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1、1论新时期公共图书馆宣传推广工作特征廖小梅（东莞图书馆业务部 广东 523071）摘要：提出了公共图书馆宣传推广工作的七特征：发展性、系统性、协作性、层次性、多样性、特色性、创新性等。关键词：公共图书馆 宣传 特征分类号：G258.2On the New Era Public Library characteristics the work of publicity and promotionLiao XiaomeiCentral Plaza,Dongguan,Guangdong,ChinaAbstract The paper proposed public library publicity
2、 and promotional work seven characteristics: developmental, systematic, collaborative, level, diversity, features, and innovative and so on.Key Word Public library Publicity Characteristics伴随着现代公共图书馆事业的兴盛与发展，市场经济下的营销、包装等宣传理念已被广泛运用于现代公共图书馆的管理，各馆纷纷改变以往“深藏不露”的矜持与含蓄，主动的秀（show）与宣传，用多样的形式与载体宣传和展示图书馆。图书馆宣传
3、的内容主要包括宣传图书馆的职能和作用、性质和任务，发展动态，服务的内容和宗旨，馆藏资源情况，具体的服务手段，服务功能，服务效果，图书馆的各项社会活动等。围绕图书馆宣传的内容所展开的宣传形式各种各样，有资料宣传、媒体宣传、培训和讲座宣传、网络宣传、口碑宣传、展示等各种直观形式和服务的宣传。其中，资料宣传主要是运用宣传册、宣传单张、服务简介、操作说明、读者培训教材、工作简报、工作年鉴以及各种专题出版物等来宣传与推广。 1宣传资料具有物化的形式，比较系统、便捷，容易保留下来，是各馆宣传推广工作的重点。从目前大部分公共图书馆的宣传推广工作来看，主要有图书馆基本馆情的宣传、各项服务的宣传、各种活动的宣传
4、、文献信息资源的宣传等，其中图书馆基本馆情的宣传包括图书馆简介、节日庆典宣传、馆刊和简报等。各种宣传方式都有自己的特点和一定的适用范围，我们在选择时，应将宣传的信息内容的特点和各种宣传方式的优缺点结合起来考虑。与以往相比，新时期公共图书馆宣传推广工作的变化特征具体体现为七个方面。一、系统性公共图书馆宣传推广工作是一项长期的系统工程，需要研究、需要策划，需要图书馆界进行不断的探索和实践。公共图书馆宣传推广工作应进行系统规划，从战略和战术角度对宣传推广工作进行策划。如导入 CIS企业形象识别系统(Corporate Identification System)是 2O 世纪 6o 年代初产生于美国
5、的一种管理系统工程，由理念识别(MI)、行为识别 (BI)、视觉识别 (VI)三大部分组成。即明确企业的经营理念、价值体现、企业文化，通过统一严格的组织制度 、管理培训、行为规范、公共贡献等一系列的活动，有组织有计划地传达给社会，使社会公众产生认同感和共同价值观，从而树立企业完美形象，体现企业的个性和精神。通过 CIS 图书馆形象策划，实施理念识别、行为识别、视觉识别，展示图书馆整体形象，使图书馆馆容、馆貌、职工服装、标识、标准色的环境宣传设计，与国际2通用标识系统相接轨。我国大陆很多图书馆发展中的宣传意识仍然具有明显的局限性，并没有从图书馆事业整体发展的高度系统宏观自觉的进行专业组织，对剪报
6、服务、文献开发等零散的、某些方面的宣传多于系统宏观的宣传，领导层在观念和组织上少有对宣传进行宏观统一协调、设置专门的宣传管理机构等。 2但我国的香港在这方面做的比较好，香港现有 74 家图书馆，分为中央图书馆、主要图书馆、分区图书馆、小型图书馆、流动图书馆等，它的宣传工作由中央图书馆统一部署并加以实施，宣传资料也有专门的部门统一制作并加以推广。二、发展性公共图书馆宣传推广工作应可持续发展，应设立专门的宣传、推广机构，有目的、有计划地来进行图书馆的宣传工作，切实制订并实施图书馆对外宣传的战略目标及具体工作计划，应形成一系列的机制。浙江图书馆、绍兴图书馆都专门设立了宣传推广部，确定明确的职责范围和
7、阶段目标。公共图书馆宣传推广的可持续发展指不但对到馆用户进行宣传，还应对尚未进馆的社会公众和广大有潜在需求的用户进行宣传。相对而言。公共图书馆服务的地域范围更广，服务人群的职业经历、年龄结构、知识层次更复杂，相对于专业和研究型图书馆，普及文化和教育的功能更要求广泛的宣传和培养公众的图书馆意识，让更多的人知道图书馆在哪里，是干什么的，能为他们提供什么，他们能从图书馆获得什么等基本的问题。此外，在相当长时期内，政府支持、投资稳定仍然是公共图书馆办馆的基本保证。因此，公共图书馆宣传推广要通过图书馆的职能定位、发展规划、服务内容和社会效果的宣传获得最广泛的支持和投入。公共图书馆宣传推广工作的可持续发展
8、还指应结合实际，根据当地和图书馆实际确定宣传的目标，根据宣传目标来选择、设计形式。如：国内许多公共图书馆刚开始只是办一个简单的简报，当事业发展，时机成熟时，就发展成了内部刊物，如深圳图书馆的公共图书馆 、佛山图书馆的佛图季刊 、深圳宝安图书馆宝图之窗 、厦门图书馆的厦门图书馆声等等，多角度多方面展示着该馆的发展与形象。又如：若要扩大读者队伍，应选择传播面较宽的、可保留的报刊、册子、单张及网页等形式来进行“读者培养”宣传；若想提高图书馆的社会知名度、美誉度，则首选公关活动宣传；引入 CIS 系统能够保证图书馆宣传工作的持续性和稳定性。三、协作性协作就是群体之间的合作。公共图书馆宣传推广最终目的在
9、于向世人展现图书馆、展现图书馆的服务，宣传推广中所能介入的空间范围越大，调动的人群越广，行业越多，效果当然就更好，要介入各种空间和调动各种势力和行业，最佳的办法莫过于合作，行业内外合作，馆内外合作，与媒体合作等等。总之，公共图书馆宣传推广工作的成功之道在于发动和调动一切可能的力量，深入社会各种力量和势力，象当年的红军那样与群众鱼水情深，才能获得燎原之势。首先，公共图书馆宣传推广工作应与社会各界合作。中央电视台有一个对话栏目叫做少儿阅读总动员，做的很不错，是出版界的几个出版社跟央视的对话栏目合作的。这个经验说明，媒体、电视台、广播电台等等对公共图书馆非常有用，公共图书馆应与当地新闻单位建立稳固的
10、关系，及时通报图书馆的消息及动态。近年来，许多公共图书馆都意识到与媒体的良好合作，对于提高读者对图书馆的使用率、对宣传和推广图书馆的业务工作，有着事半功倍的效果。如积极参与媒体电视片或专题片的制作，制作以图书馆为题材的专题片，制作成 VCD。此外，图书馆还可与当地邮政部门联合印制以图书馆为内容的明信片3等。其次，公共图书馆宣传推广工作应加强部门之间的协调与合作，虽然有专门的宣传推广部门负责统筹，但每个部门在一些具体事务上要进行相应的配合，图书馆的形象关系图书馆的每一个部门和个人，宣传推广工作是整个图书馆的事情，大家要齐心协力共同努力。最后，公共图书馆宣传工作要以各种形式加强行业内的协调与合作，
11、提升行业整体的宣传推广能力。四、层次性公共图书馆宣传推广工作作为一项系统工程，涉及到了图书馆工作的方方面面，特别是随着图书馆事业的不断发展、各项服务的不断推出，需要多方位、多层面地宣传，书目推介、文献开发、读者服务、读者活动等等，既要全面、系统推进，又要层次分明，重点突出，思路清晰，有条有理的推进。很多新起步的现代化图书馆在藏书积累或人才积累方面稍逊风骚，虽然很注重宣传推广，做了很多工作，包括系统的 VI 形象涉及，但在宣传推广上很多时候总觉得不上档次，没有内涵，究其原因，就在于没有深入挖掘做一些上档次，高层次的宣传。如，没有深入挖掘本馆馆藏，编写有价值的，包装考究，能代表本馆形象的宣传资料。
12、很多有“珍藏品”的大型公共图书馆，会投入大量的人力、物力去开发所藏珍品，被开发出来的东西往往具有重要的文献价值，会以纪念品、纪念册等包装精美豪华的形式展现于世人面前，成为一个馆重要的形象代言。如国家图书馆四大专藏纪念邮册 、 上海图书馆馆藏特色文献 、广州图书馆馆藏书画选 。又如，没有在全国性或国际性会议的重要会议露脸宣传的机会；没有在学界有影响的学术著作或代表人物等等。图书馆宣传工作的方方面面中，一个馆很难做到样样宣传都浓墨重彩，非常上档次，但如果拿不出几样高层次的宣传品，整个图书馆的档次和层次就很难提升，对一个城市的中心图书馆，对大中型图书馆而言，很难说它的宣传推广是很成功的。当然，也并不
13、能说只要做好有档次、高层次的宣传就可以，公共图书馆作为全民的图书馆，对普遍均等服务的追求更加决定了宣传推广上的大众性，尤其是对一些中小型图书馆，一味的追求档次和层次是不明智，不现实的。五、多样性同样的内容可以用不同的形式，不同的内容也可用相同的形式，要根据宣传的内容信息来选择、设计公共图书馆宣传推广工作的形式。如：馆藏检索、借阅方法等具有次序性、步骤性的宣传服务信息，运用图示方式要比纯文字表述来得简单明了、易懂易记等等。 3当然，最好的办法是灵活运用多样的形式，整合各种形式的优势，为宣传推广的内容和目的服务。如图书馆各种简介是最简单、快捷了解图书馆概貌的有效方式，是图书馆必备的基本宣传资料。图
14、书馆简介最常见的形式是宣传册，当然也有 VCD 等多媒体资料，尤其是沿海一些注重图书馆 CIS（企业形象识别系统）的图书馆，如深圳图书馆和东莞图书馆等，都有专门的图书馆基本馆情宣传片，大多是请的专业公司制作。图书馆各种简介的基本内容各馆基本上是大同小异，只是在包装上有所差异，一些比较讲究的大型图书馆在简介资料的制作上比较立体、多样：立体是指宣传册的制作考虑了受众的各种需求，除了搭配多媒体等不同载体的宣传形式；在宣传册的制作上也是大小搭配，或是方便携带，或是方便阅览，可供不同的选择。而图书馆服务宣传资料的制作中，一般有两个特点：一个是系统介绍的服务指南和手册，对专项服务，也印制具体的服务指南和手
15、册；一个是印制大量简洁的服务宣传单，形式多样，以简单、醒目，可供读者随时取阅。这俩种不同的形式满足了读者的不同需要，前者便捷读者查阅各项服务，后者方便读者快速了解所需的服务，非常适用。系统介绍的服务指南和手册，如澳门图书馆实录全面介绍了澳门不同类型、不同规模的图书馆，4上海图书馆各分馆的地图，深圳宝安区图书馆服务体系介绍等。在很多发达地区的图书馆，图书馆活动的宣传形式立体多样，有了完全可以与商业化活动运作比美的宣传资料，其实有很多图书馆活动资料就是请专业公司商业制作的。从国外和港台的趋势看，以方便、实用为取向，宣传单和宣传册等通常都会以方便宣传对象浏览和携带为目的，在折叠设计和字体设计上有多样
16、的变化形式，如通常会把大张的宣传单设计折叠成口袋大小等不同形式，以方便读者携带；而一些服务电话也会设计成简洁、字体非常醒目的小卡片，方便塞在钱包等地方，非常实用。六、特色性公共图书馆宣传推广活动要深入人心，要让大众记住图书馆，特色是法宝。在内容上，公共图书馆的地方文献一般是比较具有特色的，因此很多图书馆都非常注重开发。对于大多数公共图书馆开发和宣传地方文献，编制书目、索引、专题目录和综述等地方文献资料，是文献开发与宣传的重要内容。如昆明图书馆的历代昆明地方文献述评 、 历代散文品昆明 ，温州图书馆的温州地方文献联合目录等，近年来，编制地方文献书目、索引的方法在不断充实并日趋完善。很多图书馆在建馆周年庆典时制作的比较有收藏价值的纪念邮票、建馆纪念册等，纪念邮票和纪念册的内容很多是各馆的特色“珍藏”展示，也有一些是所在地的特色展示。如国家图书馆四大专藏纪念邮册 、 上海图书馆馆藏特色文献 、 1928 年上海外滩全貌、 文化广州等。除了邮册，一些馆还会做一些别出心裁的纪念品，
