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1、浅谈班主任工作中的沟通技巧武汉市黄陂区第七高级中学 李其福教育是一项系统工程。学校教育和家庭教育相辅相成，两者在教育学生成才的目标上是一致的。家长把孩子送到学校来是希望学校把他们培养成有用之才。“望子成龙”是每个家长的心愿，而班主任是学校教育最直接的组织者、教育者，在思想上、学习上、生活上积极地教育和引导学生。家庭教育是学校教育的基础，学校教育是家庭教育的补充。但由于教育过程的复杂性、学生个性的差异性、教育观念时进代变迁性、教育方法和手段的多样性，班主任与学生、家长在教育上难免产生分岐和矛盾。 班主任作为学校教育活动的直接承担者，是学校落实班级工作的执行者,在开启学生的心智、塑造学生的心灵、陶
2、冶学生的情操方面，起着十分重要的作用。因此，在教育教学过程中班主任如何发挥自己的重要作用，这就需要注意同学生、家长沟通。那么，班主任应该怎样协调处理好与学生和家长的关系并做到良好沟通呢？下面我将试图在这两个方面谈谈自己的见解。一、与家长沟通 1、心平气和地与家长交流班主任和家长既然在教育学生成才目标上是一致的，两者就不存在领导与被领导者、教育与教育者的关系。有些班主任可能是“恨铁不成钢”，学生一出毛病，就把家长请到学校，发顿怨气，批评一通，使家长有“难言之吟”，极大地挫伤了家长的自尊心，达不到预期的教育学生的目的。因此，在研究学生问题时，班主任要意识到每位家长都希望有个引以为荣的子女，都那么要
3、强、爱面子。班主任绝不能“越位”地训斥家长，“居高临下”地说：我要你怎么做，你应该怎么做。同时更不能把学生的过错强加在家长身上，把对学生的气撒在家长的身上。这时班主任应放下老师的“架子”，心平气和地用商量、征询的口气，向家长解释，主动协调，共同探寻解决问题的途径，共同处理好学生问题。 2、虚心听取家长的意见和建议 父母是孩子的第一位启蒙教师，家庭是孩子的第一所学校，家庭教育是最初打开学生智慧心灵重要的一环。学校教育是在家庭教育的基础上，按照教育在纲的要求有组织、有计划、有系统地对学生进行全面的培养教育。一般来说，家长与孩子朝夕相处，对自己孩子的性格特点、兴趣爱好了如指掌，能较真实全面地反映学生
4、在家里的情况。在家访、家长会和同家长联系时，这对班主任全面了解学生，进而管理好班集体有很大的帮助。同时，学生也喜欢毫无保留地向家长反馈学校、老师、同学和班级情况。许多家长也非常重视自己孩子受教育的状况，对孩子的班主任、科任老师的调配，他们的教育教学水平等总想问个究竟，观察自己的孩子及其他孩子的学习表现，常常比老师还要深入、细致、具体，从而相应地对学校教育做出一些评价，有时甚至是一些尖锐的批评或与事实有出入的。这时就要求班主任要虚心听取，不与家长争吵、争辩。当然，班主任在虚心听取家长的意见和建议时要具有判断能力和心理承受力。由于现在孩子都是“独生子”，家长在提出意见和建议时，难免有点偏袒，这时班
5、主任要有较强的判别能力，冷静分折是非；另一方面，在心理上，班主任对家长的意见（有时甚至是尖锐的批评）要有宽广的胸怀，较好的素质，摒弃自己是“专业教育者”，“我懂你不懂”的一些想法，虔诚而耐心地倾听家长对学校教育教学的意见和建议；同时感谢他们对学校工作的支持。只有这样，以情动人，才能取得家长的信任，达到同家长互相交流科学的教育学生的方式方法的目的。3、平等、公正地对待每一位家长 由于每位学生的家庭背景和状况的不同，班主任不能人为地把学生和家长分成三六九等。特别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长，班主任在接待家长时绝不能带着世俗的功利色彩，以貌取人，以职取人，以财取人。班主任应一碗水端平，亲切热情
6、、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。班主任“为人师表”，是学生效仿的榜样，是学生的一面镜子。班主任的理论水平、道德修养、处事原则等都对学生产生深远的影响。因此，班主任应公平、公正地对待每一位家长，反之，则会给学校、社会带来不良的影响，给学生心灵造成极大的伤害，进而转对社会的失望，严重影响他们日后的世界观、人生观和价值观。班主任只有正确处理好与家长的关系，同家长架起一座沟通的桥梁，才能赢得家长的尊重、理解和合作。发挥家庭教育的重要作用，在学校和家庭间建立和谐、密切的联系，使教育形成“合力”和“向心力”。双方互通情报、互递信息、相互启发、相互补充，共同完成好教育、培养学生的任务。二、与学生沟通
7、、班主任应平等对待学生，在思想上多和学生交流 班主任应确立平等观念，做一个有爱心、有耐心的班级工作的领导者。在同一个班级的学生中，一开始就客观存在着一些明显的差异，比如家庭的经济条件的好坏、学习成绩有优劣等，但这些差异是班主任有针对性进行思想教育工作的出发点和立足点，而不是班主任对学生采取不同标准的依据。作为班主任，如果对家庭经济条件不一样、家庭社会背景不一样、学业成绩不一样、正取或借读的学生，采取不平等的待遇，势必极大地伤害学生的自尊心和自信心，同时也降低了班主任在学生心目中的威信。对此，我每次在新班级的第一次班会时都会向学生提出，在我心目中每一个同学都一样，不管你的家长是谁，你的成绩如何，
8、都同样是我的学生。比如，在安排学生的座位，按学生的实际情况和个子的高矮来安排，而不是根据其他关系的。在批评犯错误的同学，包括平时对待每一个同学时，都注意每一个眼神、表情甚至每一个细微的手势，因为同学有时会因班主任的一个不经意的眼神、手势而使他的自尊心受到伤害，认为你处事不公平。 在日常的学习生活中，班主任要处处关心学生，多同学生交流。在中学阶段，学生的自我认识能力和社会认识能力有了很大的发展，但由于社会阅历浅，经验不足，自我认识和自我评价还不成熟，因而家庭环境就会影响部分学生的情绪，如父母经常吵架、离异等使学生产生焦虑、抑郁的心理，情绪波动较大，甚至产生厌学情绪。比如我带的班级中就曾有过这样一
9、位同学，母亲离婚后又再婚，而新来的爸爸又带来了一个弟弟。这位同学就认为新爸爸肯定只疼爱自己亲生的儿子，对自己的关心是虚假的，从而产生了抵抗、逆反心理，晚上很迟才回家，有时甚至连家也不回，学习成绩不断下降。我及时地发现了他的反常表现，并通过几次家访了解到心病产生的原因，进一步对他进行启发、开导，用自己的爱心和耐心去帮助他，使他恢复自信，投入到正常的学习生活中，最后在高考中取得了好成绩，顺利进入一所本科院校。 中学生生活在一个复杂的现实世界，由于受到各种消极因素的影响，他们往往会产生这样或那样的缺点，需要及时排除或疏导。这就要求班主任的工作必须经常深入学生实际，掌握学生的思想脉搏和心理状况，注意学
10、生的言行动向，善于抓住苗头，当学生中的一些不良现象尚在萌芽状态时，就加以提醒制止，做到防患于未然。对于犯了错误的学生，要一方面进行严肃的批评，提出制止他这种不良思想萌芽的要求；另一方面，进行启发诱导，用科学的道理和正面的事例来引导他认识读书学习的重要性。、要采纳学生合理的建议 班主任在工作中必须广泛听取学生的意见和建议，及时采纳正确的意见和建议。因为当学生得出的意见和建议得到班主任的肯定并得以实施时，就会产生一种满足感，主动性和参与意识就会得到进一步强化。同时也要鼓励他们多提出合理的意见和建议，使管理学生的方式从控制型转向参与型。比如这一学期一开始，我就让学生参与制订班级本学期的工作计划，建立
11、一些班级的规章制度，由班干部带头与其他同学共同商议拟定了班级公约，使规章制度具有群众性，形成共识而共同遵守。让学生探讨并提出如何搞好班级工作的建议，同时形成书面意见，我通过阅读后，觉得其中有些想法有可行性的，比如同学提出要形成一个对班干部的监督和约束制度、利用同学之间的关系来说服平时爱讲话不遵守纪律的同学等，就有意识地落实到工作实践中去。现在，他们的主动参与意识提高了，班级一旦出现了什么问题，都有会有同学及时向我反馈，使我能及时发现班级所出现的问题，并能够得到及时的解决。 总之，要做好一个的班级工作，必须深入学生实际，做好学生的思想工作；必须经常和家长联系，做好家庭教育和学校教育的协调工作，从而才能成为一个让家长放心的成功教育者。（2007省二等奖）
