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1、有关文明礼仪的小知识 礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分对中国社会历史发展起了广泛深远的影响下面是小编收集整理的有关文明礼仪的小知识希望对你有所帮助！ 个人礼仪是其他一切礼仪的基础是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现总的规范为：整洁清爽、端庄大方 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁修饰得体发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜男士应每天修面剃须女士化妆要简约、清丽、素雅避免过量使用芳香型化妆品避免当众化妆或补妆表情自然从容目光专注、稳重、柔和手部保持清洁在正式的场合忌有长指甲 站姿 挺直、舒展手臂自然下垂正式场合不应
2、将手插在裤袋里或交叉在胸前不要有下意识的小动作女性站立时双腿要基本并拢脚位应与服装相适应穿紧身短裙时脚跟靠近脚尖分开呈“V”状或“Y”状穿礼服或者旗袍时可双脚微分 坐姿 入座时动作应轻而缓轻松自然不可随意拖拉椅凳从椅子的左侧入座沉着安静地坐下女士着裙装入座时应将裙子后片拢一下并膝或双腿交叉向后保持上身端正肩部放松双手放在膝盖或椅子扶手上男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽）双手自然放在膝盖或椅子扶手上 离座时应请身份高者先离开离座时动作轻级不发出声响从座位的左侧离开站好再走保持体态轻盈、稳重 走姿 行走时应抬头身份重心稍前倾挺胸收腹上体正直双肩放松两臂自然前后摆动脚步轻而稳目光自然不东张西望 遵
3、守行路规则行人之间互相礼让三人并行老人、妇幼走在中间男女一起走时男士一般走在外侧走路时避免吃东西或抽烟遇到熟人应主动打招呼或问候若需交谈应靠路边站立不要防碍交通 二、交谈礼仪 态度诚恳表情自然、大方语言和气亲切表达得体谈话时不可用手指指人做手势动作幅度要小谈话者应保持一定距离在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语 对长辈、师长、上级说话要尊重对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人同时与几个人谈话不要把注意力集中在一两个人身上要照顾到在场的每一个人注意听取对方的话 不可出言不逊、强词夺理不可谈人隐私揭人短处不可背后议论他人拨弄是非不说荒诞离奇、耸人听闻的事不搞小广播谈
4、话中意见不一致时要保持冷静以豁达的态度包容异已或回避话题忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹遇有攻击、侮辱性言辞一定要表态但要掌握尺度 三、服饰礼仪 服饰是一种文化反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度着装是一门艺术正确得体的着装能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣公务场合着装要端庄大方参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性休闲场合穿着舒适自然全身衣着颜色一般不超地三种 男士着装 男士穿着西装时务必整洁、笔挺正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装内穿单色衬衫打领带穿深色皮鞋三件套的西装在正式场合下不能脱外套按照国家惯例西装里不穿毛背心和毛衣在我国最多只加一件“V
5、”字领毛衣以保持西装线条美 衬衫的领子要挺括不可有污垢、汕渍衬衫下摆要塞进裤子里系好领口和袖扣衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口12厘米以显有层次感衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露 领带结要饱满与衬衫领口要吻合领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜西装穿着系钮扣时领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间 穿西装一定要穿皮鞋鞋的颜色不应浅于裤子黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服深棕色鞋子配黄褐色或米色西服鞋要上油擦亮袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色与长裤颜色相配任何时候忌黑皮鞋配白袜子 女士着装 办公室服饰的色彩不宜过于夺目应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐并与具体的职业分类相吻合服饰应舒适方
6、便以适应整日的工作强度坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的较为正式的场合应选择女性正式的职业套装较为宽松的职业环境可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰服装的质地应尽可能考究不易皱褶 穿裙子时袜子的颜色应与裙子的颜色相协调袜子口避免露在裙子外面年轻女性的短裙至膝盖上36厘米中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅 饰物 佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系力求整体搭配协调遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则 男士只能佩戴戒指、领饰、项链等注重少而精以显阳刚之气女性饰物种类繁多选择范围比较广饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和
7、工作性质相协调吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物 社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节一个人生活在社会上要想让别人尊重自己首先要学会尊重别人掌握规范的社交礼仪能为交往创造出和谐融洽的气氛建立、保持、改善人际关系社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律 一、问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息对不同环境里所见的人要用不同方式的问候语和初次见面的人问候最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等如果对方是有名望的人也可以说“久仰”“幸会”与熟人想见用语可以亲切、具体一些如“可见着你了”对于一些业务上往业的朋友可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮
8、了”等待 二、称呼礼仪 在社交中人们对称呼一直都很敏感选择正确恰当的称呼既反映自身的教养又体现对他的重视 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”职业称是以职业为特征的称呼如：秘书小姐、服务先生等代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼使用称呼时一定要注意主次关系及年龄特点如果对多人称呼应以年长为先上级为先关系远为先 三、介绍礼仪 介绍就基本方式而言可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种在作介绍的过程中介绍者与被介
9、绍者的态度都要热情得体、举止大方整个介绍过程应面带微笑一般情况下介绍时双方应当保持站立姿势相互热情应答 为他人作介绍 应遵循“让长者、客人先知”的原则即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的先将主人介绍给客人先将男士介绍给女士 介绍时应简洁清楚不能含糊其辞可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况便于不相识的两人相互交谈介绍某人时不可用手指指点对方应有礼貌地以手掌示意 被人介绍 被人介绍时应面对对方显示出想结识对方的诚意等介绍完毕后可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好 男士被介绍给女士时男士应主动点头并稍稍欠身等候女士的反应按一般规矩男士不用先伸手如果女士伸出手来男士
10、便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了如愿意和男士握手则可以先伸出手来 自我介绍 可一边伸手跟对方握手一边作自我介绍也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意眼睛要注视对方得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况语调要热情友好态度要谦恭有礼 四、握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式握手时应注意不用湿手或脏手不戴手套和墨镜不交叉握手不摇晃或推拉不坐着与人握手 握手的顺序一般讲究“尊者决定”即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应平辈之间应主动握手若一个人要与许多人握手顺序是：先长辈后晚辈先主人后客人先上级后下级先女士后男士
11、握手时要用右手目视对方表示尊重男士同女士握手时一般只轻握对方的手指部分不宜握得太紧太久右手握住后左手又搭在其手上是我国常用的礼节表示更为亲切更加尊重对方 五、名片礼仪 在社交场合名片是自我介绍的简便方式是一个人身份的象征当前已成为人们社交活动的重要工具 递送名片 递送时应将名片正面面向对方双手奉上眼睛应注视对方面带微笑并大方地说：“这是我的名片请多多关照”名片的递送应在介绍之后在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片更不要把名片视同传单随便散发与多人交换名片时应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行切勿跳跃式地进行以免使人有厚此薄彼之感 接受名片 接受名片时应起身面带微笑注视对方接地名片时应说“谢谢
12、”并微笑阅读名片然后回敬一张本人的名片如身上未带名片应向对方表示歉意在对方离去之前或话题尚未结束不必急于将对方的名片收藏起来 存放名片 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上也不要随便地塞进口袋或丢在包里应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里以示尊重 六、电话礼仪 打电话的礼仪 电话是人们最常用的通讯工具打电话时要考虑对方是否方便一般应在早上八时后晚上十时前拨通电话后应首先向对方问好自报家门和证实以方的身份通话时语言要简洁明了事情说完道一声“再见”及时挂上电话在办公室打电话要照顾到其它电话的进出不可以久占线 接听电话礼仪 电话铃响后要迅速拿起电话机问候“您好”自报家门然后询问对方来电事由要认真理解
13、对方意图并对对方的谈话作出积极回应应备有电话记录本对重要的电话做好记录电话内容讲完应等对方放下话筒之后自己再轻轻放下以示尊敬 手机礼仪 使用个性化手机铃声应注意场合铃声要和身份相匹配音量不能太大内容要健康铃声不能给公众传导错误信息开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音非经同意不能随意动别人的手机或代别人接听手机不要用手机偷拍 七、网络礼仪 如同任何一种别的沟通方式一样网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则网上的道德和法律与现实生活是相同的 网上网下行为要一致记住人的存在当着面不能说的话在网上也不要说分享你的知识尊重别人的时间
14、和带宽在提问题以前先自己花些时间搜索和研究平心静气地争论以理服人不要人身攻击在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确对别人的回复应表示感谢不要做有失尊严的事情不参与连环信的活动尊重他人的劳动和隐私权不剽窃别的作品 工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范具体而言注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致对领导交待的工作要认真听、记领导前来了解情况要如实回答如领导是来慰问要表示诚挚的谢意领导告辞时要起身相送互道“再见”接待下级或群众来访要亲切热情除遵照一般来客礼节接待外对反映的问题要认真听取一时解答不了的要客气地进行解释来访结束时要起身相送 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人通常由办公室的工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室的途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置忌把背影留给客人在进领导办公室之前要先轻轻叩门得到允许后方可进入进入房间后应先向领导点头致意再把客人介绍给领导如果有几位客人同时来访要按照职务的高低按顺序依次介绍介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿出门后回身轻轻把门带好 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要主动打开车门让领导和客人行外车待领导和客人坐稳后再上车关门时切忌用力过猛一般车的右门为上、为先、为
