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1、职场商务送礼礼仪常识 商务送礼既然是一门艺术自有其约定俗成的规矩送给谁、送什么、送都很有奥妙绝不能瞎送、胡送、滥送那么职场商务送礼礼仪常识有些?职场商务送礼礼仪细节?下面一起跟小编了解下吧 1、礼物轻重得当 一般讲礼物太轻又意义不大很容易让人误解为瞧不起他尤其是对关系不算亲密的人更是如此而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大成功的可能几乎为零但是礼物太贵重又会使接受礼物的人有受贿之嫌特别是对上级、同事更应注意除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外一般人就很可能婉言谢绝或即使收下也会付钱要不就日后必定设法还礼这样岂不是强迫人家消费?如果对方拒收你钱已花出留着无用便会生出许多烦恼就像平常人们常说的：花
2、钱找罪受何苦呢因此礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度争取做到少花钱多办事;多花钱办好事 2、送礼间隔适宜 送礼的时间间隔也很有讲究过频过繁或间隔过长都不合适送礼者可能手头宽裕或求助心切便时常大包小包地送上门去有人以为这样大方一定可以博得别人的好感细想起来其实不然因为你以这样的频率送礼目的性太强另外礼尚往来人家还必须还情于你一般来说以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜送礼的既不显得突兀虚套受礼的收着也心安理得两全其美 3、了解风俗禁忌 送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯免得送礼送出麻烦来有个人去医院看望病人带去一袋苹果以示慰问知引出了麻烦正巧那位病人是上海人上海人叫苹果跟病故二字发音相同
3、送去苹果岂不是咒人家病故由于送礼人不了解情况弄得不欢而散鉴于此送礼时一定要考虑周全以免节外生枝例如不要送钟因为钟与终谐音让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品可能会让人轰出来 4、礼品要有意义 礼物是感情的载体任何礼物都表示送礼人的特有心意或酬谢、或求人、或联络感情等等所以你选择的礼品必须与你的心意相符并使受礼者觉得你的礼物非同寻常倍感珍贵实际上最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品因此选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素力求别出心裁不落俗套 仪态是
4、指人在行为中的姿势和风度姿势是指身体所呈现的样子风度是属于内在气质的外化 一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的外露对于仪态行为的礼仪要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则 站姿 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑双臂在体前交叉右手放于左手上保持随时可以提供服务的姿势站立时留意周围注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时双脚叉开与肩同宽上身保持挺直女性站立时双脚呈“V”字形脚尖分开为50度左右膝与脚后跟均要靠紧 蹲姿 下蹲时左脚在前右脚在后双腿合
5、力支撑身躯避免滑倒或摔倒左右手各放于膝盖附近挺直上身抬头目视前方下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳女士着裙装时下蹲前须整理裙摆 坐姿 入座时一般从椅子左侧入座入座要轻而缓;坐下时一般只占座位的三分之二如坐在深而软的沙发上则坐在前端坐下后上身挺直身体自然放松目光平视前方或交谈对象面带微笑男性两腿自然分开两膝平行间距以一掌为宜小腿基本与地面垂直;女性双腿并拢或交叉双手交叉放于两腿上着裙装入座时应整理裙摆后再坐下 眼神礼仪 与客户交谈时双眼视线落在对方鼻间标准注视时间是交谈时间的30%60%;恳请对方时可以注视对方双眼适时移动视线 微笑礼仪 与客户交流时保持自然微笑以拉近与客户的距离;微笑应亲
6、切真诚、自然适度让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势显得更加自然大方 手势礼仪 在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势要求正规、得体、适度手掌向上;注意手势的大小幅度手势应在胸前或右方进行;多用柔和曲线手势 交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则 停意味着没有想好不要开口; 看意味着察言观色留心观察谈话对象的面部表情; 听意味着认真倾听对方的谈话尤其“倾听”最重要因为人首 先是对于自己的事情感兴趣所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎要主动寒暄面带微笑音量适中语调平和多用敬语如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等 为营造轻松愉快的谈话氛围销售
7、人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题如：天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等不打探涉及个人隐私的问题根据不同客户调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时引导客户多表达意见不要只发表自己的看法;注意倾听不要抢话应以清晰的发音平和、自信和热情的语调与客户轻松对话基本礼貌用语与客户交流时要讲究“三到”即“眼到、口到、意到” 眼到：要有目光交流注视别人目光应友善不要高于客户视线每次与人目光交流时间35秒其他时间看嘴巴和眼部中间的位置注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的 口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重 意到：通过微笑把友善、热情表现出来不卑不亢落落大方 猜你感兴趣: 1.职场商务拜访礼仪知识 2.商务礼仪常识须知 3.职场商务交谈的礼仪知识 4.职场的商务介绍礼仪 5.商务着装礼仪基本常识有些 6.商务交谈职场礼仪注意事项有些 7.商务谈判中的职场礼仪常识 8.职场员工谈话规范礼仪
