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1、 用户需求说明书文档状态：文档编号： Draft Released Modifying编 撰：编撰日期：保密级别：文档版本：1.0.0项目名称（The English Name）用户需求说明书XXX项目小组修订表编号生成版本修订人修订章节与内容修订日期12345审批记录版本审批人审批意见审批日期1.0.0目 录1引言41.1目的41.2适用范围41.3参考资料41.4术语和缩略语42系统概述43系统应当遵循的标准或规范44系统范围45系统中的角色46功能性需求分类56.1日常管理（FR01）56.2客户管理（FR02）96.3合同管理（FR03）156.4物资管理（FR04）227系统的非功能
2、性需求32附录A：需求确认341 引言1.1 目的该系统用于公司的日常管理，实现员工信息管理、客户信息管理、业务信息管理、合同管理和物资管理的办公自动化，提高公司日常管理效率，节约公司的开销成本。1.2 适用范围各类中小型企业。1.3 参考资料资料名称标识符出 版 单 位作 者日 期ASP.NETAjax2.01.4 术语和缩略语术语、缩略语解 释增机增卡增加机器或增加卡，合同的一种类型物资管理公司经营的产品服务费不涉及发货的开支2 系统概述（1）介绍系统的开发背景随着信息化社会的到来，企业在日常管理和客户维护上渐渐由手工转向了智能化，为企业大大减少了人力成本和资金投入，在此种大环境的影响下，
3、开发一个专门针对企业性的软件管理系统事在必行。（2）从实现系统功能的角度说明该系统的主要特征，实现什么功能该系统主要实现的功能包括：日常管理、客户管理、合同管理、物资管理、辅助功能五大块。3 系统应当遵循的标准或规范系统应当遵循ISO9000质量管理体系。4 系统范围适用于中小企业的日常、客户、合同、物资管理。5 系统中的角色系统中各种角色及其职责，各种角色的具体行为将在功能性需求中描述。角 色 名 称职 责 描 述人力资源管理员工信息和员工变动公司领导管理各个部门合同和物资的审批部门经理管理本部门业务员管理客户联系人技术员实施仓库管理员管理物资合同管理员终止合同物流主管审批物资财务主管财务登
4、记6 功能性需求分类6.1 日常管理（FR01）描述： 日常管理主要是对日常管理的各子模块进行详细的功能描述和操作说明。主要包括员工信息管理、人员变动、员工日志、部门周报、部门月计划、回款计划和回款登记等功能。角色职责表：人力资源对员工信息和人员变动进行管理；部门经理对部门周报、月计划进行管理；公司领导 对部门周报、月计划进行审批；所有员工（业务员、技术员）对员工日志的管理；财务主管回款计划处理 回款计划处理。业务流程图及描述：该用例图描述了所有员工、人力资源公司领导、部门经理和财务主管对日常管理功能模块的操作。人力资源可以对员工信息进行增删改操作，对人员变动进行管理；所有员工可以对员工日志进
5、行增删改操作，部门经理和公司领导可以对部门周报和月计划进行管理。6.1.1 员工信息管理（FR0101）描述：对员工信息进行查询、增加、删除、修改操作角色职责表：人力资源 ：对员工基本信息进行维护业务流程图如下所示：该流程图描述：输入查询条件，进行查询，然后判断该员工是否存在，如果存在则可进行删除或修改操作，如果不存在该员工信息则可进行增加员工操作。6.1.2 人员变动（FR0102）描述：对员工变动进行查询、调动、修改操作角色职责表：人力资源管理人员变动信息。 业务流程图如下所示：该流程图描述：输入查询条件，进行查询，然后判断该员工是否存在，如果存在则可进行调动或修改操作，如果不存在该员工信
6、息则可结束。6.1.3 员工日志（FR0103）描述：对员工日志进行查询、增加、删除、修改、提交、批示操作角色职责表：技术员、业务员 对每天工作内容的管理。业务流程图如下所示：该流程图描述：输入查询条件，进行查询，然后判断该员工日志是否存在，如果存在则可进行删除日志或修日志操作亦可进行增加日志操作，如果不存在该员工日志则可进行增加日志操作，完成后进行提交，接受，批示日志一系列动作。6.1.4 部门周报（FR0104）描述：对部门周报进行查询、增加、删除、修改、明细、提交、接收、答复操作。角色职责表：公司领导 审阅部门周报。业务流程图如下所示:该流程图描述：输入查询条件，进行查询，然后判断该部门
7、周报是否存在，如果存在则可进行删除或修改操作，如果不存在则部门周报可进行增加操作，完成后提交，接受，批示。6.1.5 部门月计划（FR0105）描述：各个业务部门的月计划进行登记并提交到总裁办，提供增加、修改、删除、评价、接收和答复等功能。角色职责表：公司领导 审阅部门月报。业务流程图如下所示：该流程图描述：输入查询条件,进行查询，然后判断该部门月报是否存在，如果存在则可进行删除或修改操作，如果不存在则可以增加部门月计划,完成后提交，接收，可进行回复和评价操作。6.2 客户管理（FR02）描述：客户管理主要是对客户管理的各子模块进行详细的功能描述和操作说明。主要包括客户信息、业务收集、业务分析
8、、员工日志查询和存货查询等功能。角色职责表：业务员 可以进行客户信息的增、删、改，客户联系人的增、删、改，客户业务的增、改，客户需求的增、改和增加对手和流失分析。业务主管、技术主管、财务主管：业务立项。业务流程图如下所示：该用例图描述了业务员对客户管理功能模块的操作。业务员可以对客户以及客户联系人进行增删改操作，以及收集业务资讯进行业务分析和业务立项。6.1.6 客户信息（FR0201）描述：对客户基本信息进行管理与维护，包括客户编号、客户名称、负责人、所属行业、通讯地址等。可进行对客户的增、删、改，联系人的增、删、改等操作。角色职责表：业务员 对客户基本信息维护。该流程图描述了如何对客户信息
9、进行增删改。用户增删改客户之前需要确认该合客户是否存在，按照输入条件做一个查询，查询结束可以直接退出或继续进行操作。如果存在则可以做修改和删除；不存在则增加。该流程图描述了如何对客户联系人信息进行增删改。用户增删改客户联系人信息之前需要确认该客户是否存在，按照输入条件做一个查询，查询结束可以直接退出或继续进行操作。如果存在则可以做修改和删除；不存在则增加。6.1.7 业务收集（FR0202）描述：对业务信息进行管理与维护，包括客户编号、客户名称、项目名称、负责人、当前状态、投资规模和联系人等等信息。可进行业务信息的增、删、改、联系人的修改和删除等操作。角色职责表：业务员 对业务进行收集。业务流
10、程图并做流程图描述：该流程图描述了如何对收集的业务信息进行增删改。先查询客户信息，如果该客户存在，再确认该业务信息是否存在。如果业务信息存在则可以做修改和删除；不存在则增加。如果该客户不存在，到客户信息管理增加客户。6.1.8 业务分析（FR0203）描述：对所收集到的业务信息进行分析，包括用户的需求、竞争对手和业务流失等情况。角色职责表：业务员 分析业务信息。业务流程图并做流程图描述：该流程图描述了如何对收集的业务信息进行分析。用户分析业务信息之前需要确认该业务信息是否存在，按照输入条件做一个查询，查询结束可以直接退出或继续进行操作。如果存在则可以做增加需求、添加对手和进行流失分析操作；添加
11、后可以对需求和对手进行修改。如果业务被其他公司签定合同后，对业务进行流失分析。6.1.9 业务立项（FR0204）描述：对所收集到的业务信息进行分析后申请立项。角色职责表：业务员 提出立项申请。业务主管、技术主管、财务主管：审核立项报告。业务流程图并做流程图描述：该流程图描述了如何对业务进行立项。用户对业务立项之前需要确认该业务信息是否存在，按照输入条件做一个查询，查询结束可以直接退出或继续进行操作。如果存在则可以提出合同申请经过业务部和技术部的建议后进行审批打印。6.3 合同管理（FR03）描述：角色职责表：业务员 增加合同，修改、删除和变更未经审批的合同；部门经理 除了业务员的职责外，对合
12、同进行审批；合同管理员 除了部门经理的职责外，对合同进行实施验收。业务流程图如下所示：该用例图描述了业务员、技术员、部门经理和合同管理员对合同管理功能模块的操作。业务员可以对一般和增机增卡、服务费等合同进行增删改操作，技术员在实施过程中当需求变更时可以对合同进行更改操作，部门经理可以对合同和变更进行审批、实施验收，合同管理员可以在合同实施完成时做终止操作，以及在合同审批、合同变更、变更审批对部门经理做的审批进一步检查。6.1.1 普通合同（FR0301）描述：对合同基本信息及合同清单进行维护，包括合同编号、客户名称、合同名称、中间商、签订人及物资等相关信息。角色职责表：业务员 对合同及合同清单
13、进行查询、增、删、改操作。业务流程图如下所示：该流程图描述了先对合同信息进行增删改。用户增删改合同之前需要确认该合同是否存在，按照输入条件做一个查询，查询结束可以直接退出或继续进行操作。如果存在则可以做修改和删除；不存在则增加。再选中要操作的合同，先判断合同的状态，如果没提交，再对合同清单信息进行增删改，做完相应的操作，进行提交。如果提交，就不能对合同清单做相应的操作了6.1.2 增机增卡（FR0302）描述：对增机增卡的合同及合同清单进行维护，包括合同编号、客户名称、合同名称、中间商、签订人及物资等相关信息。角色职责表：业务员 对增机增卡合同及清单进行查询、增、删、改操作；业务流程图如下所示：该流程图描述了先对增机增卡类合同信息进行增删改。用户增删改增机增卡类合同之前需要确认该合同是否存在，按照输入条件做一个查询，查询结束可以直接退出或继续进行操作。如果存在则可以做修改和删除；不存在则增加。再选中要操作的增机增卡类合同，先判断增机增卡类合同的状态，如果没提交，再对合同清单信息进行增删改，做完相应的操作，进行提交。如果提交，就不能对合同清单做相应的操作了。6.1.3 实施验收（FR0303）描述：提供跟踪和维护合同的执行情况，包括合同实施及验收等情况。只能针对已审核通过的合同才能执行此操作。角色职责表：部门经理 对审核过的合同进行实施验收，合
