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1、项目号 文档号 XXXX 项目项目 易用性测试计划易用性测试计划 版本版本 受控号：ZS-QR-020 版本：V1.0 编号: 修订历史记录修订历史记录 日期日期版本版本 说明说明 （该版本测试类型）（该版本测试类型） 作者作者 2014-06-01 易用性测试 目录目录 1测试范围与主要内容测试范围与主要内容.4 2测试方法测试方法/策略策略7 3测试环境与测试辅助工具测试环境与测试辅助工具.8 4测试风险控制测试风险控制.8 5人员与任务表人员与任务表.8 6测试进度计划测试进度计划.8 7BUG 库库 .9 1 测试范围与主要内容测试范围与主要内容 本次 XXX 系统测试，主要是对用户使
2、用 XXX 系统的易使用性、质量、效率、 以及效果的测试。主要目的在于增加 XXX 系统操作的简易性，在最终的使用者 用户的角度来看待该软件，是否操作简单，便于理解，界面设计美观等，如果 XXX 系统难以理解，操作不易，使用难度大就是 XXX 系统的缺陷；本次测试分 以下几个方面，对于以下模块中不能通过的问题在备注中进行详细的描述，以 便能及时处理这个问题： 1）易理解性测试：）易理解性测试：XXX系统的各项功能是否容易被识别和理解，系统的各项功能是否容易被识别和理解，XXX系统系统 的输入和输出格式和含义是否容易被理解。的输入和输出格式和含义是否容易被理解。 测试对象测试方法 是否通过备注
3、界面风格、表格设计、业务流程、数据加密机制、人员权限 等符合规定 对软件功能是否能够灵活定制，如工作流的流程分配 对于存在紧密关系的模块，是否方便功能转换，从一个功能 进入到另一个功能 对于多处使用的数据应可以一次输入多处使用，减少用户重 复工作 对于流程性强的操作，是否能够限制操作顺序；非法信息应 不允许进行系统 用户的每一次操作，是否能够给出提示或回应，用户能清晰 的看到运行状态。 关键操作或数据删除等操作是否有明确的提示；报错后应给 出足够的出错原因，如何排查。 需要时是否能使用所有窗口相关的功能 页面菜单功能是否可以正确执行 主菜单通常采用“常用-主要-次要-工具帮助”的位置排 列，符
4、合流行的 Windows 风格 主菜单是否数目太多，是否可以单排布置 主菜单的宽度是否基本相同，字数不多于四个，每个菜 单的字数能相同 菜单项是否按使用频率和重要性排列，常用的放在开头， 不常用的靠后放置；重要的放在开头，次要的放在后边 当显示多个窗口时，活动窗口是否被适当的加亮 页面分辨率检查，在各种分辨率浏览系统检查系统界面友好 性 所有页面 做 delete, update, add, cancel, back 等操作后，查看信 息回到的页面是否合理 2）易学性测试：）易学性测试：XXX系统使用户学习它的应用的能力；系统使用户学习它的应用的能力； 测试对象测试方法 是否通过备注 系统是否
5、有用户操作手册 系统中是否有帮助文档 系统是否需要用户操作手册和帮助文档 系统中是否有联机帮助或者 HTML 帮助格式 系统是否提供技术支持方式，用户可以方便的寻求新的 帮助方式。 所有系统 帮助文档内容前后一致，内容完整，易理解等 3）易操作性测试：）易操作性测试：XXX系统用户操作和控制它的能力。（适合性、可变性系统用户操作和控制它的能力。（适合性、可变性 和适应性可能会影响它）；和适应性可能会影响它）； 测试对象测试方法 是否通过备注 常用按钮是否支持快捷方式 同一功能或任务的按钮放在集中位置，是否减少鼠标移 的距离 界面是否支持键盘自动浏览按钮功能，按 Tab 键的自动 切换功能 默认
6、按钮要支持 Enter 操作，按 Enter 后自动执行默认按 钮对应操作 可写控件检测到非法输入后应给出提示说明并能自动获 得焦点 Tab 键对控件排列顺序是否一致 相同或相近功能的按钮是否用 Frame 框起来 是否能用常用的快捷方式操作菜单 复选框和选项框按优先使用顺序而先后排列 复选框和选项框要有默认选项，并支持 Tab 选择 提供终止操作的途径，任何时刻都允许用户决定放弃或 者退回、退出。 用户的输入是否具备确认过程 有相关的下拉式菜单、滚动条、对话框、按钮、图标和 其他控制可为窗口使用并适当地显示 向导信息是否具有可以理解性的语言讲行描述 对重要的、有破坏性的操作是否提供确认措施
7、所有页面 信息提示是否具有统一的标记 back, cancel 等按钮跳转页面处理是否一致 检查页面上的 form, button, table, header, footer,提 示信息，还有其他文字拼写，句子的语法等是否正确。 测试最大化/最小化/还原时页面是否做了对应的处理 4）吸引性测试：软件产品吸引用户的能力；）吸引性测试：软件产品吸引用户的能力； 测试对象测试方法 是否通过备注 是否在主页面显示日期、天气，用户登录名 是否可以随时 email 系统内的有效数据给对方 是否在表格中可以有效排序 系统按钮排列顺序是否一致 软件按钮是否布局简洁 按钮是否保持美观且大小基本相近 按钮的大小
8、和空间的大小是否协调 光标样式是否统一，尽量使用系统标准，杜绝出现重复的情 况 页面中的图片尺寸是否能清楚地说明某件事情，一般都 链接到某个具体的页面 所有页面字体的风格是否一致 背景颜色、字体颜色和前景颜色是否相搭配 是否使用刺目的颜色 页面内容无拼写错误（将页面内容复制到 word 里自动进 行拼写检查） 一条工具栏的长度最长不能超出屏幕宽度 滚动条的长度是否根据显示信息的长度或宽度能及时变 换，以利于用户了解显示信息的位置和百分比 多个子窗体弹出时是否依次向右下方偏移，以显示窗体 出标题为宜 重要的命令按钮、使用较频繁的按钮是否放在界面上注 目的位置 错误使用容易引起界面退出或关闭的按钮
9、不应该放在易 点位置。横排开头或最后与竖排最后为易点位置 提示、警告、或错误说明应该清楚、明了、恰当并且应 避免英文提示的出现 长宽接近黄金点比例，无长宽比例失调、或宽度超过长 度 布局是否合理，不过于密集，也不过于空旷，可以合理 的利用空间 按钮大小基本相近，并与界面的大小和空间相协调 前景背景色搭配合理协调 所有页面 是否支持用户自定义界面风格 字母数字数据项是否能够正确回显，并输入到系统中 当被覆盖并重新调用后，窗口是否能正确地再生 活动窗 口被适当地加亮 窗口是否能改变大小、移动和滚动 页面是否能够最大最小化 是否将界面按功能分为局域块 是否对划分的局域块有功能说明或标题 界面软件功能
10、是否相融洽；布局是否协调、不拥挤；窗口的 比例是否合适等 使用的控件、标签风格、错误提示信息、操作方法是否一致 是否符合需求；措辞是否准确；顺序是否合理；图形布局是 否一致等 是否符合表达习惯；不同的目标是否采用不同的图标；图标 尺寸是否合适；图标上是否有标注等 多次点击是否识别；无规则点击是否会产生无法预料的结果； 右键弹出菜单是否正确； 提示信息是否友好 各数据项的录入是否采用比较直观的引导方式和帮助信息 界面是否中英文混杂 提示信息是否不明或为原始的英文信息 5）独特性测试：软件产品遵循与易用性相关的标准、协定、风格指南或规章的）独特性测试：软件产品遵循与易用性相关的标准、协定、风格指南
11、或规章的 能力能力 测试对象测试方法 是否通过备注 界面上是否有单位介绍或产品介绍 系统是否有公司自己的图标或徽标 是否有展示该软件系统图片 系统中有版权和产品信息 有打印帮助功能 所有页面 系统是否可以自定义风格 6）其他测试：除过以上操作以外，遇到的其他相关易用性操作问题）其他测试：除过以上操作以外，遇到的其他相关易用性操作问题 测试模块问题描述 备注 2 测试方法测试方法/策略策略 1、本次易用性测试工作是以广大用户习惯性操作为主要测试，其目的在于 增加我们公司软件操作的简易性，让用户容易接受软件，也方便用户的日常使 用 。 2、 评估系统是否达到预定的质量目标。根据系统所需要的功能，其
12、测试策 略考虑重点在功能完全 ok 的状况下，系统是否更容易理解、易操作、系统是否 有独特性和吸引用户的能力； 3、测试前根据易用性要求设计测试用例，考虑合法、不合法、边界测试用 例。本次测试参照 1 的测试内容测试用例执行易用性测试。 4、对于易用性测试采取黑盒测试方法，对每个功能模块进行单元测试，最 后进行集成测试和回归测试。以便发现软件中更多错误和缺陷。保证所有的测 试用例得到执行，测试所发现的所有问题得到解决。 5、在易用性测试的规划中，根据项目特点，以业务为优先关注内容，首先 关注的是系统常用功能是否正确，最后关注与本次系统发布关联不大的功能模 块； 3 测试环境与测试辅助工具测试环境与测试辅助工具 测试环境 Win7、Sql Server 测试辅助工具 IE10(11)、Redmine、TestLink 4 测试风险控制测试风险控制 1、根据易用性测试的特点，没有明确的测试规范，只有针对每个模块的功 能和客户的需求给出规范的测试点； 2、只能模拟大多数用户的习惯进行测试，不能面面俱到，顾虑到每个人使 用该系统的方式方法。 5 人员与任务表人员与任务表 人员角色职责、任务时间 测试易理解性、易学性、易操作性、易吸引性、 独特性、其他 6 测试进度计划测试进度计划 测试阶段开始时间完成时间测试人员阶段完成标志 7 BUG 库库
