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1、加油站员工先进事迹材料 我是10年应聘进入中国石油的一名普通员工在从我第一次穿上工装的那一刹那我便真正的与中国石油结下了很深的缘分 虚心学习使自己素养不断得到提高 10年3月经过岗前培训我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站因为朋友开加油站所以在刚开始工作的时候总是粗心大意加冒油那是常有的事司机师傅也有不满我也感觉自己是那样的没有脸面站长便告诉我别看加油简单需要大胆但同样需要细心不管做什么事细节决定成败加油不能凭感觉自由发挥要按照操作规范要求进行加油服务操作只有够细心失误就能避免从那时起我便把这句话记载心中时刻的提醒自己超市员工先进事迹所以到现在为止没有加错过一次油 记得刚来6站的时候这
2、边员工的平均年龄都比较老一些没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项还有为人处世的很多道理他们给了我家一般的温暖随着时间的推移我也在工作经验积累中逐步的成长也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事用公正无私的态度去对待每一位顾客像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客那么每一个人都将是一位合格的加油员合格的服务行业工作者 爱岗敬业用心服务 都说360行行行出状元只要也爱自己的工作就可以再小小的舞台有大的发挥从进入中石油的第一天我就告诉自己不能在像以前一样我要热爱我所选择的行业不能再两分钟的热度我要已在中石油工作为荣也要中石油有我这样的员工为荣 我们每天都会接触到很多顾客企业员工先进事迹而
3、且性格各有不同没时每天都会跟钱打交道这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准其实不管做一种行业都有他们自己的烦恼来加油和他们聊聊天谈谈国际油价的动态聊聊家庭琐事说说工作烦恼既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离总能让他们带着微笑离开我的心里也充满了成就感 安全责任重于泰山 在提高服务质量的基础上安全责任重于泰山这句话我始终铭记于心在站上每月的15号都会进行安全培训演练通过各种各样的活动不仅有效的提高了我的安全意识并让我对安全责任重于泰山这句话有了更深刻的认知由于临沂6站在下边乡镇白天的摩托车比较多而且他们的安全意识也没有那么强烈总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火心中充
4、满这许多的不愉快在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的女员工先进事迹告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故听到我们的解释他们总是连连点头说我们做的对等到下次再来总是特别自觉的离开加油机 在加油站这个服务的窗口我经历了很多也学到了很多以前不曾接触到的知识在以后的工作中我会不断的给自己灌入新的知识把各项工作做的更好为创建青年文明号做出更大的贡献 加油站员工先进事迹(二) 一、服务零距离、谱写新时代的青春之歌 近年来xx加油站始终把优质服务作为首推项目以“创优质服务树样板加油站争当领头雁”为活动目标加强对加油站管理规范的学习将加油操作、收银操
5、作细化到每一个动作、每一句话形成评分考核排名制度营造你追我赶的工作氛围并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁让服务在微笑中开始同时做到亲情服务为每位员工分发放小本子用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、一线员工先进事迹要求等节日来临之时他们还对有影响力的客户进行回访真正做到了以实际行动让顾客从心里感动把亲情化发挥到极致为拓展服务内涵积极调动青年员工的服务热情想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目他们为顾客提供xx况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目并且走出加油站定期开展“为老年人送温暖”活动到敬老院为老年人打
6、扫卫生洗衣叠被培养站内青年员工应有的社会责任感也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉用优质服务谱写新时代的青春之歌 二、弘扬xx精神丰富企业内涵 xx精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富是中国石油企业文化的核心和灵魂员工个人先进事迹是石油人共同的思想基础乌鲁木齐销售分公司注重把弘扬xx精神作为员工思想教育的重要内容分公司党群科下发的内部刊物成为各个加油站提供展示自我的舞台面向广大员工大力宣传xx精神、铁人精神xx加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍“xx精神、铁人精神”与其他加油站进行沟通交流大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有xx精神特征的好人好事对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用 三
7、、人本管理以人情化管理调动员工积极性 ”化“这是一个独特的称呼十佳员工先进事迹也是xx加油站的所有规范化服务的总和xx加油站的服务质量在全疆闻名他们的服务宗旨是“亲情化服务人性化管理”这种“化”了的服务宗旨其核心就是“情”“说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐;工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量”这是原xx加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字这段文字也体现出xx加油站实施“亲情化管理人性化服务”的宗旨在细节管理上不断完善自从向经理任命xx加油站经理的那天起就开始琢磨如何从细节入手把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势让他们便于操作易于执行在
8、平凡的工作中感受着快乐提升了服务质量也加强了员工的综合素质xx加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日站经理看望慰问生病员工站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起xx加油站强大的凝聚力众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然xx加油站作为中国石油“明星加油站”名副其实这也正真意义上的体现了xx加油站所倡导的精神农业银行员工先进事迹增强了全站员工的亲和力和向心力 四.践行十做好特色服务 为了贯彻、落实党的十乌鲁木齐销售分公司根据集团公司的总体规划着力推进加油站“五小”文化建设精心构筑着宝石花下和谐家园潜移默化中陶冶着员工爱岗敬
9、业、扎根中油的情怀工作之余下下棋、打打乒乓球丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心;干净敞亮的小食堂饭菜飘香;图文并茂的文化宣传小园地成为员工茶余饭后学习交流的平台;干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳;温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾十x大是指xx明灯将引领xx加油站驶向胜利的彼岸xx加油站通过五小文化建设改善加油站员工工作生活环境营造和谐的氛围稳定了员工队伍增强了加油站的凝聚力和向心力 五.贯彻降本增效促进企业发展 降本增效对于从事经营销售的石油企业来说是个永恒的主题为了贯彻集团公司关于加油站降本增效的文件精神xx加油站的全体员工在向经理的带领下将降本增效落实到实际工作中他们采取了采取了降低电话费、电费、企业优秀员工先进事迹材料减少低值易耗品费用、强化执行节能降耗等措施将降本增效发挥的淋漓尽致持续降本增效是人的一种习惯是人的一种素质是人的一种意识形态把这种好的习惯和好的素质持续的保持下去利人、利己、利社会;同心、同德、共同赢
