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1、职场礼仪基本原则 篇一：职场礼仪的四个原则 职场礼仪的四个原则 五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国在现代中国随着人与人国与国之间交往的日益频繁讲究礼仪礼尚往来越来越频繁现代社交礼仪已经成为生活中的必备品职场礼仪也是必需品 一、认识职场社交礼仪的重要作用 只有知道社交礼仪的作用才能对社交礼仪重视在中国更加向世界开放的今天随着人与人国与国之间交往的日益频繁讲究礼仪礼尚往来对营造和谐的人际关系显得尤为重要 每个人只要置身于社会在公司也离不开文明礼仪文明礼仪无处不在他不仅可以展现一个人的风度和魅力还体现了一个人的内在学识和文化修养 可以说懂职场礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一是人们成就事
2、业获得美好人生的重要条件 二、在职场社交礼仪的原则 在职场社交场合中如何运用社交礼仪怎样才能发挥礼仪应有的效应怎样创造最佳人际关系状态怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功这同遵守礼仪原则密切相关 （一）真诚尊重的原则 我注意到在与同事和上司交往时真诚尊重是礼仪的首要原则只有真诚待人才是尊重他人；只有真诚尊重方能创造和谐愉快的人际关系真诚和尊重是相辅相成的真诚是对人对事的一种实事求是的态度是待人真心实意的友善表现 （二）平等适度的原则 在职场社交上礼仪行为总是表现为双方的你给对方施礼自然对方也会相应的还礼于你这种礼仪施行必须讲究平等的原则平等是人与人交往时建立情感的基础是保持良好的同事关系的诀窍平
3、等在交往中我应表现为处处时时平等谦虚待人唯有此才能结交更多的朋友 （三）自信自律原则 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则唯有对自己充满信心才能在工作中如鱼得水得心应手自信是社交场合中一份很可贵的心理素质 一个有充分自信心的人才能在交往中不卑不亢、落落大方遇到强者不自惭遇到艰难不气馁遇到侮辱敢于挺身反击遇到弱者会伸出援助之手 （四）信用宽容的原则 信用即就讲究信誉的原则守信是我们中华民族的美德在职场中尤其讲究守时和守约在社交场合如没有十分的把握就不要轻易许诺他人许诺做不到反落了个不守信的恶名从此会永远失信于人 宽容的原则即与人为善的原则在社交场合宽容是一种较高的境界宽容是人类一种伟大思想在
4、人际交往中宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝站在对方的立场去考虑一切是你争取朋友的最好方法 /yulecheng/115.html 篇二：职场礼仪 一、职场行为规范 1.形象规范 着装：整洁得体 举止文雅礼貌精神 2.语言规范 3.岗位规范 4.社交规范 5.会议规范 6.安全卫生 二、职场的人际关系 1.换位思考善解人意 2.平等待人 3.学会分享 职场礼仪试题 一、填空 1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种（行为规范）礼仪的核心是（尊重） 2、中国是礼仪之邦礼仪文化源远流长礼记中曰：人有礼（则安）无礼（则危） 3、所谓职场礼仪是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种（行为准则
5、）和（惯例）即适用于职场的交往艺术 4、孔子的“不学礼无以立”的含义是（不学会礼仪礼貌就难以有立身之处） 5、个人形象主要由三方面构成即（外表）、（内涵）和（礼仪）三者完美结合形成独特的人格魅力个 6、仪表是一面镜子得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的(身份地位)、(文化修养)和（审美品位） 7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求一般全身着装颜色不能超过（三）种 8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用（普通）话进行交流 9、进入办公场所和作业地点员工应按要求配戴统一的（标志）不得配戴违反安全操作规程的(饰物)特种作业人员必须(持证上岗) 10、礼的本质是（敬）含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意
6、；“仪”则是“礼”的（外在体现）具体表现为礼貌、礼节、礼仪等 11、职场礼仪的基本原则是（尊重为本）、(沟通为要)、(规范为优)、(氛围为上） 12、职场礼仪的特点是具有（规范性）、（普遍性）、（多样性）和（等级性） 13、烟草对社会主要产生两大危害：一是（有毒）二是（制造垃圾） 14、按照礼仪的规范正式场合必须遵循（尊者居先）的原则为他人作介绍 15、职场礼仪的内容包括（个人礼仪）、（日常工作礼仪）、（交往礼仪）等 16、着装礼仪的四个要点是（符合身份）、（扬长避短）、（遵守惯例）、（区分场合） 17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是（微笑） 18、按照礼仪的规范握手时出手的顺序应当
7、是（尊者优先） 19、礼貌用语“四有四避”中的四有是（有分寸）、(有礼节)、(有教养)、(有学识) 20、礼貌用语“四有四避”中的四避是（避隐私）、（避浅薄）、（避粗鄙）、(避忌讳) 二、选择 1、（A）是礼仪教育的基础 A文化环境B人文环境C生态环境 2、学习职场礼仪的主要目的是（AD） A.提高个人素质修养；B.吸引别人注意； C.尽快升职加薪；D.维护企业形象； 3、礼仪与道德修养之间的是一种（A）的关系 A相辅相成B前后C因果 4、介绍两人认识的顺序一般是(B) A、先把下级介绍给上级B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把客人介绍给家人D、先把晚到的客人介绍给早到的客人 5、在下列场合应关闭
8、手机不准使用(C) A、影剧院B、图书馆C、乘坐飞机D、驾驶机动车E、会场 6、下列不属于职场礼仪特点的是（C） A.规范性；B.普遍性； C.传统性；D.多样性； 7、在正式场合男士穿西服要求：(A) A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间 8、握手有伸手先后的礼仪一般(D) A、晚辈与长辈握手晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手男士应先伸手 C、主人与客人握手一般是客人先伸手 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手主持人应先伸手 9、职业着装基本规范（AD） A.符合身份B.任意搭配C.突出个性风格
9、 D.区分场合因场合不同而着装不同 10、当您的同事不在您代他接听电话时应该（B） A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的内容待同事回来后告诉他处理 11、在正式场合男士穿的西服有三个扣子只能扣(D) A、下面1个B、中间1个C、上面1个 D、三个都扣E、三个都不扣 12、“张良拾履”“三顾茅庐”的故事反映的是礼仪的基本原则即（B） A.师道尊严；B.谦虚谨慎； C.尊重为本；D.江湖义气； 13、名片使用中的“三不准”是指（ABD） A.名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔 C.名片不准印有图案标志D.名片上不宜提供私人住宅电话
10、14、双方通电话应由谁挂断电话（AC） A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话；D.不做要求谁先讲完谁先挂最好同时挂 15、一般最佳的握手时间是（A）秒 A.35秒B.56秒C.10秒D.30秒 16、职场女性佩戴首饰的原则是（AC） A.符合身份以少为佳；B.越多越好越贵重越好； C.与服装搭配协调；D.个性时尚、与众不同； 17、职场礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） A.以对方为中心原则B.以自我为中心原则 C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则 18、宴会上为表示对主宾的尊重主宾的座位应是（B） A.主人的左侧B.主人的右侧 C.主人的对面D.面对门的位置 19、电话
11、通话过程中以下说法正确的有（ABC） A.为了不影响他人不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确 20、电话铃声响后最多不超过（C）声就应该接听,方为礼貌 A.一声B.两声C.三声D.四声 三、判断 1拜访他人应有约在先() 2.接待多方来访者要注意待客有序() 3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话(X) 4.在社交场合“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用(X) 5.人们用语言交谈但语言并不是交谈的全部谈话时的态度是至关重要的（） 6.参加正式舞会时可以穿民族服装(X) 7.在任何场合都可以旁若无人地
12、使用手机(X) 8.在社交活动中对异性朋友若关系极为亲密则可以不称其姓直呼其名(X) 9.用餐点菜时没有必要征求主宾的意见(X) 10.穿衣打扮完全取决于个人所好与场合无关（X） 11.在职场礼仪中没有男女之分职场人都是中性人（） 12.单位开会或听报告时必须把手机关机（X） 13.在参加葬礼时应着装肃穆表情庄重以示对死者的尊重（） 14.在安排中餐就餐座位时一般的礼仪是对着门口的席位是主位() 15.各个国家的礼仪都是相同的所以和外国人共事时没有必要搞特殊化(X) 16.工作场所、汇报工作、会议讲话等公众场合应该讲普通话（） 17.网络是虚拟的所以在网络上交往时没必要讲究礼仪（X） 18.在
13、作业现场禁止吸烟在餐桌上可以随意吸烟（X） 19.一般同事之间可以称呼昵称；对领导可以使用简称例如对姓白的领导称其“白头”（X） 20.人和人之间是平等的所以职场礼仪没有等级性（X） 四、问答题 1、什么是职场礼仪学习职场礼仪的意义 2、职场礼仪有些特点 3、职场礼仪的基本原则 4、遵守职场礼仪应该从几个方面入手 5、言谈礼仪是职场礼仪的一个重要方面请你结合身边实际谈谈如何遵守言谈礼仪 6、着装礼仪的四个要点穿西装有些基本要求 7、吸烟的礼仪有些 8、身在职场如何注意和同事间的礼仪 9、身为下属向上级领导汇报工作时要注意些礼仪 10、请你结合自身实际谈谈对职场礼仪的认识和感受 11、举三个例子
14、说明礼仪的“适度”原则 12、微笑使人感到亲切、友好如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈甚至“伪装”你对此有些什么看法 13、我国十分讲究“礼尚往来”遇到下列情况你如何处理?并说明这样做的道理 例：朋友之间关系不错你请他吃一次饭他总要找机会回报你而且档次明显提高了那么下次你再请他吃饭该办?是加码再提高?还是与他相当?还是降低水平?还是怕不断高攀干脆到此为止不再请吃了? 14.在社交交谈中有些具体的主题应当忌谈? 15.何谓着装的“T.P.O”原则 着装的“T.P.O”原则即必须符合时间（time）、地点(place)和场合(occasion)三个要素Time穿着要合时一是要与四季变化相适应二是要合时宜
