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1、第2期ISO9001:2015转版培训标准预习&学员练习一、单选1. 组织根据ISO 9001：2015实施质量管理体系具有如下潜在益处（ ）。 （A）持续提供符合顾客要求以及相关法律法规要求的产品和服务的能力 （B）促成增强顾客满意的机会，应对与其环境和目标相关的风险和机遇 （C）证实符合规定的质量管理体系要求的能力 （D）以上全部2. 过程方法包括按照组织的（ ）和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。 （A）质量目标 （B）质量方针 （C）宗旨 （D）以上全部3. 在质量管理体系中应用过程方法能够（ ）。 （A）理解并持续满足要求 （B）从增值的角度考虑
2、过程并获得有效的过程绩效 （C）在评价数据和信息的基础上改进过程 （D）以上全部2、 多选题1.依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（） （A）应识别风险、并努力消除所有的风险 （B）应评估风险，充分理解存在的风险和机会 （C）识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解 （D）相关方的需求和期望将影响风险评估的结果2.ISO9001:2015标准是在GB/T 19000所描述的质量管理原则的基础上制定的，这些原则包括( ) 。 （A）以顾客为关注焦点、循证决策 （B）管理的系统方法、过程方法 （C）全员参与、与供方互利的关系 （D）改进、关系管理
3、第1-3章一、单选1.法定要求是（ ）强制性要求。 （A）标准规定的 （B）立法机构规定的 （C）立法机构授权规定的 （D）约定俗成的2.创新是新的或变更的实体实现或重新( )。 （A）定位作用 （B）合理管理 （C）分配价值 （D）使用价值3.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（ ）。 （A）产品 （B）过程 （C）服务 （D）活动4.人为因素是对考虑中的实体的（ ）。 （A）人为参与影响 （B）人为误差 （C）人为的作用 （D）人为影响特性5.组织环境指对组织（ ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。 （A）经营和决策 （B）质量管理 （C）建立和实现目标 （D）管理
4、6.术语“要求”中（ ）要求是指组织和相关方的惯例或一般做法。 （A）通常隐含的 （B）明示的 （C）必须履行的 （D）以上全部7.以下关于“实体”的示例是（ ）。 （A）组织未来的状态 （B）转换率 （C）产品 （D）以上全部8.记录、规范、程序文件均是（ ）。 （A）数据 （B）信息 （C）文件 （D）形成文件的信息2、 多选题1.组织环境适用于（ ） （A）赢利性组织 （B）非赢利 （C）公共服务组织 （D）个人2.实体可能是（ ） （A）非物质的 （B）组织未来的状态 （C）项目计划 （D）一个产品3.（ ）是输出 （A）过程的结果 （B）产品 （C）服务 （D）活动4.关于术语“实体
5、”，以下正确的是（ ）。 （A）实体可能是物质的 （B）实体可能是非物质的 （C）实体是可感知或想象的任何事物 （D）实体是某种物质5.依据ISO9000:2015标准，关于术语风险，以下描述错误的是（ ） 。 （A）风险带来的影响是正面和负面的组合 （B）影响是指偏离预期，可以是正面或负面的 （C）风险是不确定性的影响 （D）风险带来的影响是负面的6.依据ISO9000:2015标准，关于术语产品，以下描述错误的是（ ） （A）产品是组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出 （B）术语产品也包括了服务 （C）产品是有形的 （D）当产品交付给顾客时，通常包含服务因素。 第4章一、单
6、选1.依据ISO9001：2015，以下说法不正确的是（ ） （A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施 （B）质量管理体系应能确保实现预期的结果 （C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 （D）考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所2.以下哪条是针对“4.4 质量管理体系及其过程”新增的要求（ ）。 （A）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇； （B）应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系 （C）确定这些过程的顺序和相互作用 （D）以上全部3.某国际工程公司，计划在海外某国开拓工程承包项目市场，该公司对
7、意向国家的相关法律法规、市场环境、地质气候及及当地前者供方等信息进行调研，该场景适用于ISO 9001:2015标准的哪个条款（ ） （A）6.1 （B）5.1.2 （C）4.2 （D）8.44.质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，并描述（ ）。 （A）质量管理体系覆盖的产品类型 （B）质量管理体系覆盖的服务类型 （C）任何不适用要求的正当理由 （D）以上全部5.通过考虑组织的（ ）等因素，有助于对组织内部环境的理解。 （A）价值观 （B）绩效 （C）文化 （D）以上全部2、 多选题1.通过以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境 （A）组织的价值 （B）文化知识 （C）管理绩效 （
8、D）法律法规2.依据ISO9001:2015标准，4.3条款，组织应确定质量管理体系的（ ），以确定其范围。 （A）边界 （B）过程 （C）适用性 （D）产品 3.依据ISO9001:2015标准4.3条款，以下正确的是（ ） （A）如果本标准中的要求适用于组织所确定的QMS范围，组织应遵循标准的全部要求 （B）质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型 （C）若组织认为本标准的某些要求不适用其质量管理体系的范围，应说明理由。 （D）若组织认为本标准的某些要求不适用，组织就可以将其删减4.当确定质量管理体系的范围时，组织应考虑（ ）。 （A）各种外部因素 （B）各种内部因素 （C）组织的产品
9、和服务 （D）所有相关方的要求第5章1、 单选1.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（） （A）最高管理者应制定质量方针和目标 （B）最高管理者审批质量手册 （C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 （D）最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任2.关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（） （A）作为组织最高层次的文件，应确保其保密性 （B）适当时，利益相关方可获取 （C）对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释 （D）应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员3.依据ISO9001：2
10、015，以下说法正确的（） （A）最高管理者支持各职能管理者在自己职责范围内的领导作用 （B）最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持 （C）最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系 （D）最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针4.最高管理者应通过（ ），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。 （A）确定、理解和持续地满足顾客要求和适用法律法规要求 （B）确定和应对能够影响产品、服务合格以及增强顾客满意的风险和机遇； （C）始终致力于增强顾客满意。 （D）以上全部5.依据 ISO 9001：2015标准（ ）条款，是对质量方针的
11、要求（ ） （A）4.4 （B）5.1 （C）5.2 （D）5.32、 多选题1.关于质量方针，以下说法正确的（） （A）质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针 （B）质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求 （C）质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向 （D）最高管理者应确保质量方针的制定2.依据ISO9001:2015标准5.1.1条款，最高管理者可以通过以下活动证实对质量管理体系的领导作用和承诺（ ）。 （A）为质量管理体系的有效性承担责任 （B）确保质量管理体系所需的资源是可用的(可获得) （C）确保质量管理体系的质量方针和质量目标
12、的建立，并与组织的环境和战略方向一致； （D）确保质量管理体系实现其预期的结果3.依据ISO9001:2015标准5.2条款，以下说法正确的是： （A）质量方针应与组织的过程、产品和服务的性质相适应 （B）应向有关相关方提供 （C）质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向 （D）最高管理者应确保质量方针的制定4.依据ISO9001:2015标准，第5章“领导作用”的要求包括 （A）管理评审 （B）质量方针 （C）领导作用和承诺 （D）职责、权限和沟通第6章一、单选1.关于质量目标，以下说法不正确的是（） （A）质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 （B）质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标 （C）质量目标应是量化，可考评的 （D）质量目标应与质量方针一致2.机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的怦，用来应对（）的需求 （A）组织 （B）顾客 （C）组织或其顾客 （D）组织和其顾客3.以下描述中，关于质量体系策划未包括（） （A）质量目标及其实现的策划 （B）改进应对风险和机会的措施 （C）制定质量方针 （D）变更的策划4.在策划质量管理体系时，组织应考虑（ ）中提及的问题(因素)和（ ）中提到的要求，并确定需
