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1、讲解艺术初探作者：吴 玲 一、 讲解的方式方法笔者在实践中总结出如下几种讲解方法：陈述式。讲解员在引导观众参观的过程中，按陈列顺序进行讲解，既可以从前至后讲完整个陈列内容，也可以根据观众的要求，讲解观众感兴趣的陈列的某一部分。这种方法的讲解气氛较为宽松，适宜接待零散的观众，是各博物馆普遍采用的讲解方法。重点式。在讲解过程中要避免面面俱到，应重点突出，详略得当，目的是在有限的时间里，给观众最深的感受和印象。这种方式适用于那些到博物馆参观有时间限制的游览观众。总介绍式。在观众参观前，先集中、概括地介绍展览的主题思想和主要内容，使观众明了将要参观的是什么并对参观发生兴趣，这种方法适用于接待较大规模的
2、团体。讨论式。适用于接待有目的地到博物馆参观的人数较少的专业工作者。讲解员与观众边看边讲，不时进行交谈，气氛活跃。通过交流，讲解员还能向观众中的专家学习知识并获得对博物馆的建议和批评，使其成为博物馆改进工作的参考。问答式。这主要是接待将博物馆作为第二课堂的，有组织、有计划参观的学生。讲解员参照学校的授课进度进行讲解，其间穿插必要的提问，目的是为了活跃参观气氛，激发学生的想像思维。二、讲解的有声语言艺术只要是口头语言，就有一个“声音”的问题。人们之所以喜欢百灵鸟歌唱,讨厌乌鸦的嘶叫，原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳，而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。当然，音质是天生的，很难改变，然而，正确运用声
3、音的技巧却是每个人都可以学到的，有些还能达到很高的艺术水平。笔者认为，讲解员在发音时，首先要掌握好语调。其次要调节好音量。在讲解过程中，如何调节好自己声音的音量，是语言表达的又一技巧。首先,要根据观众多少及参观地点、场合来调节音量。观众多时，音量要以使离你最远的观众听清为度。再次，要控制好语速。讲解员讲解应善于根据讲解的内容、观众的理解能力及反应等来控制讲解语速。讲太快了，像连珠炮似的，听者竖起耳朵，集中注意力听，时间一长，精神高度紧张，特别容易疲劳，注意力自然就会涣散。相反，太慢了，不能给人以流利舒畅的美感。三、讲解的无声语言艺术讲解员还必须借助无声语言来辅助讲解。如果把站姿、眼神、手势、表
4、情等这些无声语言运用得恰到好处,就会增强讲解的效果和感染力。1、站姿能显示讲解员的风度。一般说来,讲解员讲解时,身体要挺胸收腹，端正庄重。切不可把手插在裤兜里,更不要有怪异的动作,如舔嘴唇等。在讲解时,首先要用目光把观众的目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向观众。目光要注意不时统摄全部听讲解的观众,切忌只用目光注视面前的一些观众,这样会冷落后边的观众,使他们产生被遗弃感。你的视线朝向哪方,你的面孔就应正对着哪方,那种只眼球滴溜溜转动,而头却不随着眼球转动的人是令人生厌的。? 讲解时的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达。讲解时脸上有一定的表情,而缺乏足以表达内心丰富情感的变化，或面部表情过
5、于做作，与所要表达的思想情感不一致，不协调，不能收到良好的效果。讲解员讲解既不同于给小学生讲课，也不同于艺术表演，面部表情要准确,又要适度。为此，面部整体表情必须注意以下四点：第一，要有灵敏感。就是说,要比较迅速、敏捷地反映内心的情感。面部表情应该与口语所表达的情感在时间上保持同步；第二，要有鲜明感。讲解员的面部表情要明朗化，那种似笑非笑，似是而非，模糊不清的表情是不可能给人以美感的。第三,要有真实感。讲解的面部表情,要表里如一,即要使观众感到你的表情是真实的，是发自内心的,而不是皮笑肉不笑或华而不实,哗众取宠。第四，要有分寸感。运用面部表情要把握一定的“度”,不可用艺术表演的“表情” ，要做
6、到不温不火,适可而止。总之,怎样运用好讲解的表情语,全在于讲解员自己的细心琢磨。2、 讲解时的手势,不仅能强调或解释讲解的内容,而且能生动地表达讲解语言所无法表达的内容,使讲解生动形象,为游客看得见悟得着。手势在讲解中的作用有以下三种:一是用来表达讲解员讲解的情感,使之形象化、具体化；二是用来指示具体的对象；三是用来模拟状物。在哪种情况下用哪种手势,都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意要简洁易懂、协调合拍、富有变化，同时还要注意节制使用，不要使用别人忌讳的手势。四、应对突发情况的艺术1.干扰：每个观众的学识、志趣、品行千差万别。讲解员在讲解过程中，时常会有观众发出各种干扰信息。其中有非
7、消极的干扰，如插话，私下讲话；也有消极干扰，即故意刁难讲解员，做出各种不和谐、不礼貌的言行。这就需要讲解员给予恰当的回复。对于那些不够友善的干扰，要么给予循循善诱，要么不予理会，一般不应该采取批评和训斥，以免观众产生逆反心理和对立情绪，导致讲解工作难以正常进行。2.口误和忘词：讲解是脱稿讲，随时都有发生口误和中途忘词的可能。字字珠玑、滴水不漏者毕竟是少数。口误既出，可按正确的讲法重复一遍，勿使谬误流传，以确保讲解内容的可信度。中途忘词会影响讲解的连贯性，影响讲解内容的全面性，进而有损讲解质量。要避免中途忘词的尴尬场面，最要紧的是熟记讲解内容，对于那些临场记忆不起来的，可以省略不讲，或者干脆设置某个问答，请观众为代言人，帮助自己摆脱困境。
