cpsmm3试题真题

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1、1. Roberts 是一家名列财富1000 强的制造公司供应管理部门的高级总监，也是公司执 行委员会成员之一，执行委员会的管理范围包括公司的所有职能部门。公司的产品组合 中有几个成熟而且成功的产品。在最近的一次董事会上，销售总监提到成熟产品的利润 一直在减少。公司总裁对此非常关心。 Roberts 过去与这位销售总监的工作关系不是很好。Roberts 应该首先采取以下哪种做 法？ A：与销售总监一起找出共同的解决方案 B：找公司总裁谈谈 C：与执行委员会成员开会讨论出一个以结果为导向的策略来解决这个问题 D：制定新政策以纠正这一问题 2. 供应经理可以可通过对以下哪项活动做出贡献，从正面能够

2、帮助公司满足客户期望？ A：成为团队的一员，该团队决定如何最好的聆听“客户心声” B：找到满足所需产品或服务的技术要求的供应商 C：找到以客户为导向的市场研究公司，以便手机以客户为导向的数据 D：寻找对产品的成功至关重要的质量特性 3. Hoffer 纺织品公司在全球范围内获得了快速的增长。但是增长的结果导致客户不能按时 收到订货或根本收不到订货。为了应对并纠正客户服务方面的问题，Hoffer 的供应经理 应该首先进行以下哪项工作？ A：立即与战略性客户见面，讨论订单的问题 B：重新调整供应管理业务流程 C：采购架构型软件提高订单执行流程的效率 D：为订单执行流程建立一个绩效测量计划 4. 供

3、应管理部门总监代表该部门参加一个公司级别的会议，与会的还有公司首席执行官以 及其他部门的总监。他们讨论了公司各部门未来在一些新行动计划中将扮演的角色和承 担的责任，首席执行官的一项计划是增强公司的核心能力和提高公司运作的灵活性。以 下哪项是供应经理对此计划的最佳反映？ A：开发新型电子采购流程 B：实施战略性采购流程 C：对战略性物资惊醒开支分析 D：集中精力进行非核心业务功能外包 5. XYZ 公司是竞争非常激烈的消费者市场中消费电子产品众多制造商之一。 公司希望通过 客户服务与其他供应商区分开来。以下哪种策略与这个目标最不相关？ A：通过对潜在客户进行细分，寻找每个组别中感兴趣的特性 B：

4、在不额外增加费用的情况下，定期提供内容和应用程序的更新 C：通过电子邮件提供定时订单状态个装运方面的信息 D：重点针对精细的生产流程和质量控制进行广告宣传 6. Smith 是一家大型高科技公司的供应经理。公司正召开一个设定下一财政年度目标的策 略会议。Smith 想根据他的专门知识和权威，在开会时对其他经理产生有效的影响。在 这种情况下，Smith 应该把重点放在以下哪种影响流程？ A：合规 B：认同 C：国际化 D：奖励 7. Turner 是一家全球制药公司的首席供应官，该公司在全球市场上都有客户。公司目前的 市场占有率为 15%，同时公司将市场发展作为其首要任务。作为高级管理团队的一员

5、， Turner能够为如何增加市场占有率出谋划策。 公司的跨部门团队以往的协作效率并不高。 Turner 的目标之一便是改变这种情况。Turner 发挥了协助作用， 成为新的 ERP 系统的带 头人。软件的所有核心功能模块都已投入使用，目前的采购任务都是在网上执行的。 帮助公司实现目标方面，以下哪项是最重要的因素？ A：与销售部门分析价格结构 B：减少 ERP 软件维护费用 C：供应商绩效的衡量 D：软件实施总成本 8. 某消费电子产品制造商在全球有 23 个生产基地。目前全公司的库存周转率为每年的 3.5 次，其客户服务和销售收入均明显滑坡，公司的高级管理层将优质的客户服务定为公司 的主要竞

6、争手段。把快速履行订单和准时送货作为头等大事，公司需要采取一些措施朝 这个目标迈进。 以下哪项是公司的供应经理首先应该处理的？ A：选择一个全公司的软件解决方案，是生产基地与总部之间能够进行沟通 B：组建一个专门的排产和计划编制组，协调工厂的生产进度 C：对供应实行集中管理，全球的所有材料合同都由总公司谈判决定 D：为正在进行的绩效改进工作建立量化的分时段目标 9. DEF 公司的供应经理 Williams 发现 DEF 附属公司的供应经理们不喜欢通过网上的商品 目录购买打折的 MRO 物品，通过网上的总目录他们可以从母公司的 MRO 供应商处进 行采购。附属公司的供应经理们抱怨说网上的商品目

7、录很难用。公司每年花$250,000 购 买这个网上商品目录软件的升级许可权，然而每个 MRO 供应商都能免费为附属公司制 作他们自己的网上商品目录， 让他们采购折价物品。 Williams 想 DEF 的管理层提出采购 用网上商品总目录软件的建议，公司让他负责将节约 MRO 物品采购成本的工作在全公 司（包括母公司的所有附属公司）进行推广。 在这种情况下，下列哪项是供应经理应采取的最佳做法？ A：通过谈判以更低的价格购买软件升级准许权 B：继续购买软件升级准许权，等待销售额的提高 C：与其他供应经理讨论解决方法并制定计划 D：强制要求附属公司的供应经理使用现有的商品目录 10. XYZ 公司

8、有一种重要产品，售价为$53，其中材料成本为$20，劳务费为$12，管理费用 $18，毛利$3。在开展广泛的费用节省活动之后，供应管理部门将总材料成本降到$17。 供应管理部门对利润的贡献是 A：$1.13 B：$3.00 C：$5.67 D：$6.00 11. 某全球制造商将优质的客户服务定位为战略性目标。公司总裁非常关注客户服务经理提 供的有关催货次数增加，订单交货延迟。以及零部件交付周期延长等信息。总裁找供应 经理讨论这些问题。 供应经理承认零部件的交付周期延长， 同时有些零部件的交货中断。 供应经理强调供应部门通过与低成本供应商的谈判以及流程标准化所实现的成本节省， 他还指出，最近采用

9、的绩效指标证实了供应部门的工作对产品的毛利率和资产的利用产 生了巨大影响。总裁坚持认为供应经理应重点将客户服务作为部门内的首要任务。 在这种情况下，以下哪种程序能最有效的确保优质的客户服务？ A：让员工把重点放到快速上市和快速扩产上 B：发展高效，低成本的供应链基础设施 C：跟踪并发布准时的交货指标 D：将客户要求设计到供应链中 12. 公司要求供应经理提高一个子公司的财务效率。以下哪项最能反映这一目标的成功实 现？ A：现金流 B：资产负债率 C：库存周转率 D：营业率利润 13. 某公司制定了新愿景，使命和策略，其目标之一是降低原材料成本的 10%。公司的供应 经理知道，供应部门将在达到这

10、个目标方便发挥重要的作用。但供应部门目前发挥的主 要是战术性只能，在过去的十年里没有什么人事变化，供应经理认为根据商品类别进行 人员改组是达到这个目标的最佳途径。供应经理采用以下哪种方法最不可能实现目标？ A：让员工参与愿景流程 B：宣布员工改组时间表 C：明确职责内容的变动 D：说明预期的益处 14. 公司的战略目标和目的通常是有谁设定？ A：高级管理层 B：供应管理部 C：财务部 D：生产部 15. Saint James 医疗中心支持服务部的主任接到中心总裁的通知，董事会最近投票通过一项 决定，要求为支持服务部的下一财政年度制定战略性计划。董事会所关心的是不断呈螺 旋式上升的采购费用。

11、包括用于采购医疗用品/材料以及合同服务 （比如中心的清洁服务 和修理服务） 的费用。 支持服务部或中心的任何其他部门以前从未为 Saint James 医疗中 心制定过战略性计划。 下列哪项是支持服务部主任在制定部门战略性计划时应采取的第一个步骤？ A：针对支持服务部必须进行的变革，制定具体目标和目的 B：找出对采购程序和合同签订流程进行具体修改的机会 C：确定支持服务部将成本降到最低并降低风险的方法 D：与总裁见面并讨论支持服务部对公司级战略的影响 16. Hewitts Custom windows 公司（HCWI）的使命宣言如下： “Hewitts Custom windows 公司 努

12、力为客户，股东和员工创造最大的价值。本公司目标：供应的运作水平足以使材料， 服务和信息的流动不断中断，并且成本一年比一年 Cassandra Owens 是 HCWI 的供应经理，负责制定部门的战略计划。 以下哪项表述对于这个计划是最不合适的？ A： “定制窗户（每周的销售量将超过 500 套） ” B： “所有供应商的准时送货率将超过 99%” C： “根据所有订单生产的产品在供应链中的库存时间不超过 5 天” D： “有供应商引起的次品率不超过 0.1%” 17. 供应管理部门的目标和目的应与从以下哪项获得的反馈意见一致？ A：部门员工 B：部门主管 C：公司总部 D：用户部门和公司总部

13、18. 在新的一年供应管理部门的目标和目的进行优先排序时，供应管理部门应追求 _的目标 A：对部门有最大的影响 B：对公司有最大的影响 C：被职能规划流程视为最重要的 D：被业务单位规划流程视为最重要的 19. 职能性战略计划处理的是以下哪个问题？ A：资源，流程，控制和交付成果 B：策略，目标和设备 C：计划编制，组织和发展 D：反馈，监督和应急计划 20. 一家大型技术公司的供应经理与每个业务单位一起确定即将到来的财政年度的合同成 本。但是，在进入该财政年度之后，营销部发现他们在广告方面的预算不足。根据这个 信息，供应经理过去可能没有采取以下哪个步骤？ A：列出与部门未来运作有关的具体目标

14、 B：为实际结果和已设立目标之间的比较做准备 C：评估供应商的预期成本数据 D：对照收入对开支进行监控 21. 公司预算委员会的职能通常不包括 A：确定每个部门的目标 B：要求每个部门提供成本估计 C：编制总预算 D：提供总预算给管理层 22. 以下哪项纳入供应管理部门手册是最不适当的？ A：是采购订单生效的程序 B：竞标采购 C：开支的审批级别 D：匹配发票和接收文件的流程 23. 在使公司供应管理政策有效方面，以下哪项是最不重要？ A：书面形式的沟通 B：沟通 C：提供给公司所有员工一套相关程序 D：供应管理总监审批签字 24. 事前控制并非建立在以下哪项的基础上？ A：预算 B：业务计划

15、 C：预测 D：审计 25. 某供应管理副总裁正在审核供应管理部门提交的最新月度报告，报告提出以下问题： (1) 由于成品销售量大大超出公司的预测，在过去 3 个月中缺料情况有所增加 (2) 短缺材料的紧急订单创下前所未有的记录，所占比例高达所有采购订单的 25% (3) 80%所需材料的库存水平下降到 3 天的供应量，低于 5 天供应量的目标 供应副总裁认为：建议对供应管理政策提出一些修改并将这些修改付诸实施的时候到 了，供应经理应先调查哪个方面？ A：文件控制 B：客户服务 C：风险管理 D：库存规划 26. 以下哪项通常被认为是最重要的供应管理职责？ A：保证最低的，负责人的价格 B：供

16、应的持续性 C：合同的谈判 D：政策的制定和执行 27. 修改公司的总共供应管理政策应_进行。 A：在对标准操作程序进行修改之后 B：在职能评审发现有缺陷之时 C：用户部门提出建议时 D：每年 28. 新近提拔的供应管理部副总裁了解到除物流外的所有部门都要依靠供应管理部实施 RFP 流程，签发采购订单，审核合同和就价格及条款进行谈判，而物流部长期以来都是 自己与铁路，公路和航空运输公司打交道，与供应管理部根本没有任何关系，该部总裁 采取以下哪种步骤是最不恰当的？ A：审查物流部的标书和合同的授予程序 B：确定供应管理部工作人员对物流问题的了解程度 C：要求物流部以后所有的招标和合同审查必须通过供应管理部进行 D：审查供应管理部的标书和合同的授予程序 29. Turner 是 JRX 制药公司的供应经理，JRX 制药厂的客户遍及全国。Turner 加入公司不到 半年的时间。JRX 开发了一种新产品，这种产品很快就会上市。生产这种产品所需的部 分原材料只能从全球市场上采购。Turner 非常了解总体拥有成本的概念，他为之前的雇 主工作时有过使用