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1、礼仪形象培训内容 导语：礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低形象就是一个人的外表包括穿衣打扮妆容发型配饰等是否得体以下是为大家整理的礼仪形象培训内容希望能够帮助大家！ 礼仪形象概述 礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象在人际交往中其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息在不知不觉中已经传给了对方这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程行为心理学家曾做过一个实验证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域这四分钟的知觉如何会一有影响到以后交往的
2、一个相当长的时甚至影响交往的全过程这种知觉效应心理学上叫“晕轮效应”应该说在高度开放的信息时代在瞬息万变的市场经济条件下注意你给人的第一印象是相当重要的也许你正在谋求一份工作也许你正代表公司与对方谈一笔生意总之这其中的第一印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素 当然由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方受主观认识能力和客观复杂性的限制主客观不可能总是完全一致的这样就会出现大量不准确的甚至虚假、错误的印象这就要求人们自觉地加强修养有效地运用礼仪规范准确地表现自我整洁大方的个人仪表得体的言谈高雅的举止良好的气质风度必定会给对方留下深刻而又美好的印象从而引导对方对个人的尊重或对自己所代表的组织的
3、尊重与信任最终达到社交的目的 礼仪形象的内容 由于个体在社会生活中所扮演的角色的层次性和丰富性个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容主要包括以下方面 （1）个人日常生活礼仪主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求 （2）家庭礼仪礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范 （3）社交礼仪从家庭走向社会进行社会交往是礼仪行为向大社会的拓展社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪；拜访与接待的礼仪；交谈与交往的礼仪；宴请与馈赠的礼仪；舞会与沙龙的礼仪；社交禁忌等等 （4）公务礼仪公务礼仪是人们在公务活动过程中所应遵循的
4、礼仪规范它存在着自身的特殊性在礼仪的一般原则指导下把握公务活动过程中特殊的礼仪规范可以提高公务活动的效率和成功率公务礼仪通常包括工作礼仪如工作汇报、办公室礼仪等等；会议礼仪；公文礼仪；公务迎送礼仪等 （5）礼仪文书礼仪文书是人们在日常交往过程中用书信和其他文字方式表达情感的礼仪形式通过礼仪义书可以达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的常用的礼仪文书有：礼仪书信如邀请信、贺信、感谢信等；礼仪电报；请柬；名片；贺年片；题词；讣告；唁电；碑文等等 （6）商务礼仪商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同它体现在商务活动的各个环节之中对于商业企业来说从商品采购到销售从商品销售到售后服务等每一个环节都与本企业
5、的形象息息相关因此商业企业及其每一个成员如果能够时时按照商务礼仪的要求去开展工作这对塑造商业企业的良好形象促进商品销售将会起极其重要的作用商务礼仪主要包括柜台待客礼仪、商务洽谈礼仪、推销礼仪、商业仪式等等 （7）习俗礼仪不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯充分了解这些风俗习惯并在社交往来中自觉尊重这些风俗习惯有助于促进交往的成功习俗礼仪的内容主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗（如婚嫁礼俗和丧葬礼俗等 礼仪形象的公道 礼仪形象塑造的价值主要表现在以下几个方面 （一）礼仪形象塑造是由人的本质和人的需要决定的 人的本质并不是单个人所固有的抽象物在其现实性上人的本质是一切社会关系的总和
6、社会不管形式如何是人们相互作用的产物在各种复杂的社会关系中最主要的关系是两大类：一类是物质关系；另一类是精神关系无论是物质关系还是精神关系都必须也只能通过社会交往才能表现出来这就是说人的本质是存在于以人的生活为纽带形成的交往互动关系中个体的社会活动要达到预期的目的就需要与他人配合需要彼此间以礼相待否则同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极抗拒的心理和行为于是人在实践活动中自觉意识到要表现自己的本质要实现主观的愿望就需要在人际关系中遵行一定的规矩、规范而不能像动物一样只服从弱肉强食的自然规律从这个意义上讲即使是在今天那种不讲礼仪的交往活动只能算是一种纯粹动物性的活动 另外从人的需要的角度看无论
7、是人的高层次而要还是低层次的需要为了获得满足都需要一定的条件其中知礼貌、守礼节无疑是其中的重要条件特别是较高层次的需要的满足更离不开对礼仪规范的遵守在人类社会中一个人的需要和发展取决于他直接或间接进行交往的其他一切人的发展如果不懂礼貌不重礼节不注意仪态仪容也就很难得到他人的尊重自我的发展也会受到限制 （二）礼仪形象塑造能唤醒人性的“尊严”从而使人更具“人性” 礼仪是人与动物的根本区别之一孟子说：“今之学者是谓能养至于犬者皆能生养不敬何以别乎”人与动物的区别就在于人懂得尊敬别人“恭敬之心礼也”而尊重只是礼仪的核心内容礼仪中的繁文得节很多但最基本最重要的原则就是尊重的原则这个尊重包括自尊和他尊自尊
8、就是自我尊重只有自尊自更的人是令人尊重的人等就是尊重他人孟子对礼的解释就是“自卑而等人”这以“自卑”并非指自己藐视自己而是任何时候都把自己看得很淡把别人放在一个很重要的位置 比如礼仪是讲究等级秩序的下级对上级、晚辈对长辈、主人对客人等都要恭敬；但反过来上级对下级要礼贤下士长辈对晚辈要关怀爱护客人对主人要客随主便礼仪中的任何一方都要把对方放在一个很重要的位置当人们首先对别人表示等故时就会博得对方的友好和尊重从而感受到人的尊严凡是认同、遵从礼仪规范的人们都能在礼仪实践中体验到人的尊严人的“尊严”是人格的支柱只有人格尊严的觉醒才能使人意识到自己与动物的区别从而使人更具人性人类从古至今一直在学习形象礼
9、仪中华上下五千年 （三）礼仪形象就个人来说是自身思想道德修养在社交中的外在表现；就整个社会来说则是文明程度的重要标志 一个社会的文明程度越高就越重视礼仪全民的礼仪水准也就越高反之亦然一个不懂得尊重别人的人是一个不懂得尊重自己、也不可能受到他人尊重的人在社会生活中如果不讲道德不讲礼仪稍有矛盾即唇枪舌剑剑拔弩张不可开交这个社会就很难进步与发展因为它销蚀着人们的灵魂产生巨大的内耗涣散凝聚力直接影响人们的正常劳动与创造影响社会的安定问结如果社会上每一个人都能讲道德、讲礼仪谦恭友善营造温馨和谐的氛围就能妥善处理个人之间、个人与社会之间的种种关系大大增强凝聚力同心协力团结奋进这无疑有利于社会的稳定与发展可
10、以这样说一个不讲道德和礼仪的民族或国家是一个不文明的民族或国家这样的民族或国家其内部是不可能安定团结和稳步发展的 （四）礼仪形象塑造能够唤醒和激发人们对美的追求 礼仪是人类社会实践的产物是人们在日常生活和交往过程中为了保持社会的正常秩序而形成的一种规范它又体现在人们的实践过程之中礼仪形象在客观上具有能引起人们愉悦等情感反映的属性因而具有美的价值礼仪注重形象和形式的美任何礼仪规范都包含着审美的要求反映着人类共同的审美情趣和欣赏习惯无论任何国家、地区和种族的礼仪都推崇外在形象和形式的美这种对美的追求源于人类的精神需求爱美之心人皆有之 从原始社会人们就开始了对美的追求随着社会的发展美越来越被人们重视
11、它是精神生活中必不可少的部分礼仪对人的言谈、举止、仪态、仪表都有形象和形式上的规范不是单纯的指某个动作你的一颦一笑而是指人的全面生活姿态提供给人的综合印象包括思想、品德、性格、情操等内在品质以及言谈、举止、仪态、仪表等外在素质 礼仪形象能够唤醒和激发人们对美的追求别林斯基说：“美和道德是亲姊妹”康德说：“美是道德的象征”追求美会使人精神美好、心地纯洁情感和信念端正礼仪形象就是从审美的角度来感染人、吸引人使人在潜移默化中陶冶性情净化心灵从而影响到他的思维方式、行为态度和行为方式达到人格的完美、这是礼仪的魅力之所在礼仪还凝结着人类的理想、智慧和创造力量具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质这也就是说良好的礼仪形象能使人感到完善使人产生兴奋和情绪并进而产生积极的态度和行为；良好的礼仪形象也能使人们感受到美从自易于使交往对象产生认同感获得交往的成功
