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1、文明礼仪知识手册的内容 1、什么是礼仪 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范它是人们在长期、共同生活和相互交往中逐渐形成并以风俗习惯和传统等方式固定下来对一个人来说礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说礼仪是一个国家和社会文明程度、道德风尚及生活习惯的反映重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容 2、礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面从内容和对象上看分别包含什么? 从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等在人际交往过程中的行为规
2、范称为礼节礼仪在言语动作上的表现称为礼貌加强道德实践应注意礼仪使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往告别不文明的言行 3、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样但它有自身的规律性其基本的礼仪原则 一是敬人的原则；二是自律的原则就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一自我对照自我反省自我要求自我检点自我约束不能妄自尊大口是心非；三是适度的原则适度得体掌握分寸；四是真诚的原则诚心诚意以诚待人不逢场作戏言行不一 第一部分个人礼仪 4、什么是仪表 仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观体现一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄大方的仪表有着密切的关系 5、为什么说清洁
3、卫生是仪容美的关键是礼仪的基本要求 不管长相多好服饰多华贵若满脸污垢浑身异味那必然破坏一个人的美感因此每个人都应该养成良好的卫生习惯做到入睡起床洗脸脚早晚饭后勤刷牙经常洗头又洗澡讲究梳理勤更衣不要在人前打扫个人卫生比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等这些行为都应该避开他人进行否则不仅不雅观也不尊重他人与人谈话时应保持一定距离声音不要太大不要对人口沫四溅 6、个人礼仪对服饰的要求 服饰反映了一个人文化素质之高低审美情趣之雅俗具体说来它既要自然得体协调大方又要遵守某种约定俗成的规范或原则服装不但要与自己的具体条件相适应还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求即着装打扮要优先考虑时间、地点
4、和目的三大要素并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致 7、我国提倡的礼貌用语十个字 “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这十个字体现了说话文明的基本的语言形式 8、什么是社会生活礼仪 社会生活礼仪是人们在公共生活和相互交往中约定成、普遍遵循的基本行为规范涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式 9、践行社会生活礼仪应该体现什么要求 要相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成 10、个人仪容有些基本要求 发型要得体面部要清爽表情要自然手部要清洁 11、体态有些基本要求 （1）站姿：两眼平视前方两肩
5、自然放平两臂自然下垂挺胸收腹提臀 （2）坐姿：保持上身直立双腿自然并拢切忌抖动腿脚 （3）走姿：抬头挺胸收腹双臂自然摆动脚步轻盈稳健 12、着装的基本要求有些 整洁合体搭配协调体现个性随境而变遵守常规佩戴饰物要尊重当地文化和习俗 13、正式场合男士着装的礼仪有些 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合男士一般以西装为正装 （1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位臵胸围以系上纽扣后衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜 （2）西裤：裤线清晰笔直裤脚前面盖住鞋面中央后至鞋跟中央 （3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择颜色以白色或淡蓝色为宜 （4）领带：领带图案
6、以几何图案或纯色为宜 （5）腰带：材质以牛皮为宜样式和图案不宜太夸张 （6）袜子：袜子应选择深色的切忌黑皮鞋配白袜子 （7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样 14、正式场合女士着装的礼仪有些 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合女士着装应端庄得体（1）上衣：上衣讲究平整较少使用饰物和花边进行点缀纽扣应全部系上（2）裙子：以窄裙为主年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上36厘米但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右（3）衬衫：以单色为最佳之选衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋袜子应是高筒袜或连裤袜鞋袜款式应以简单为主颜色应与西装套裙相搭配
7、 15、佩戴首饰应该注意什么 佩戴首饰应该与服装搭配与自己的肤色、脸型、年龄、性别吻合要符合自己的身份；要以少为佳最多不能超过3种；要同质同色；要遵从习俗 第二部分见面礼仪 16、什么是握手礼 握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式与他人握手时目光注视对方微笑致意不可心不在焉、左顾右盼不可戴帽子和手套与人握手在正常情况下握手的时间不宜超过3秒必须站立握手以示对他人的尊重、礼貌 17、握手讲究一定的顺序 一般讲究尊者决定即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应若一个人要与许多人握手那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈先主人后客人先上级后下级先女士后男士 18、什么是鞠躬礼 鞠躬意即弯身行礼是对他人敬佩的一种礼节方式鞠躬前双眼礼貌地注视对方以表尊重的诚意鞠躬时必须立正、脱帽郑重地嘴里不能吃任何东西或是边鞠躬边说与行礼无关的话 19、宴请的基本礼仪有些 （1）入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后方可入座；入座时男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座 （2）座次：基本上按照以右为尊的原则将主宾安排在主人的右侧次主宾安排在主人的左侧 （3）体态：入座后姿势端正胳膊肘不放在桌面上也不要向两边伸展而影响他人 （4）交流：宴请是一种社交场合在餐桌上要关心别人尤其要招呼
