深圳移动应急指挥系统方案书讲义

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1、深圳移动手机应急指挥系统方案 深深圳圳移移动动手手机机应应急急指指挥挥系系统统方方案案 中国移动集团公司广东有限公司 深圳分公司规划技术部 2007 年 7 月 文文档档类类型型 ： 文文档档用用途途： 深圳移动手机应急指挥系统方案 版本编制说明 本文档是深圳移动规划技术部科技室内部使用编制的文档，仅供公司内 部使用。 版本更新日期编写人联系电话编订说明 12007-07-17陈炯13922828331草案编写 1.12007-07-29陈炯13922828331修改 I 内内容容摘摘要要 II 目目录录 内内容容摘摘要要 I 目目录录II 第第一一章章项项目目背背景景 .3 1.1深圳通介绍

2、 .3 第第二二章章具具体体实实现现方方案案 .4 2.1.视频指挥模块 .5 2.2.紧急通信模块 .11 2.2.1 PC 客户端发起的多方通话 .11 2.2.2 手机终端发起的多方通话.12 2.3.现场资料 13 第第三三章章性性能能评评估估 .14 深圳移动手机应急指挥系统方案 3 第第一一章章 项项目目背背景景 1.1 深圳通介绍 突发紧急事件，例如传染病、洪涝、地震、公共紧急事件等，对于社会 影响之大、涉及时间之长、空间之广，已经不是单一政府职能部门可以解决 的问题，需要调动和协调社会各方面力量，统一领导，积极行动。在紧 急情况发生时，如果能及时了解现场情况，对于应急指挥领导部

3、门及时准确 的指挥决策至关重要。 为了保障政府和其他应急力量在紧急事件的处理过程中，快速、及时、 准确地收集到应急信息，通过多种方式进行高效地沟通、为领导提供科学的 辅助决策信息，利用信息技术和控制技术，提高处理突发事件的反应能力， 在充分利用现有资源的基础上，将城市中其他指挥中心整合为系统的、具有 多种功能的整体。 推出了手机应急指挥系统软件。 手机应急指挥系统主要面向各级政府部门，实现了紧急突发事件处理的 全过程跟踪和支持：从突发事件的上报、相关数据的采集、紧急程度的判断、 实时沟通、联动指挥、应急现场支持、领导辅助决策。使相关的政府部门对 应急突发事件的情况了解更加全面、对突发事件的反应

4、更加迅速、相关人员 之间的协调更加充分、决策更加有据。同时大大的降低了工作人员的工作难 度。应急指挥系统适合于中央政府和各级政府，以及涉及紧急事件的相关部 委、下级厅局和其他应急力量。 该系统应用先进的现代通信技术和计算机网络技术，具有智能化、网络 化、可视化特点，符合先进、实用、稳定、高效要求的全面解决方案，完善 了各级政府部门对突发公共紧急事件应急反应机制，实现跨地区、跨部门、 跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、联合行动， 真正实现社会服务的联动，有效应对突发性公共事件，切实保障机制人民群 众的健康与生命安全，是现化化城市管理的需要，是电子政务建设的重要内 深圳移动

5、手机应急指挥系统方案 4 容。 第第二二章章具具体体实实现现方方案案 手机应急指挥系统主要功能包括视频指挥、多方通话、现场取证等， 结合信息系统的处理能力，为防止发生不稳定事件和处理突发事件提供帮助。 该系统分为指挥版和现场管理版两个版本： 指挥版，主界面如图 1 所示，适用于领导，提供了视频指挥、紧急通 信、现场资料三个主要功能。使领导可以实时了解现场情况，了解事件的历 史状况，必要时通过多方通话进行现场指挥。 现场管理版，主界面如图 2 所示，适用于事件现场管理人员，提供了 紧急通信、现场资料和地图导航（该功能视手机的具体情况而定）等几个主 要功能。使现场管理人员可以通过该软件进行现场取证

6、，多方通话。 图 1：手机应急指挥系统指挥版主界面 图 2：手机应急指挥系统 管理版主界面 深圳移动手机应急指挥系统方案 5 2.1.视频指挥模块 视频指挥 提供管理辖区内各个主要路段、场所等政治敏感区域的实时视频监 控，领导可以根据现场的实际情况作出决策。 图 3：视频指挥模块系统拓扑图 如图 3 所示系统拓扑图，视频指挥监控系统实现操作主要包括如下 4 个步骤。 步骤 1视频复制 将需要在手机上观看的摄像头信号通过视频一转多分配器，额外复制出 一份。 步骤 2VBOX 连接 VBOX 是整个监控系统的前端，负责音视频的编码及网络传输。将复制 出来的视频连接到 VBOX 上。 VBOX网络连

7、接图如图 4所示，将 VBOX连接到其中 1台交换机上，网 络设置为 DHCP或固定IP的方式实现网络连接。 深圳移动手机应急指挥系统方案 6 图 4：VBOX 网络连接图 步骤 3.VServer 配置 VServer 是一个服务器系统，包括认证管理服务器，流媒体服务器，数 据库服务器， WAP/WEB 发布模块，如图 5 所示。 图 5：VServer 模块图 认证管理服务器是进行 VBOX 的录入管理，用户信息录入管理，并 有 web 及 wap 页面的发布功能。 流媒体服务器负责媒体数据流的分发，对观看质量进行控制，并对不 同型号的手机进行区别分发处理。 数据库采用 Mysql，记录与

8、 VBOX,观看用户信息等相关的数据。 WAP 和 WEB 发布模块给管理员和用户提供观看和修改的节目。 深圳移动手机应急指挥系统方案 7 认证管理服务器是进行 VBOX 的录入管理，用户信息录入管理，并有 web 及 wap 页面的发布功能；流媒体服务器负责媒体数据流的分发，对观 看质量进行控制，并对不同型号的手机进行区别分发处理；数据库采用 Mysql，记录与 VBOX，观看用户信息等相关的数据。 WAP 和 WEB 发布 模块给管理员和用户提供观看和修改的节目。 对于管理员，需要将前端的VBOX 在服务器进行登记，并针对不同的 人，分配不同的观看权限。 服务器操作流程 对于管理员，需要将

9、前端的VBOX 在服务器进行登记，并针对不同的 人，分配不同的观看权限。这个工作在VServer 系统变得非常简单。只需 要简单的 2 个步骤。 建立设备信息 根据设备的 MAC 地址信息，将其一个一个的添加到服务器的数据库中。 如下图。 之后会形成一个设备总表。如下图。 深圳移动手机应急指挥系统方案 8 分配观看权限 选择设备操作中的编辑，参见上图，添加能够观看该视频点的用户信息。 如下图。 深圳移动手机应急指挥系统方案 9 步骤 4手机观看 在手机观看端使用手机内置的流媒体播放器，如Nokia 和 Motorola 手机中内置的 Realplayer 进行观看；用户登录到 VServer

10、系统的 WAP 网 站，输入用户名密码登录，点选感兴趣的观看点，就可以直接观看了。 深圳移动手机应急指挥系统方案 10 2.2.紧急通信模块 提供通话、多方通话、短信、短信群发功能。用于发生突发事件时，联 系相关的负责人，进行通话和多人电话会议，提供有效的交流工具，协调解 决办法和了解现场情况 。 此外，还提供通信录维护等基本功能，包括从服 务器端下载同步最新的通讯录、增加、删除、修改联系人等。 其中多方通话可以分为从 PC 客户端发起和通过手机终端发起两种模 式。 2.2.1 PC客户端发起的多方通话 如图6所示，PC客户端发起的多方通话模块，电话会议主持人在 PC机上的客户端同时选中电话会

11、议参与者向各个被叫方发起多方通话请求， 该通话请求通过 GPRS网络接入到深圳移动后台服务器， 向后台服务器数据 库发送一个短消息，后台服务器数据库收到该消息后，向主叫方回复一个接 入号，同时呼叫其他多方通话被叫方建立连接实现多方通话功能。 深圳移动手机应急指挥系统方案 11 多多方方通通话话 主主持持人人 向向各各个个多多方方通通话话被被 叫叫手手机机号号同同时时发发起起 通通话话请请求求 PC端端多多方方通通话话请请 求求发发起起界界面面 接接入入请请求求 图 6：PC 客户端发起多方通话后台实现原理图 2.2.2 手机终端发起的多方通话 如图 7 所示，多方通信模块在主叫方点击发起多方通

12、话请求后，向 后台服务器数据库发送一个短信消息，后台服务器数据库收到该消息后，向 主叫方回复一个接入号，同时呼叫其他多方通话被叫方实现多方通信功能。 主主叫叫方方 后后台台服服务务 器器数数据据库库 1.以以SMS形形式式向向后后台台服服务务器器发发 送送多多方方通通话话请请求求 被被叫叫1 被被叫叫4 被被叫叫2 被被叫叫3 3.发发起起多多方方呼呼叫叫请请求求 2.回回复复多多方方通通话话呼呼叫叫请请求求 后后台台实实现现 图7：多方通信模块后台实现原理图 深圳移动手机应急指挥系统方案 12 2.3.现场资料 提供浏览突发事件与现场资料的功能。现场资料主要包括保存现场录音、现场 拍照、现场

13、视频，以供指挥人员了解的更加详细。 图8：现场资料详细信息界面 查看现场资料 ,即将已经归档保存到服务器中的录音、照片、录象及其 他附件等信息显示出来， 对事件信息和现场资料进行查看浏览 ，其界面 显示如图 8所示。 如图9所示，现场资料模块可以分为事故发生现场和指挥中心后台两部分，在 事故发生现场，通过摄像头、移动 PDA等设备捕获现场相关视频、音频、图片等 信息数据后，通过 GPRS网络以FTP上传到位于指挥中心的后台服务器数据库。 在后台数据库的数据，可供指挥中心的PC和其他PDA实时下载查看。 深圳移动手机应急指挥系统方案 13 FTP上上传传 PDA 访访问问下下载载 现现场场资资料

14、料 后后台台服服务务 器器数数据据库库 VPN接接入入 GPRS网网络络 VPN接接入入 GPRS网网络络 图9：现场资料实现框架原理图 第第三三章章性性能能评评估估 全面性：面向应急指挥的特殊需求， 手机应急指挥系统提供了更加贴 近用户的全面的功能：既整合计算机系统，又包含多种通讯方式于一体；既 可缓解“主要工作部门 ”紧急状态工作的强度，又降低领导决策的风险；既 考虑到不同数据不同处理方式的要求，又考虑到不同突发事件处理方式的不 同。 集成性：以突发事件的处理过程为核心，将相关的功能进行有效的集成。 通过计算机系统和非计算机系统的集成、关系型数据库和非关系型数据库的 集成、处理过程和辅助决

15、策过程的集成，实现了对用户相关功能的展示和信 息畅通无阻的快速交互、共享。 科学性：通过各种辅助决策工具，使领导的决策有备(事先制订预案 )、 专业(定位知识信息和相关领域专家，洞悉事态发展，提供专业决策支持)。 实效性：考虑到突发事件对处理和响应速度的要求和计算机网络和地域 深圳移动手机应急指挥系统方案 14 的限制。系统不但提供了以计算机系统为核心异步的处理方式。同时提供了 “视频会议 ”、“多方通信 ”等多种实时的通讯和处理方式。保证在第一时间、 以最佳的方式，协调相关部门的负责人联动。 安全性：系统具备严密的组织机构、人员、角色定义，包括数据访问控 制、设备访问控制、相关操作权限和每个文档的权限，保证突发事件处理的 整个过程严密的权限管理。 可扩展性：组织机构、突发事件处理流程、行动预案、数据采集和统计 分析，以上的模块都会因为不同的单位或者一个单位不同阶段的不同要求而 变化。为保证系统的扩展性，系统提供了相关的配置功能和程序接口。保障 用户在尽可能不修改程序的前提下，可以针对需求进行客户化的定制工作。