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1、车辆常见问题技术解答手册（2014）各大众品牌经销商：根据收到的反馈，对技术飞检题库（草稿版）进行了修正，修正后的题库已上传到技术支持平台，请及时下载并更新。主要调整如下：车辆常见问题第02题，题干变化；第08题、98题，题干和答案均有变化提醒：提问和回答均可口语化，答案表达意思正确，且包含所有关键点即可故障设置A16设置过程、注意事项有变化；A20注意事项有变化提醒：1.设置过程、注意事项仅供参考使用；2.调研公司所用胎压表为数字式；3.所有车型的最新保养手册中冷却液均为G13，冰点测试仪请使用G13刻度；4.定期对胎压表、冰点测试仪进行校准；技术飞行检查管理手册（2014）关键内容都已在2
2、013年的执行过程中不断明确，不影响技术飞检的执行，迟后几日下发电子版，然后纸质版再邮递至全网经销商。目 录保养01.为什么要对车辆进行定期保养？02.为什么需要定期检查/更换火花塞？03.为什么空调系统的花粉滤清器要定期更换？04.为什么要定期更换空气滤芯？05.为什么要定期检查四轮定位？06.为什么要定期进行轮胎换位？07.为什么制动液要两年更换一次？08.为什么要定期使用汽油添加剂？（TSI发动机）09.风窗清洗液是否可以用水替代？发动机10.发动机在磨合期应注意哪些事项？11.劣质燃油对车辆有何影响？12.为什么我的车比别人的车（同车型、同排量）燃油消耗高？13.如果防冻液缺失，是否可
3、以加水或者用水替代？14.水温高会对发动机造成哪些损坏？15.为什么怠速时偶尔出现轻微抖动？ 16.为什么刚启动时发动机转速高，几分钟后恢复正常？17.为什么驾驶室有汽油味？18.为什么使用过程中需要补充添加机油？19.为什么有时出现启动困难的现象？20.为什么发动机/变速箱表面会有油污？21.为什么冷启动后响声特别大，热车之后声音变小？（冬季、北方）变速箱22. D挡和S挡有什么区别？23.等红灯时用D挡好，还是用N挡好？24.下坡时，N挡滑行好不好？（非DSG自动箱）25.装有自动变速箱的车辆是否可通过牵引启动发动机？26.为什么开始时挂倒挡时异响，使用一段时间后，各个挡位都响？（手动箱倒
4、挡打齿）27.为什么挂档困难？（手动箱）空调28.内外循环的区别？有什么使用技巧？29.为什么别的车空调上有DUAL/SYNC开关，而我的车没有？（自动空调）30.为什么别的车空调上有AC/ECON开关，而我的车没有？（手动或半自动空调）31.为什么鼓风机工作时声音较大（冬季）？ 32.为什么开空调时会有异味？33.为什么打暖风时会有冷风出来？（冬季）34.为什么关闭空调后，出风口仍然会有热风出来？ 36.为什么开空调制冷时车底部有很多水流出？（夏季）37.为什么开启空调制冷后发动机动力性下降？38.为什么使用空调制冷后油耗增大了？电器39.导航地图如何升级？（原车导航）40.后视镜调到什么位
5、置最合理？41.调节左后视镜时，为什么右侧也一起动？42.为什么CD偶尔会花屏？43.为什么凉车时CD不读碟？（北方、冬季）44.为什么玻璃在上升过程中会突然下降？（防夹功能） 45. 为什么关闭天窗的过程中会自动打开（防夹功能）？46.为什么风窗清洗液报警灯偶尔会报警？47.为什么雨刷器有时不工作？（冬季）（捷达、新捷达、新宝来、全新宝来）48.为什么雨刷器有时不工作？（冬季)（速腾、新速腾、高尔夫A6、迈腾、新迈腾、CC）49.为什么雨刮器刮水不干净/有异响/有跳动？50.为什么收音机有时效果不好？51.为什么停车辅助系统/倒车雷达会长鸣？52.为什么我的车后雾灯有一个不亮？53.为什么大
6、灯/雾灯/转向灯内有水迹？54.为什么我的车经常亏电？行驶系统55.为什么轮胎会出现异常磨损/早期磨损？56.胎压过高、过低对车辆有哪些影响？57.为什么轮胎换位后轮胎噪音变大了？ 58.为什么轮胎会鼓包？59.为什么轮胎噪音比以前大了？ 60.为什么要检查轮胎的动平衡？61.为什么行驶中方向盘会抖动？62.为什么中高速行驶时方向会跑偏？63.为什么路面颠簸时底盘会“嘎吱嘎吱”响？ （北方、冬季）制动系统64.为什么踩刹车时方向盘会抖动？ 65.为什么踩刹车时偶尔会发出尖锐的哨声？66.为什么刹车时发动机舱内会有“呲呲” 的声音？67.为什么停放一点时间后，刹车盘会生锈？68.为什么我的车刹车
7、没有原来好使？69.为什么制动蹄片/制动盘磨损比较快？车身70.儿童锁有什么作用？怎样设置？71.为什么车身漆面会有污点？72.为什么原厂漆也会有色差？（针对车龄较长或事故车维修后的车辆）73.为什么镀铬装饰条等部件表面会有污点？74.为什么铝合金轮辋会腐蚀？75.为什么高速行驶时噪音大？（针对风燥）76.为什么加油或收油时底盘有水声？（门槛内进水）77.为什么散热器风扇运转时车身会抖动？78. 为什么外后视镜有一条竖线？仪表显示79.行车过程中灯泡警报灯 亮，表示什么？80.制动摩擦片报警灯 亮，表示什么？81.行驶过程中ABS系统报警灯 亮，表示什么？82.行驶过程中ESP灯 或 亮，表示
8、什么？83.行驶过程中薄冰警报灯 亮，表示什么？ 84.行驶过程中变速箱过热报警灯 亮，表示什么？能否继续行驶？（7速DSG） 85.行驶过程中电子转向助力红灯 亮，表示什么？能否继续行驶？ 86.行驶过程中电子转向助力黄灯 常亮，表示什么？能否继续行驶？ 87.行驶过程中发动机故障灯 常亮，表示什么？88.行驶过程中机油指示红灯 亮，表示什么？能否继续行驶？89.行驶过程中机油指示黄灯 常亮/闪烁，表示什么？90.行驶过程中冷却液警报灯 亮，表示什么？能否继续行驶？91.为什么我的车没有水温表，水温高怎么办？（新捷达、全新宝来）92.行驶过程中排放指示灯 常亮/闪烁，表示什么？93.行驶过程
9、中胎压报警灯 亮，表示什么？94.为什么胎压监测系统会偶尔报警？（除捷达、新捷达外）95.行驶过程中制动系统红灯 亮，表示什么？能否继续行驶？96.为什么油表有时会显示不准？97.瞬时油耗和平均油耗有什么区别？98.为什么行车时偶尔油耗显示40L/100KM？（数值不固定，需在20以上）99.为什么仪表上会有“小扳手” 闪烁？ 100.行驶过程中电瓶指示灯 亮，表示什么？能否继续行驶？01.为什么要对车辆进行定期保养？核心信息：1. 定期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态，提前消除故障隐患，延长车辆使用寿命；2. 为了保证各系统正常工作，必须定期检查或更换相关部件（如：机油、滤芯、冷却液、火
10、花塞、正时皮带等）。结论： 车辆必须进行定期保养，而且使用条件恶劣时还需要增加保养频次。建议：1. 建议定期到一汽-大众4S店进行保养；2. 4S店能够保证原厂备件，操作也更规范、更专业。02.为什么需要定期检查/更换火花塞？核心信息：1. 火花塞的电极在使用过程中会逐渐消耗，造成电极的间隙过大，车辆就会出现动力下降、冷启动困难、油耗增加等问题；2. 使用劣质汽油会产生积碳，可能导致火花塞烧蚀。结论：定期检查火花塞，可以及时发现火花塞损坏，提前更换，尽早恢复发动机性能。建议：1. 定期到4S店检查火花塞，必要时更换；2. 使用优质燃油；3. 使用原厂汽油添加剂。03.为什么空调系统的花粉滤清器
11、要定期更换？核心信息：1. 车外空气要进到驾驶室内，需要经过花粉滤清器的过滤；2. 花粉滤清器使用时间过长，容易滋生细菌，出现堵塞现象，影响空调系统功能及身心健康。结论： 需要定期更换花粉滤清器。建议： 如车辆经常在路况及环境相对恶劣的情况下使用，空调系统花粉滤清器更换周期应适当缩短。04.为什么要定期更换空气滤芯？核心信息：1. 空气滤芯可有效过滤空气中的微粒杂质；2. 长期不更换会导致滤芯堵塞，进气量减少，油耗加大，发动机动力性下降；3. 长期不更换，其中的灰尘还会加快发动机的内部磨损（如活塞环、气缸、涡轮增压器）。结论：为了保持发动机的良好性能，需要对空气滤芯进行定期更换。建议：如经常在
12、路况及环境恶劣的情况下使用，更换周期应适当缩短。05.为什么要定期检查四轮定位？核心信息：1. 四轮定位精准能够保证良好的操纵性、舒适性和燃油经济性，同时能够保证轮胎正常磨损；2. 路况不良，轮胎受力过大（如冲撞路沿或石头等），车辆严重超载，悬挂系统损伤或磨损等均会使车辆四轮定位参数发生变化；结论：为了保证车辆的性能，应定期检查并调整四轮定位。建议：1. 在路况不良时尽可能降低车速，谨慎驾驶；2. 一旦发生车辆行驶跑偏、轮胎异常磨损，应尽早到4S店进行检查。06.为什么要定期进行轮胎换位？核心信息：1. 由于前后轮胎压、负荷、摩擦力等因素的影响，轮胎磨损程度也会不同；2. 轮胎换位是保证各个轮
13、胎磨损均匀，延长轮胎的整体使用寿命的重要措施。结论： 定期进行轮胎换位，能够使四条轮胎寿命趋于一致。建议： 如出现异常磨损，请及时到4S店进行检查。07.为什么制动液要两年更换一次？核心信息：1. 制动液是汽车液压制动系统中传递制动压力的介质；2. 为工作需要，制动液储液罐需要留有通气孔；3. 制动液具有吸水性，使用过程中制动液不断吸收周围空气中的水分。4. 若制动液含水量过高，则将腐蚀制动系统，并会大大降低制动液的沸点，紧急制动时管路内可能产生气阻，制动效果恶化。结论：大众车型规定：制动液必须至少两年更换一次。建议：1. 必须使用一汽-大众原厂制动液。2. 如使用非原厂制动液，可能会损坏制动
14、系统零部件，影响制动效果。08.为什么要定期使用汽油添加剂？（TSI发动机）核心信息：汽油添加剂能分解积炭及胶质沉积物，对车辆大有益处：1. 使汽油燃烧更充分，降低燃油消耗量，提高燃油经济性；2. 减少尾气中有害物质的排放量；3. 延长发动机使用寿命。结论：应根据各车型的保养规定，定期添加原厂汽油添加剂G17 。建议：1. 每次定期保养，包括5000KM首次保养，均须添加汽油添加剂G17；2. 按每10升汽油至少使用10毫升汽油添加剂G17的比例进行添加，比较方便的加法就是每隔一箱油加一支，或者每箱油加半支；3. 注意每次先添加G17，再加满汽油。09.风窗清洗液是否可以用水替代？核心信息：1. 风窗清洗液含有多种环保添加剂，可以有效去除风挡玻璃上的杂质（如：灰尘、鸟屎、虫胶等），具有抗阻静电、防止低温结冰等功能；2. PH值始终为中性，对汽车面漆、橡胶、各种金属件没有任何腐蚀作用。结论：普通水不具备以上功能，不能替代风窗清洗液。建议： 建议用户在4S店购买原厂风窗清洗液。10.发动机在磨合期应注意哪些事项？核心信息：1. 1000KM以内油门切勿踩到底；发动机转速切勿超过允许最高转速（转速表红区始点）的2/3；
