作我们牢固树立“群众利益无小事”的观念热情接待认真办理及时反馈做到了“件件有着落事事有回音”信访工作质量明显提升 (一)做好接待、受理工作 首先在思想上纠正“好人不信访信访无好人;好事不信访信访无好事”的错误认识持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求根据信访工作的特点我局在服务公开承诺基础上提出了信访工作的“六心”要求即接待来访要热心听取反映要诚心了解情况要细心说明解释要耐心排忧解难要真心处理问题不偏心三是对待来访者做到“三个一”一句问候、一张凳子、一杯茶使来访者有宾至如归的
5、感觉 (二)认真办理信访、投诉案件 一是印制了专门信访、投诉记录本做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访做到一般性信访由分管领导批转办理重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则秉公办事做到了不违反政策不激化矛盾 (三)抓紧办理领导批示件 一年来我局共收到了县领导批转信访4件一般直接来信来访10件次我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则处理了事件,一年来我局由于在信访工作方面制度健全信访员遇事热心周到尤其是在今年奥运期间我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位” XX年
6、我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家坚决把上访事件控制在零事件 总结二：年信访工作个人总结 年上半年度即将过去回顾这半年以来的点点滴滴本人在伴随着公司的发展而不断进步半年的时间不长也不短在这半年里我几经“周折”工作历程可谓是“丰富多彩”用一句话概括这半年的时间主要是我学习加实践的日子这些对我以后的工作受益无穷现在将此段时间的学习、工作、思想生活等方面作一个简单的小结以此来勉励、鞭策自己 一、学习方面 1月初我离开了经理办公室离开了从事两年多的办公室秘书岗位对于科班出身的我来说做办公室工作已经显得一切那么娴熟、得心应手对这个岗位已经有了非常深刻的感情说句实在话还真
7、有点舍不得离开为了成为一个全面发展的现代化企业管理者岗位的轮换、调动可以帮助自己有更大的提高离开办公室我来到了公司零售中心进行为期一个多月的实习 虽然是部门之间的调动但是新的部门、新的环境对于我来说还是比较有陌生感的为了快速地融入其中就像孙子兵法里所说的知己知彼、百战不殆所以我得先了解零售中心的主要职责和每个人的岗位职责、工作内容这样我才会对部门同事的“所作所为”不会显得那么外行所以我利用空闲时间逐步了解他们的工作包括每个细节等等经过一周的时间我已经融入了新的部门就如某领导送给我一句话即在任何时候不要靠别人来教你做而是自己要学会去思考做因为大家都很忙所以我一边学习有不懂的问题就自己查找资料或者
8、问行家1月24日我顺利通过了公司举办的三员考试(计量员、安全员考试)这是我实习生涯锦上添花的一步 在新的部门切实感受到了别样的“感受”短短的时间里我研读加油站管理规范经过与实践的结合学习到了收购加油站验收基本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日报表等等知识亲自参与制定、修订改了加油站运营状况和人员情况统计表、油品灌桶管理办法、内训师培训管理办法、加油站交接班例会实施办法等等同时和部门同事对本部门的工作流程进行了修改稽查流程、培训流程、日常工作专项工作开展流程等等进行了大的梳理 只有调查才有发言权为了深入地了解基层站库的实际工作我经常和部门的同事到加油站进行实地考察他们是带着查找问题
9、、指导工作的目的去基层而我是怀着学习的目的去考察起早贪黑的基层考察工作是家常便饭考察过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、刘家等20几座加油站 在零售中心的学习为我下一步的学习计划打下了基础为此感到庆贺 3月初我离开了公司零售中心来到了公司驻太仓培训中心继续进行为期一个多月的学习一个公司的发展潜质培训工作不容忽视在培训中心的日子里我了解了新员工培训流程、新员工培训内容等等按照培训基地的要求和他们同吃同住经过一段时间的相处我和基地人员交流工作、学习等心得我们已经成为了知心朋友和紧密“战友” 在此期间我有幸参加了上海公司举办的第一期站经理培训班本次培训课程主要安排有：沟通与团队建设、劳
10、动合同法、加油站改造与工程维修、设备维护与保养、大庆精神、企业文化与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理基本素质要求、加油站安全管理与控制、安全事故案例分析、加油站运营手册、HSE管理理念、安全意识与消防知识、财务基本制度等内容有与省公司领导进行了面对面交流的机会经过交流增强了业务等各方面的知识 4月中旬我离开了公司驻太仓培训中心来到了公司所属的狮山加油站继续进行学习在驻站实习期间我更体会到了基层员工的工作生活感受我在加油站的实习可以概括为以下四点：一、了解加油站人员各个岗位日常工作职责以及相关流程;二、学习计量、安全、核算等知识;三、在场地上为顾客服务加油、疏导车辆、处理各类矛盾、深夜夜查加
11、油站等;四、与员工进行坦诚的交流查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相关疑难问题 在驻加油站实习的日子里让我弄明白了在机关办公室里无法接触的事情使我考虑问题的方式有了较大的改变帮助我转变了某些思维方式和方法 5月下旬我回到了经理办公室继续我的学习在这段时间里在工作中遇到的一些问题处理起来比半年之前更成熟、更稳重了多角度思考问题全方位看待事情的性质是我回到办公室更大的体会 二、工作方面 在这不到半年的时间里虽然我不停地在公司各个部门学习也许从别人的角度来看好像挺“潇洒”的可以在不同的地方待其实不然所谓旁观者迷当局者清因为每到一个部门你要开始接触“新人”要与之相处、与之磨合、与之交流、与之工作等等
12、这对大多数人来说并不是一件简单的事情所以学习的同时即是工作的延伸阶段 期间公司要着力建设基层民主化建设作为公司工会的成员我有义不容辞的义务配合公司做好此项工作从带领工会人员到兄弟公司考察学习、再到公司民主化方案的制定、实施、落实、反馈等一系列过程都不可马虎 近期上海公司下发的管理手册正在实施作为办公室成员之一组织公司各部门按照管理手册的规定开展工作此项工作是公司本年度重点工作之一所以下一阶段的工作的压力不言而喻 三、思想、生活 因为一直以来对自己要求很严格特别是思想方面所以时刻关注自己的一言一行是否符合当代青年的规范经常在思考生存的价值到底我能为国民做点什么实际的事情所谓先天下之忧而忧 与人为
13、善自己多干点活是我一直坚持的观点 加入中国共产党的决心一直未动摇入党申请书已递交一年多了今年将继续向党组织递交入党申请书学习研究党的会议报告、关注奥运年社会动态、了解民生热点话题、关注时事等等已经成为我生活中不可缺少的一部分 好的生活习惯可以使人一生受益在业余时间读点有用的书籍如建立自己的时间资产、细节决定成败、证券投资学、话说中国人、林语堂散文集、毛泽东转等等是我的枕边书还时常将以前的专业书籍拿出来看看毕业有两三年了有些东西不看就忘记了所以一有时间就翻翻个人爱好不可没有音乐简谱、吉他等等的学习是我近期的攻克目标英语口语的练习是下半年的攻克目标之一所谓温故而知新可以为师矣 利用业余时间向报纸、网站、上海、苏州销售等相关媒体、平台投递稿件是我另一个最大的乐趣总共加起来已经投递发表了8篇文章 四、不足之处和经验 回顾这半年的点点滴滴自己有一个较大的缺点就是急于求成凡事喜欢一下子把它做完这给自己造成了很大的心理压力还有少说话、多做事是我下一阶段要继续加强的
