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1、店长系列培训,培训内容提要:,1.案例分享,2.一名优秀店长角色的重要性,3.游戏分享,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,一、案例分享,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,1.为自己挖一口井,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,两个小和尚分别住在相邻的两座山上,山之间有一条小溪,他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水,久而久之,他们便熟了。 突然有一天,左边山上的和尚仍然不见踪影,右边山
2、上的和尚决定去看看发生了什么事。等她到达左边山上的庙里之后,不禁大吃一惊,因为她的朋友竟在练太极拳,而且精神很好,一点儿也不像一个月没有喝水的人。 这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院,指着一口井说:“这五年来我每天做完功课后,都会抽空来挖这口井,一个月前,井里终于冒出了水,我也就不必再下山挑水了,可以腾出更多的时间,练我的太极拳。,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,通过这个故事,告诉我们是不是也应该为自己挖一口井呢?在你紧张匆忙的生活中,哪怕每天抽出很少的时间多读几页书,多学习一点有用的知识,多留意一点
3、儿平时别人不在意的事情,久而久之,积累的知识多了,总有一天会发挥重要的作用。,!,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,2.最棒的玉米,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了,一个颗粒饱满的玉米棒而十分自信地说:“老婆婆肯定先掰我,因为我是最棒的玉米。” 可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。“她可是眼神不好,明天一定会把我掰走的!”这个玉米棒儿很自信地说着。 第二天,老婆婆又掰走了一些玉米,可这个玉米棒儿依
4、旧没有被掰走。 此后一连几天,老婆婆都没有来,玉米棒儿沮丧地说:“我以为我是最棒的,没想到我最差。唉,老婆婆可能丢下我不管了。” 以后的日子里,由于烈日的爆晒,大雨的洗礼,玉米棒儿原来饱满的颗粒变得坚硬无比,整个身体好像要炸裂一样。就在这时候,老婆婆来了,以便摘下它,一边说:“这可是今年最好的玉米呦,用它来做种子,明年一定有更好的收成。”玉米棒儿承受了风吹雨打,最终得到了老婆婆的认可。,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,只要努力随时准备着,一定会有被发掘的那天。换一种心态,换一种角度,心境就会因此而不同,这也许就是
5、通向鲜花盛开之地的荆棘之路。痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的过程,而是一种超越极限,战胜自我的方式。是在痛苦中沉沦,还是在痛苦中奋起,取决于我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付出,才能体会到收获的快乐。,!,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,二、店长的重要性,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,1,一个店就象一个家,店长是一个家的家长,3,店长是一个店的领导者,是店铺的核心。,2,店面是一个表演的舞台, 店长是一名优秀的导购,1.店长的重要性,反映经
6、营成果、经营规模与综合实力,店长,要好的“玩伴”,威严的“将军”,好问的“学生”,贴心的“服务员”,慈祥的“母亲”,严格的“老师”,2.店长的角色,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,1.两个“协调”,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,一、是注意与所属公司各部门的协调, 为店铺销售打好基础。,二、是注意与商场管理人员协调, 为店铺工作营造良好的销售环境。,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,2.两项“管理”,反映经营
7、效率与管理水平,一、是搞好店铺管理。1. 日常管理;2. 陈列管理;3.制度管理。,二、是搞好员工管理, 大力激发每个人的工作热情。,反映经营效率与管理水平,一、从人员抓起;二、从语言及业务知识熟练程度抓起;三、从陈列抓起;四、从经验交流抓起;,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,3.一个“培植”,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,每个顾客,进店、选货、试穿、完成购买,了解顾客的潜在需求,服务和沟通,重复购买,稳定的市场、忠诚的顾客群,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,讲演结束,谢谢聆听!,