文明说话礼仪知识大全

《文明说话礼仪知识大全》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明说话礼仪知识大全（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、文明说话礼仪知识大全 对一个人来说说话礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现对一个社会来说说话礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映下面小编收集几篇关于文明说话知识大全希望能够帮助大家 文明说话礼仪知识大全【1】 【说话的礼仪】 1、在倾听对方谈话时神态要认真切忌心不在焉 2、不要漫无边际谈论不休要给对方反表意见的机会 3、不矫揉造作;要从容大方、谈吐优雅给人以好的印象 4、说话要灵活在谈话中出现一些不愉快的情况时你就是润滑剂应及时转换话题调节紧张气氛 5、说话时声音要适中以不影响别人为准 在众人面前切勿直斥对方的不是 不搬弄是非语人长短 6、说话要入情理在别人

2、谈得兴高采烈时应配合对方情绪绝不可以无动于衷漠然处之 7、要兼顾在座的每个人不要只顾自己高兴对于那些说话少的尤其应照顾到并设法打开他们的话匣子 8、态度应谦虚切忌武断 不能事事都以自己的观点为标准对别人的不同意见横加驳斥 要友善、随和绝不可以为对方说了一些错误的话而取笑别人 【说话的礼仪与技巧】 1、小事幽默地说 尤其是一些善意的提醒用句玩笑话讲出来就不会让听者感觉生硬他们不但会欣然接受你的提醒还会增强彼此的亲密感 2、急事慢慢地说 遇到急事如果能沉下心思考然后不急不躁地把事情说清楚会给听者留下稳重、不冲动的印象从而增加他人对你的信任度 3、没把握的事谨慎地说 对那些自己没有把握的事情如果你不

3、说别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来会让人感到你是个值得信任的人 4、没发生的事不要胡说 人们最讨厌无事生非的人如果你从来不随便臆测或胡说没有的事会让人觉得你为人成熟、有修养是个做事认真、有责任感的人 5、做不到的事别乱说 俗话说“没有金刚钻别揽瓷器活” 不轻易承诺自己做不到的事会让听者觉得你是一个“言必信行必果”的人愿意相信你 6、夫妻的事商量着说 夫妻之间最怕的就是遇到事情相互指责而相互商量会产生“共情”的效果能增强夫妻感情 7、孩子们的事开导着说 尤其是青春期的孩子非常叛逆采用温和又坚定的态度进行开导可以既让孩子对你有好感愿意和你成为朋友又能起到说服的作用 8、伤害人的事不能说

4、不轻易用言语伤害别人尤其在较为亲近的人之间不说伤害人的话 这会让他们觉得你是个善良的人有助于维系和增进感情 9、伤心的事不要见人就说 人在伤心时都有倾诉的欲望但如果见人就说很容易使听者心理压力过大对你产生怀疑和疏远 同时你还会给人留下不为他人着想想把痛苦转嫁给他人的印象 10、自己的事听别人说 自己的事情要多听听局外人的看法一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人 11、尊长的事多听少说 年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论如果年轻人说得过多他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人 12、别人的事小心地说 人与人之间都需要安全距离不轻易评论和传播别人的事会给人交往

5、的安全感 文明说话礼仪知识大全【2】 说话礼仪常识 谈话的表情要自然语气和气亲切表达得体 说话时可适当做些手势但动作不要过大更不要手舞足蹈不要用手指指人 与人谈话时不宜与对方离得太远但也不要离得过近不要拉拉扯扯拍拍打打 谈话时不要唾沫四溅 参加别人谈话要先打招呼别人在个别谈话不要凑前旁听 若有事需与某人说话应待别人说完 有人与自己主动说话应乐于交谈 第三者参与说话应以握手、点头或微笑表示欢迎 发现有人欲与自己谈话可主动询问 谈话中遇有急事需要处理或需要离开应向谈话对方打招呼表示歉意 谈话现场超过三人时应不时地与在场的所有人攀谈几句 不要只与一、两个人说话不理会在场的其他人 也不要与个别人只谈两

6、个人知道的事而冷落第三者 如所谈问题不便让旁人知道则应另找场合 在交际场合自己讲话要给别人发表意见的机会别人说话也应适时发表个人看法 要善于聆听对方谈话不轻易打断别人的发言 一般不提与谈话内容无关的问题 如对方谈到一些不便谈论的问题不对此轻易表态可转移话题 在相互交谈时应目光注视对方以示专心 对方发言时不左顾右盼、心不在焉或注视别处显出不耐烦的样子也不要老看手表或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情 一般不询问妇女的年龄、婚否不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题 与妇女谈话不

7、说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语 对方不愿回答的问题不要追问不究根问底 对方反感的问题应表示歉意或立即转移话题 一般谈话不批评长辈、身份高的人员不议论当事国的内政 不讥笑、讽刺他人 也不要随便议论宗教问题 男子一般不参与妇女圈内的议论也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目 与妇女谈话更要谦让、谨慎不与之开玩笑争论问题要有节制 谈话中要使用礼貌语言如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见好?等等 在我国人们相见习惯说“你吃饭了?”“你到里去?”等有些国家不用这些话甚至习惯上认为这样说不礼貌 在西方一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好?”“最近如何?”“一切都顺利?”“好久

8、不见了你好?” “夫人(丈夫)好?”“孩子们都好?”“最近休假去了?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国?”“到我国来多久了?” “这是你在国外第一次任职?”“你喜欢这里的气候?”“你喜欢我们的城市?”分别时常说：“很高兴与你相识希望再有见面的机会” “再见祝你周末愉快”“晚安请向朋友们致意”“请代问全家好”等 在社交场合还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情 在社交场合中谈话一般不过多纠缠不高声辩论更不能恶语伤人出言不逊即便争吵起来也不要斥责不讥讽辱骂最后还要握手而别 高手的说话方式 心态篇 说话沟通首先要摆正心态有正确的心态为基础说话的方向就不会跑偏 1真诚第一 想要与人顺畅的沟通首

9、先要有真诚的心态不玩虚的、不做作 内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上所以不要认为内心的想法别人察觉不到弄巧成拙不如敞开心扉用最的一面与人沟通 说的好有用但行为更重要 在交谈中的正确的动作举止也会给人留下深刻的印象 2一视同仁 不管对话的角色是谁都保持对等的心态不卑不亢 3点到即止 高手做事做七分留三分余地说话也是一样 一方面不会长话连篇让对话者无法消化这也是对人的尊重留出让人思考的空间; 另一方面不会把话说满世事无绝对所有的事都是发展变化的留三分余地更是认真负责的做法 思维篇 说话先走心然后要走脑子最后才是表达出来有了良好心态下一步需要锻炼优秀的思维 1知识储备 说出来的

10、话只是冰山的一角海面以下是长年累月的学识积累 知识的储备不是为了炫耀自己懂得多而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚 知道的不隐瞒;不知道的不妄言 储备知识提前做功课是高手说话的基本功 2逻辑清晰 清晰的逻辑能让对话者更快速的理解你要表达的想法让对话的效率更高; 一方面体现在说话的条理上先说主干思想再展开细节描述 高人说话总是“一二三”排开不是为了模仿领导做派而是为了表达更清晰 另一方面体现在说话的严谨上说出来的话是经得起推敲 3换位思考 说话之前先站在对方的角度换位思考一下再使用合适的方式与人交流 这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾反而是对人真正的尊重 思考对方想要达到什么目的;对方能接

11、受什么样的表达方式;思考对方能理解的知识范围采用他能明白的词汇 能够用换位思维去说话、做事是高手与普通人在思维方式上的分水岭 商务礼仪中的说话方式【3】 形象不仅仅是你行为的方式和外表的样子还包括你说话的方式 你同别人沟通的方式比你讲述的内容能够传达更多的信息 不管你选择何种职业如果你的声音让人听着不舒服那就是一种不利条件 知道怎样同人清晰有效地沟通对你的事业发展有很大关系 1.降低你的音高 很多高级管理人员特别是女性说话的音调很高像孩子的声音一样尖锐或者在陈述语句的结尾采用非决定性的向上的声调(称作“升调”) 当陈述的时候使用疑问的语气即使最聪明、最博学的专业人员也会被认为是不可靠的 为了避免语气的不确定要在句子结束的时候让你的声音在音高上降下来同时保持音量不减小 2.避免“口头禅” 有些人会对对话中出现的暂时性空白感觉得紧张他们觉得每一秒钟都应该被声音、词汇或者类似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口头语填充着 如果使用过度就会让人厌烦并且显得非常业余 3.别把你的个人问题带到工作中 不停地抱怨和消极地谈论你的客户、老板和同事会让办公室里的其他人感到不自在 所以最好把你的问题比如人际关系、财政问题和健康问题留在家里 4.接受别人的赞扬 当人们称赞你的工作出色或者外表出众的时候用一句话简单自信的“谢谢”来接受他们的评价