《燃气总公司“服务提升年”情况汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《燃气总公司“服务提升年”情况汇报（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、市燃气总公司关于开展“服务提升年”活动情况汇报今年以来，市燃气总公司在市委、市政府和市住建局的正确领导下，按照“服务提升年”活动要求，不断加大管理力度，深入开展隐患治理，转变工作作风，大力加强服务质量和水平的提升。一是加强组织领导，增强责任意识。公司召开专题会议，认真分析发展形势，安排部署服务提升工作，制定活动方案和服务措施，坚持主要负责人亲自抓，分管负责人靠上抓，各部门负责人具体抓，确保活动顺利开展。二是统筹发展新老城区燃气用户，推进燃气配套设施建设。发展房家窑、石庄社区、左岸等天然气民用户2000户，努力发展燃气管道覆盖范围内的公福用户、工业用户，继续开展“液化气下乡”活动，新增液化气用户
2、500户，大大方便了居民用气。三是加强民生服务制度建设，提升服务水平。深入开展作风整治，制定了业务工作流程，制作了服务流程图，在服务大厅公开服务承诺、收费标准、收费依据及监督电话等，简化办事程序，自觉接受监督，对“三个平台”、12319等交办的事项及时办理。对窗口部门工作人员进行集中轮训，14月份开展教育培训3次，进一步提高业务能力和工作效率。四是大力开展燃气安全隐患治理。对室外燃气设施每天进行2次巡查，对用户室内燃气设施每月进行1次检查，对安全隐患坚持随发现随整治。今年以来，累计发现处理地下漏气29处，处理室外其他隐患1457处，处理室内隐患1721处，有效避免了事故发生。五是增强全员安全责任意识。与各部门签订目标管理责任书和安全目标责任书，实施安全风险抵押金制度，提高全员安全意识、责任意识和风险意识，充分调动公司全体员工安全生产的积极性和主动性，保障群众安全用气。六是加大宣传力度，营造安全用气环境。深入广场、社区开展安全宣传2次，发放宣传材料，提高群众安全意识。在电视台、公司网站、各类报刊等，对燃气安全进行大力宣传，对一些违规用气行为进行曝光，努力营造全社会共同关注燃气安全的良好氛围。2016年4月19日- 2 -
