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1、职场称呼礼仪常识与注意事项介绍 职场称呼也是需要讲究一些礼仪细节的那么大家知道职场称呼礼仪常识与注意事项有些?看看小编整理的职场称呼礼仪常识与注意事项介绍吧 1.正确、适当的称呼 它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚务必注意：一是要合乎常规二是要入乡随俗这两点 另外还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握认真区别生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理在工作岗位上人们彼此之间的称呼是有特殊性的要求庄重、正式、规范以交往对象的职务、职称相称这是一种最常见的称呼方法 比如张经理、李局长国际交往中因为国情、民族、宗教、文化背景的不同
2、称呼就显得千差万别一是要掌握一般性规律二是要注意国别差异在政务交往中常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外还有两种方法一是称呼职务(对军界人士可以以军衔相称)二是对地位较高的称呼“阁下” 教授、法官、律师、医生、博士因为他们在社会中很受尊重可以直接作为称呼在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里姓名一般有两个部分构成通常名字在前姓氏在后 对于关系密切的不论辈份可以直呼其名而不称姓比如：俄罗斯人的姓名有本名父名和姓氏三个部分妇女的姓名婚前使用父姓婚后用夫姓本名和父名通常不变日本人的姓名排列和我们一样不同的是姓名字数较多日本妇女婚前使用父姓婚后使用夫姓本名不变 2.称呼的五个禁忌
3、 我们在使用称呼时一定要避免下面几种失敬的做法(1)错误的称呼 常见的错误称呼无非就是误读或是误会 误读也就是念错姓名为了避免这种情况的发生对于不认识的字事先要有所准备;如果是临时遇到就要谦虚请教误会主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断比如将未婚妇女称为“夫人”就属于误会相对年轻的女性都可以称为“小姐”这样对方也乐意听 (2)使用不通行的称呼 有些称呼具有一定的地域性比如山东人喜欢称呼“伙计”但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”中国人把配偶经常称为“爱人”在外国人的意识里“爱人”是“第三者”的意思 (3)使用不当的称呼 工人可以称呼为“师傅”道士、和尚、尼姑可以称为
4、“出家人”但如果用这些来称呼其他人没准还会让对方产生自己被贬低的感觉 (4)使用庸俗的称呼 有些称呼在正式场合不适合使用例如“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼虽然听起来亲切但显得档次不高 (5)称呼外号 对于关系一般的不要自作主张给对方起外号更不能用道听途说来的外号去称呼对方也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑 第一、要注意容貌的修饰 容貌用专业的词说就是“仪容”“仪容”就是看一个人的面部说一个人好看不好看都是说人的脸蛋为主的 在正式场合主要的修饰要点有： 1、发型 发型的修饰最重要的是要整洁规范长度适中款式适合自己 头发要常洗要常理条件允许的话头发最好每天洗一次 头发长度有要求在重要的工作场合男同志
5、的头发一般不能剃光同时也不要太长专业讲法是“前发不附额侧发不掩耳后发不及领”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩“长发不过肩”如果要留长发重要场合头发最好把它束起来编起辫子用夹子或发箍把它收拾收拾不要随意散开长发是年轻女人的标志随便甩长发有“搔首弄姿”不正当竞争之嫌 工作场合发型应该适合自己公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守不能过分时尚 2、面部 面部修饰最重要的除了整洁之外面部多余的毛发要注意毛发包括胡子、鼻毛和耳毛 没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子养成每日剃须的习惯胡子拉碴给人以蓬头垢面之感特别要强调的是上了年纪的同志尤其是男同志注意鼻孔和耳朵鼻毛和耳毛要适时的
6、加以修剪 3、口部 口不要无异味、无异物 一般我们看人都是看“鼻眼三角区”头发以下下巴以上要养成习惯吃晚饭后要及时刷牙及时照照镜子特别要注意搞服务工作、接待工作到社交场合去如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物如葱、酸、韭菜等 4、手部(因为手部要动所以和脸部关系比较密切) 第二、要注意化妆 严格地讲在交往应酬中化妆是一种礼貌“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰严格地讲我们都用化妆品的化妆品分以下几类： a、美容的 主要是女同志用的包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类化妆不仅仅是美容 b、美发的 理发也算是一种化妆 c、护肤的 脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等 d、除味的 香水、香粉、爽口液之类的
7、化妆的三点基本礼仪： a、化妆要提倡自然 不是去电视台做节目不是上舞台表演的话没有必要化舞台妆(举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙)“清水出芙蓉天然去雕饰”化妆的基本要求是自然公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗淡妆上岗”淡妆的要求是化妆之后自然而然没有痕迹让别人觉得你天生美丽 b、化妆要协调 主要有三个协调： 用的化妆品在可能的情况下最好成系列(举例1：身上“菜园子”香型) 化妆的各个部位要协调(举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样妖怪) 要跟你的服饰相协调(举例1：夏天女同志内衣外穿或穿亚麻
8、衬衫内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色自然过渡) c、化妆要避人 化妆也好修饰自己也好不要当众表演化妆是一种个人隐私行为你在别人面前当众表演有引人注意之嫌一个聪明的女同志不要说在大庭广众面前化妆在男朋友或者老公面前也大可不必距离产生美感该见外还要见外 第三、要注意举止 古人云：“腹有诗书气自华”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题风度就是一个人的优雅的举止魅力是一个人的美妙的自然的造型站有站相坐有坐相 比如坐在别人面前的时候穿裙子的女同志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿叉开而站;坐在别人对面腿没有并拢容易走光;穿裙装、裤装当众蹲下来万不得已要采取跪或者背对着别人 举止要将三个要点：
9、 a、美观 古人讲几句话：“立似松坐如钟行似风”实际上是讲了一个约定俗成的美 b、规范 相对而言你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去;下车时两个脚首先着地然后人在慢慢移出去要养成习惯举止动作在大庭广众之下要规范 c、互动 互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果要别交往对象理解和接受(举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思但在日本是零的意思在地中海沿岸国家是非常下流的动作举止要让人家看懂举例2：握手用右手时间不能太短也不能太长握手地位高者先伸手接送客人是握手的规矩凡是过犹不及做事要规矩) 第四、要注意表情 表情是人
10、的面部的感情的外泄严格地讲一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成并且都有一定含义但是最多的来讲一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的 1、眼神要注意目中有人 在日常工作和交往中我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯进而言之从礼貌的角度来讲看别人有三个角度： a、看什么部位 一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部特别当面对异性时要养成习惯通常不看中间尤其不看下边 b、看的时间的长短 一眼不看绝对失礼长时间看着不动没完也不行心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌要是100%时间看着别人说
11、明你看上了这个人了表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方 c、在什么方向去看别人 要养成习惯当你和别人说话时要转过身来正面面对别人不能白眼看别人也不能对别人进行“全方位扫描”比如在坐电梯时进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里不能看人家 2、笑容 笑也有分寸不同的笑适应的对象也是不同的笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”不该笑的时候别笑 仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一徒有其表是不行的但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的宏观上我们强调仪表礼仪要自然要规范要协调要美观是非常重要的 一.说话的秘诀 1.你和对方在交谈进行中说话目的在于使人全部明了别
12、人听不清就不懂就是浪费说话时声音要清楚快慢要合度说一句人家就听懂一句良好的谈话应该是用大方、熟练的语句而且有丰富的字汇可以应付说话的需要使内容多彩多姿扣人心弦 2.说话有节奏快慢合适抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀不可忘记在应快时要快应高时要高应慢时要慢因为我们谈话的目的是说明一些事情使人发生兴趣所以要清晰要明示 3.在火车里在飞机里或者是在别人放爆竹的时候提高声音说话是不得已的但是平时就不必要也不能太大声了如果在公共场所便会令你的同伴感到难堪 4.每说一事要创造一个新名词把一个名词在同一时期中重复来用是会令人生厌的一个名词不可同时用来形容各种对象和你所说的意义毫不配合的口头禅还是极力避免吧 5.
13、知道怎样去运用声音、语调和姿态等还是不够的说话的方法是将字眼变成声音说话要越简洁越好字眼不可多用话未说出时应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓然后根据这轮廓叙述出来 6.太深奥的名词不可多用除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题否则满口深奥名词即使用的恰当也是不太好的随便滥用学术上的名词听不懂的人根本不知道你说什么且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄 7.俏皮而不高雅的粗语俚言人们初听时觉得新鲜有趣偶尔学着说说积久便成习惯结果是随口而出那些话试想在社交场上给人听见了会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的 二、说话的技巧 1.我们要对人说规
14、劝的话在未说之前先来给人家一番赞誉使人先尝一些甜然后你再说上规劝的话人家也就容易接受了无论他人说什么你不可随便纠正他的错误若因此而引起对方的反感你就不能成为一个良好的听者了批评或提意见也要讲究时机和态度但最重要的是不可伤害他的尊严否则好事会变坏事 2.你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣你便是一等的交际人物因为任何人这个范围是很广的你若具有一般的常识即使你不能有各种专长的学问也足够应付各式各样人了因为即使你不能应付如流你总会提问题问话是使对方开口的xx问话是一个打开对方话匣的最好方法但问话虽是小事但提问技巧却要相当考虑研究了 3.所以我们每次接触到一个人物时必须先看四周的环境并明白对方近来的生活情形如何倘若对方正是得意的时候你不可在他面前光说不得意的话俗话说得好：得意人面前不说失意话 4.如果你要人家遵照你的意思去做事总应用着商量的口气譬如有一位主管要求属下做事时总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位可是他懂得人家是不爱听命令的所以不应当用命令的口气 5.若要别人也和你自己一样地
