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1、主讲人:许连钦,Page:1,企业内部讲师 成功的99胜招,本资料选自国内最具含金量，最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证） ,2019/10/14,郑记企管,Page2,课 程 大 纲,二企业内讲师应扮演之角色与功能,三企业内讲师应具备之条件,四假若贵企业聘请您担当内部讲师，你预期会遭遇 何种问题或困难？,一善用企业内部讲师有什么好处?,五企业内部讲师成功的99胜招,六您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什么?,七成功的教学策略是什么?,2019/10/14,郑记企管,Page3,课
2、 程 大 纲,九教案(Lesson Plan)的制作方法,十如何编写适才适用的教材?,十一讲师授课态度与教学技巧,十二教学方法的介绍与演练,十五企业内讲师练功教室,十三教学活动综合演练与教学回馈,十六结语(Q&A),八企业内教学活动架构,十四企业内部讲师成功的七大定律,2019/10/14,郑记企管,Page4,一、善用企业内部讲师,有什么好处?,？, 利用脑力记录法分组演练,2019/10/14,郑记企管,Page5,二、企业内讲师应扮演之角色与功能,1. 教导者(Instructor) 2. 开发者(Developer) 3. 政策运行者(Executor) 4. 管理者(Manager)
3、 5. 沟通者(Communicator),2019/10/14,郑记企管,Page6,二、企业内讲师应扮演之角色与功能,教导者 (Instructor),讲师角色 企业内,开发者(Developer),沟通者(Communicator),管理者(Manager),政策运行者(Executor),2019/10/14,郑记企管,Page7,2-1 教导者 ( Instructor ),. 有效教导 . 激励参加者之兴趣 . 诱导及引发学员充分表达意见 . 为企业培育有用的人才,功能：,2019/10/14,郑记企管,Page8,2-2 开发者 ( Developer ),. 训练需求之诊断 .
4、 访谈与调查需求 . 明确界定训练之目标 . 规划训练课程方案 . 教材之开发与写作,功能：,2019/10/14,郑记企管,Page9,2-3 政策运行者 ( Executor ),. 训练配合公司目标、策略 . 贯彻政策之要求 . 稽核及业务参加者之想法 . 发掘人才,功能：,2019/10/14,郑记企管,Page10,2-4 管理者 ( Manager ),. 追踪参加者于训练后之行为表现 . 评估训练之成效 . 采取改善之行动 . 善用各项教学资源 . 问题解决者,功能：,2019/10/14,郑记企管,Page11,2-5 沟通者 ( Communicator ),. 运用行销手法
5、推广与创建对训练 之正确观念 . 与内部各部门保持密切之沟通 . 对公司发展提供长短期建议 . 员工个人发展之谘商 . 对主管提出建言,功能：,2019/10/14,郑记企管,Page12,三、企业内讲师应具备之条件,1. 训练之专业知识,2. 训练之专业技能,3. 人际技巧,4. 对行业特性之了解,5. 周边知识,6. 解决问题能力,企业内讲师应具备之条件,2019/10/14,郑记企管,Page13,3-1 训练之专业知识, 学习心理学 分析规划评估 人力资源发展,2019/10/14,郑记企管,Page14,3-2 训练之专业技能, 教学法 教案设计 教学媒体活用,2019/10/14,
6、郑记企管,Page15,3-3 人际技巧, 有效沟通 合作协调 服务作法 谈判技巧,2019/10/14,郑记企管,Page16,3-4 对行业特性之了解, 产品 市场 技术 竞争状况,2019/10/14,郑记企管,Page17,3-5 周边知识, 行销 财务 法律 社会 经济,2019/10/14,郑记企管,Page18,3-6 解决问题能力, 情境领导技巧 有效解决问题之技巧,2019/10/14,郑记企管,Page19,四、假若贵企业聘请您担当内部讲师，,您预期会遭遇何种问题或困难?,？, 利用脑力激荡(BRAIN STORMING) 分组讨论发表,2019/10/14,郑记企管,Pa
7、ge20,五、企业内部讲师 成功的99胜招,2019/10/14,郑记企管,Page21,5-1 第一次担任讲师,1. 不要推辞积极地接受 2. 考虑所期望于你的训练效果 3. 考虑不怯场的方法 4. 珍惜自己当听讲者时感受 5. 要以共同学习的态度去博斗 6. 讲课准备要充分 7. 不要用口语来写讲义，然后照本宣科地念 8. 不要分发太多资料而始终做资料说明,2019/10/14,郑记企管,Page22,5-2 讲课前的准备,9. 根据主题，思考讲授内容 10. 依听讲者阶层来决定讲授内容的水平 11. 针对主题来考虑要讲的话之理路 12. 针对所定讲授时间来准备讲课 13. 多搜集有关连的
8、材料、资料 14. 为了使听者容易瞭解要考虑利用器材 15. 考虑课程中各重点项目的时间分配,2019/10/14,郑记企管,Page23,5-2 讲课前的准备,16. 准备讲授大纲(Out line) 17. 准备教案(Lesson plan) 18. 与训练的主办人充分交换意见 19. 照教案(Lesson plan)实际讲一遍 20. 充分调整身体状况,2019/10/14,郑记企管,Page24,5-3 教案(Lesson plan)的拟定,21. 决定讲授重点 22. 考虑话的顺序 23. 决定具体例 24. 要提到自身经验时，成功例与失败例皆要提 25. 讲话内容不要太贪多,201
9、9/10/14,郑记企管,Page25,5-3 教案(Lesson plan)的拟定,26. 活用促进理解测验法、讲课(Lecture)前讨论、 课前个案研讨等辅助技巧 27. 事先想好在讲课中向听讲者发问的项目 28. 写下进行的时间的心中打算 29. 教案以每小时B4纸张一张为原则,2019/10/14,郑记企管,Page26,5-4 讲课的进行方法,30. 提前20 30分钟到达讲课的场所 31. 上课场所在远地时，要提前一天到该地住宿 32. 讲课前要确认机器或分发资料的准备状况 33. 开始讲课之前要向主办者就听讲者的气氛、训练的目的等做最后确认 34. 要利用在介绍讲师时确认听讲者
10、的气氛 35. 尽可能站着讲 36. 以自我介绍来稳定情绪 37. 讲话的进行不要偏离主题,2019/10/14,郑记企管,Page27,5-4 讲课的进行方法,38. 重要的事要反复地讲 39. 要避免以具体例中伤他人 40. 留意时间的分配与实际进度 41. 有效活用器材 42. 有效活用黑板(白板) 43. 至少每11.5小时要有一次休息 44. 照时间讲完课程 45. 有效地使用湿毛巾 46. 尚未习惯之前不要去喝水瓶的水,2019/10/14,郑记企管,Page28,5-5 讲师的态度,47. 注意仪表 48. 以共同学习的态度因应 49. 努力造成良好的气氛 50. 采取亲近的态度
11、 51. 留意你的视线 52. 姿势与手势要设想好,2019/10/14,郑记企管,Page29,5-5 讲师的态度,53. 不要随便走动 54. 也要想办法做有效的演出 55. 要公平对待听讲者 56. 突发事故要随机应变地因应 57. 不要和听讲者争辩 58. 不要自卑,2019/10/14,郑记企管,Page30,5-6 授课时的讲法,59. 要口齿清晰 60. 以适当的速度来讲 61. 以听讲者的立场来讲 62. 讲课中经常留意听讲者的反应 63. 专用名词要尽可能加注释 64. 听讲者有睡意时要想办法让其讲话,2019/10/14,郑记企管,Page31,65. 以明朗的态度讲 66
12、. 开场白要多下功夫 67. 重点要明确地讲 68. 设法让他们想 69. 发问时要以从容的态度等待回答 70. 讲课进度落后时，与其加速还不如将内容省略,5-6 授课时的讲法,2019/10/14,郑记企管,Page32,71. 最后的发问时间要充分 72. 注意讲话时的习惯 73. 不要玩弄指示棒或笔，也不要用来指听讲者 74. 注意麦克风的音量 75. 要设法使得能够印象深刻地退出讲话,5-6 授课时的讲法,2019/10/14,郑记企管,Page33,5-7 讲课后的反省,76. 顺着讲授大纲作回顾 77. 注意讲课中听讲者之反应 78. 根据发问内容来反省 79. 若有训练班主办者在
13、旁听时，要请教其感想 80. 从听讲者的意见调查结果来反省,2019/10/14,郑记企管,Page34,81. 录音下来重新听 82. 准备自己的检核表(Check list) 83. 反省之缺点必加以改正 84. 要用心使得下次也会被聘请 85. 时间上若许可时应出席恳谈会等场合,5-7 讲课后的反省,2019/10/14,郑记企管,Page35,5-8 老练讲师须留意的要点,86. 准备的工作不偷工 87. 不要忘记对听讲者之水平的关心 88. 不要有权威性、高压性的讲法 89. 不要做片面性的讲法 90. 不要陷入自我陶醉 91. 不可将对训练班主办者的不满向听讲者发泄 92. 以随时
14、要上场的心理准备来用功,2019/10/14,郑记企管,Page36,93. 要有自己专门的领域 94. 要广泛地和很多人交换意见 95. 积极地接受担任讲师 96. 养成服务的精神 97. 谦虚地接受评价 98. 不要以品格低的话题来吸引听讲者 99. 继续保持向其他讲师学习的态度,5-8 老练讲师须留意的要点,2019/10/14,郑记企管,Page37,六、你认为企业内教学活动 成功的关键因素是什么？,？, 利用T-KJ法(朴克牌式KJ法)演练集成,2019/10/14,郑记企管,Page38,七、 成功的教学策略是什么?, 孙子兵法谋攻篇第三 ,知己知彼- 百战百胜,不知彼而知己- 一
15、胜一负,不知彼不知己- 每战必败, DO THE RIGHT THING, DO THE THING RIGHT,What to do！,How to do！,2019/10/14,郑记企管,Page39,八、 企业内教学活动架构,教学活动,讲 师,学 员,教学资源集成,达到最佳学习效果,2019/10/14,郑记企管,Page40,8-1 教学活动 vs. 企业经营活动,教 学 活 动,企业经营活动,教师,讲师,卖方,上司,生产者,公司,学生,学员,买方,部属,消费者,顾客,2019/10/14,郑记企管,Page41,8-2 教学活动的真谛,产品服务,需求期待,公司,(讲师),(学员),顾客,满足,2019/10/14,郑记企管,Page42,8-3 成功教学活动的关键要素,学员：掌握学员的需求与期待 讲师：成为最佳的导演或演员 教学资源：经济有效的集成活用,2019/10/14,郑记企管,Page43,学员是谁? 职位 学历 经历 当前工作背景等 2. 学员的需求是什么? Needs Seeds Needs + Seeds,8-3 成功教学活动的关键要素,成功关键()
