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1、礼仪任务三答案：(1/20)、在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。 (2分)A、当面邀约 B、电话邀约 C、便条邀约 D、托人邀约 (2/20)、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ） (2分)A、主动帮助，挂拿存取衣服 B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服 C、主动回避，注意影响 (3/20)、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( ) (2分)A、两首曲子中间 B、中间休息时 C、随到随坐 (4/20)、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ） (2分)A、三次 B、四次 C、二次 D、五次 (5/20)、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 (
2、 ) (2分)A、后排右侧 B、后排左侧 C、副驾驶座 (6/20)、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。 (2分)A、分段 B、不用标点符号 C、全部字母均应大写 D、采用第三人称 (7/20)、与西方人交谈时可以谈论： ( ) (2分)A、对方婚姻 B、天气情况 C、对方年龄 (8/20)、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( ) (2分)A、8:00pm整到达 B、8:00pm8:15pm C、7:45pm8:00pm (9/20)、电话通话过程中，以下说法不正确的是（） (2分)A、为
3、了维护自己形象，不边吃东西边打电话 B、为了尊重对方，不边看资料边打电话 C、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 D、以上说法都不正确 (10/20)、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。 (2分)A、请柬邀约 B、便条邀约 C、书信邀约 D、当面邀约 (11/20)、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ ） (2分)A、I am flattered.（这使我很高兴） B、No, I am far from that.（不，差得远呢） C、Thank you.（谢谢） (12/20)、对于座次的描述不正确的是（） (2分)A、两侧高于中央 B、中央高于两侧 C、前排高于后排 D
4、、内侧高于外侧 (13/20)、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（ ） (2分)A、背包 B、坤包 C、行李 (14/20)、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( ) (2分)A、国家、城市、街道、姓名 B、国家、姓名、街道、城市 C、姓名、街道、城市、国家 (15/20)、在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（） (2分)A、周末的16:00以前时段 B、对方休假时段 C、星期一早上10:00以后的时段 (16/20)、国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ） (2分)A、尊重原则 B、宽容原则 C、女士优先 (17/20)、客
5、户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ） (2分)A、司机旁边 B、后排左面 C、后排右边 (18/20)、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（） (2分)A、先告诉对方他找的人不在 B、先问对方有什么事 C、先问清对方是谁 D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 (19/20)、用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。 (2分)A、措辞严谨 B、包括邀请人签名都可打印 C、内容以邀约为主 D、必须由邀请人亲笔书写 (20/20)、男女一起进入舞厅时，应 ( ）(2分)A、男子在前 B、双双挽臂而行 (1/20)、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有
6、通报姓名，可以主动询问加以确认。(2分) A、错误 B、正确 (2/20)、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。(2分) A、错误 B、正确 (3/20)、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。(2分) A、错误 B、正确 (4/20)、出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。(2分) A、错误 B、正确 (5/20)、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。(2分) A、错误 B、正确 (6/20)、在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。(2分) A、错误 B、正确 (
7、7/20)、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。(2分) A、错误 B、正确 (8/20)、在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。(2分) A、错误 B、正确 (9/20)、每天都应当查看自己的电子邮箱。(2分) A、错误 B、正确 (10/20)、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。(2分) A、错误 B、正确 (11/20)、如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。(2分) A、错误 B、正确 (12/20)、一般不提倡在客房内会晤来访的客人。(2分) A、错误 B、正确 (13/
8、20)、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。(2分) A、错误 B、正确 (14/20)、发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。(2分) A、错误 B、正确 (15/20)、上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。(2分) A、错误 B、正确 (16/20)、以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人所惯用的绿茶或花茶。(2分) A、错误 B、正确 (17/20)、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。(2分) A、错误 B、正确 (18/20)、在一些正式场合，以可乐、雪
9、碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。(2分) A、错误 B、正确 (19/20)、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。(2分) A、错误 B、正确 (20/20)、送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。(2分) A、错误 B、正确 1、微笑有什么好处？ （1）把你的友善与关怀有效地传达给对方。（2）能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉。（3）使你的外表更加迷人。（4）可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局。（5）能消除自卑感。（6）能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基础。（7）能建立对方对你的信赖感。（8）能祛除自己的忧郁情绪，迅
10、速地重建信心。（9）是表达爱意的捷径。 （10）能增强活力，有益健康。 2、在国际交往中有哪些常用的见面礼节？ 见面礼节，简称见面礼，一般是指人们用于见面之际向交往对象致意的礼节。就其适用范围而言，有的见面礼适用面较广，而有的见面礼则仅仅适用于本国、本地区或本民族。在国际交往中，涉外人员可沿用自己所惯用的见面礼，也可比照交往方的特殊礼节来行见面礼。对在日常交往中常见的握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼等。 3、作为会议的组织者，在会议之前应当做好哪些准备？ （1）确定会议的议题、时间、地点及要求（2）确定会议的议程并告知与会者（3）提供完善的会议场所并准备会议用品（
11、4）安排坐位（5）准时开会 4、在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？ 餐馆是公共场合，所以要注意公共形象。这几位中国客人首先不懂得西餐点菜礼仪规范，所以胡乱点了太多菜，实在浪费；在公共场合，未经同意不得随便拍照，在餐馆四处走动拍照，影响其他客人用餐；公共场合大声喧哗、用餐时发出咀嚼声音、不注意餐厅卫生，都是丢人现眼、让人尴尬难堪的行为。 5、如何做好日常办公室接待工作？ （1）恭候迎接一般客人由公司专职接待人员安排接待，重要客人则由专门人员在公司大门外迎接。（2）敬茶介绍客人坐下后应马上倒茶（或水、饮料等）。（3）安排活动一对于预约来访的客人，应提前安排一些接待活动，例如观看介绍公司业务的录像、参观
12、某些部门等。（4）送客告别一接待工作应当有始有终，客人离开时应当适当送客，重要客人需要送至大门口，直到确认其不会再回头方可返回办公室。在接待过程中，应该经常使用礼貌用语，避免无礼。 6、如果用人单位通知你明天去面试，你需要做哪些准备？ （1）应当提前510分钟到达面试地点。（2）标准着装，保持职业化仪容、仪表。（3）关闭手机。（4）自信、从容、稳重。如果考场的门关着，应当先敲门。开关门动作要轻、要稳。见面时要向招聘者微笑致意并问好。如果考官没有请你坐下，不要急于落座。如果进门后你搬动过椅子，那么面谈结束时你应当将椅子放回原处。自己用过的一次性水杯也请随手扔进垃圾桶。如果对方请你坐下，那么你应当
13、说“谢谢”。坐下后保持良好的坐姿。回答问题时要有目光交流。考官示意面谈结束时应微笑起立，道谢并说“再见”。（5）要诚实，不要说谎。（6）如果遇到餐叙型面试，遵守餐饮礼仪。 7、为何提倡“入乡随俗”？ 在国际交往中，“入国而问禁，入乡而问俗，入门而问讳”，是常识。入乡随俗的含义是：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。当我方人士正式 前往其他国家、地区进行工作、学习、访问、参观、旅行或进行其他公务时，则更要注意了解和尊重当地所特有的风俗习惯。在涉外活动中，如果做不到入乡随俗或者对其缺乏应有的重视，实际上就是对外方人士的不尊重。 8、在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？
14、 在他人面前妄自尊大、自我张扬、不懂谦虚等表现，中国人历来都颇为反感。中国人一向讲究含蓄、委婉，主张自谦、自抑甚至自贬，反对自我张扬、自我表现。然而，如果在涉外交往中过分谦虚，往往还会生出不少问题。因此，在国际交往中，涉外人员既不要自吹自擂，自我标榜，骄傲自大，也没有必要妄自菲薄，自轻自贱，自我贬低，自我否定，过分地谦虚、客套，以至于给人以缺乏自信、虚情假意之感。在坚持客观、公正、实事求是的前提下，涉外人员还要善于从正面对自己进行评价或肯定。 9、赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？ 1仔细斟酌礼品的价值2选择合适的机会送礼3考虑到风俗禁忌4把握合适的时机，采用恰当的方式送出礼品5精心包装 10、喝咖啡时要注意哪些问题？ 送咖啡时，将咖啡杯把朝向客人左手，咖啡匙置于托盘上靠近客人的内侧，匙柄朝向客人右手。搅拌完毕，客人可将咖啡匙置于咖啡杯外侧，将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。喝咖啡时不要出声，如果太烫就过一会儿再喝，不要用嘴去吹。喝咖啡时杯子的托盘一般不要用手端，除非是没有桌子或是坐在沙发上时。 11、职场中男士发型的一般要求是怎样的？ 头发前不掩额，侧不掩耳，后不触及衣领，并且面不留须。大多数发型至少要68周修理一次。 12、进行商务谈判之前，需要做好哪些充分的准备工作？ 商务谈判之前
