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1、秘书人员的举止礼仪 举止就是指人们的动作行为自有礼仪以来人们对于举止和礼仪的关系就十分重视早在春秋时期孔子就提出过“非礼勿动”的观点即要求人的所有动作行为都要符合礼仪的规范在英文里举止与礼仪竟然是同一个词所以举止作为表现人类思维、意志的“第二语言”在人际交往中备受重视 讲究举止礼仪一方面是为了在人际交往中相互表示友好、敬意并使自己为对方所接受另一方面则是遵守在特定的时间和地点人们赋予举止的某些特别禁忌从事秘书工作的同志必须认真研究和掌握举止礼仪使自己在办公室“三服务”工作中做到举止得体、适度展现出良好的形象和素质 具体来说秘书的举止礼仪表现在以下六个方面 1 尊重 秘书在工作中往往代表着机关和
2、领导应当对交往对象给予充分的尊重体现“尊重在先”的原则 例如秘书在与他人交谈时不应站在或坐在高于对方的位置上以免给人造成“居高临下”的感觉不可将自己的头部仰靠在椅背上也不宜高翘“二郎腿”更不能将脚尖抬起直指对方避免给对方形成散漫、傲慢的印象倘若对方是一位异性还须与之保持一定的距离以免让对方感觉不便或产生误解 交谈过程中应两眼注视对方精神饱满神情专注并不时点头表示正在倾听此时如果举目四顾心不在焉神情倦怠就容易被认为对谈话漫不经心或不耐烦；如果手舞足蹈指手画脚高谈阔论就会使对方觉得你目中无人、狂傲轻浮 2 自然 秘书举止以自然为宜切忌虚假、做作、呆板、局促、勉强 例如秘书在与人交往中宜以微笑表示亲
3、切和热情而不宜满脸堆笑或强作欢颜这样容易给人造成刻意逢迎的感觉再如欣喜时可以露出自然的笑容不宜歪脑袋、挤笑靥、旁若无人地大笑不已做手势时宜并拢四指切忌高翘小指在与熟人相处时要不失亲切略可随意而不宜正襟危坐、不苟言笑 3 稳重 秘书工作繁杂、琐碎但又不容有疏漏这就要求秘书举止要稳妥可靠有条不紊忙而不乱只有这样才能展现出自己独特的内涵 例如在汇报工作时应神态安详口齿清晰谈吐自如在取物品时要先看清情况然后眼到手到驾轻就熟在会议室入座时要小心翼翼轻稳就座不可摇摇晃晃东踩西踏将座椅拉得乱响有意无意地制造扰人的噪音在敲门时应用手指轻叩不宜拳擂、脚踹；关门时应用双手轻轻推上不可用力猛甩或是用脚踢上遇到某些意
4、外情况时应处变不惊沉着应对而不应大呼小叫上蹿下跳人为地渲染紧张气氛 4 端庄 秘书的静止姿态以端庄为要 我国传统上有“站如松坐如钟卧如弓”“头容正肩容平胸容宽背容直”“颜色：宜和、宜静、宜庄”等一系列的礼仪要求讲的都是举止中的端庄之美这些要求对于秘书也是适用的 5 大方 秘书的举止要洒脱、大气不要拘谨、小气 例如在交往中不论对方地位高低都应自然地注视对方的眼睛如果始终不敢正视对方的眼睛或是自己的目光与对方的目光稍一相遇便立刻躲避开来往好里说是害羞和小家子气；往坏里讲则会被理解为心虚气短或心怀鬼胎 6 优雅 秘书的举止若能做到优雅、脱俗那就达到了举止礼仪的高级境界 工作中有些低俗、不雅的举止可以
5、说是秘书工作者之大忌例如有些同志不顾场合在他人面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙齿、抠眼屎、甩鼻涕、打喷嚏、修指甲、抓痒痒、拽袜子、脱鞋子就是很不雅观又很不礼貌的行为又如虽然人们对女士处处优先比较宽容但是有些女性秘书的举止却并不得体有的脚穿带有铁钉的高跟鞋敲击地面“咚咚”作响；有的在大庭广众之下无所顾忌地化妆、补妆；有的在众人面前有意无意地叉开双腿站立甚至蹲、坐这些“非淑女动作”都有碍观瞻有失体面 古人云：“腹有诗书气自华”在举止上表现得舒展得体符合礼仪是一个人内心充实、视野开阔的表现是其阅历和自信心的自然流露作为秘书人员除了要悉心研习技巧外还须努力学习饱读诗书加强修养提高精神境界只有这样才能在潜移默化之中养成优雅的气质和风度
