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1、日常公务职场来往的礼仪与注意事项 礼多人不怪日常公务职场来往需要注意礼仪那么日常公务职场来往的礼仪与注意事项有些?看看小编整理的日常公务职场来往的礼仪与注意事项介绍吧 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可只是发型方面有一些特殊要求比如：不宜剃光头也不宜蓄胡子、留长发一般有前不过眉侧不过耳后不及衣领的说法也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜不应漂染艳丽的彩发化妆方面要求比较多一些要化淡妆尽量做到美化、自然、得法、协调并且不宜在公共场合化妆如果确实有特殊需要可在化妆间或洗手间进行化妆 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美协调美有一个T
2、PO原则即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调小编今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范： 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜白色或浅色衬衣系领带穿深色皮鞋、深色袜子这里需要说明一下在正式场合忌穿宽条纹西装衬衣在隆重场合最好是白色的不要穿运动鞋或布鞋袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的此外男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节： 1.扣子：穿单排两扣西装只扣上面一个扣子;单排三扣西装一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装应将纽扣都扣上正式场合穿西装一般应扣上扣子落座后可敞开 2.衬衣：穿西装时应配长
3、袖衬衣系领带若不系领带衬衣的第一个扣子不要扣上衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米衬衣领应高出西装领1厘米左右 3.领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调以单色、深色为主领带的长度要适当以达到皮带扣下缘为宜系领带时衬衣的第一个扣子要扣好;如果佩戴领带夹一般夹在第四与第五个扣子之间 4.内衣：除了背心之外最好不要再穿其他内衣如果穿的话内衣的领圈和袖口也不要露出来在西装里面不应穿羊毛衫 下面再说一说女性公务员着装应注意的问题： 女性公务员在正式场合着装应掌握袖长及腕裙长过膝裤长至脚面的原则一般选择套装或套裙装为主颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主面料可选择半毛制品或亚麻制品后者最好混有人造纤维但是在
4、正式场合忌穿皮裙此外还要注意以下几个细节： 1.鞋：在正式场合应穿半高跟鞋鞋子颜色应与裙装颜色相协调以黑色、棕色为宜 2.袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜切忌穿着抽丝、漏洞的袜子 3.首饰： 注意场合一些高档饰品尤其是珠宝饰品适合在隆重的社交场合佩戴不适合在工作、休闲时佩戴;吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品 注意协调一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种在色彩、质地上应协调一致除耳环外佩戴的同类饰品不宜超过一件 注意季节佩戴饰物时颜色应与季节相符合金色、深色饰品适合于冷季佩戴银色、艳色的饰品适合于暖季佩戴 三、举止礼仪 举止礼仪包括很多方面与我们日常的工作和生活密不可分今天我给大家
5、重点说一说有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪知识 1.眼神人们都说眼睛是心灵的窗户眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域： 公务凝视区这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区在公务交谈时如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真对方也会觉得你有诚意 社交凝视区这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域通常在社交场合使用这种凝视能给人一种平等而轻松的感觉营造出一种良好的社交气氛 亲密凝视区这个区域是从双眼到胸部之间这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩一般应在关系亲密的人之间采用 2.站姿、坐姿一句老话叫坐有坐相站有站相就是强
6、调我们无论是坐还是站都应该有一个标准来体现自己的精神风貌和内在修养 站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并两脚尖外展成45度夹角坐姿男女要求有所不同男性公务员的标准坐姿要求上身挺直双肩正平两手自然放在两腿或扶手上双膝并拢小腿垂直落于地面两脚自然分开成45度;女性公务员的标准坐姿同样要求上身挺直双肩正平两臂自然弯曲两手要交叉叠放在两腿中部并靠近小腹两膝并拢小腿垂直落于地面两脚尖朝正前方关于站姿和坐姿平时大家已经很注意了我就不再详细说了 3.递接物品大家在平时的工作生活中递物与接物是经常要做的事情下面简单说说需要注意的一些常识性规范： 在递物时应该双手递以示对对方的恭敬与尊重如果是文件、名片等应将正
7、面朝向对方;如果是尖利的物品应将尖利一方朝向自己而不应指向对方 在接物时应该双手接对接过来的物品要表示关注同时点头示意道谢不应该漫不经心 简单的说就是递接物品时应该双手递双手接 四、电话礼仪 公务员在公务活动中利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项是一种普通的工作手段正确使用电话可以树立良好的形象今天为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪知识 打电话： 时间选择公务通话一般应在办公时间内进行而不应在下班之后打更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间再者一般不宜过长以不超过五分钟为佳 表述得体打电话时声音不要太大要首先自报家门说说自己的单位和姓名打错电话应该主动道歉通话中断时
8、应立即再拨并向对方说明而不应等接电话一方把电话打过来 举止得体打电话时要聚精会神不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上不要嚼东西此外电话要轻拿轻放 接电话： 及时接听接电话时遵循铃响不过三原则以铃响三次左右为宜电话铃一响应该及时接听 文明应答接电话时应主动问好并自报家门如果对方打错电话要耐心向对方说明挂电话时应由打电话的人先挂断电话通话中断时应当等打电话一方把电话拨过来 做好记录公务电话通常需要做记录特别是遇到重要事项要认真做好记录如果听不清楚可以请求对方重复一遍 以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了下面就简单的说说用手机时应注意的一些
9、细节： 不在公共场合尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机 不在驾驶车辆时使用手机以免发生车祸 不在飞机上使用手机以免干扰导航系统 五、握手礼仪 公务员在握手时应注意先后顺序不能贸然行事所以今天重点给大家说一下握手的先后顺序问题握手有这样几个固定原则： 年长者与年幼者握手年长者应先伸手 长辈与晚辈握手长辈应先伸手 老师与学生握手老师应先伸手 女士与男士握手女士应先伸手 已婚者与未婚者握手已婚者应先伸手 社交场合的先到者与后来者握手先到者应先伸手 职位、身份高者与职位、身份低者握手前者应先伸手 另外一些特殊情况下握手的顺序是这样的： 社交场合同时与多人握手应先尊后卑先女后
10、男先近后远依次进行 接待来访者时主人应该先伸手与客人握手;客人起身告辞时客人应该先伸手与主人握手告别 六、介绍礼仪 一般本着尊者优先的原则先将职位低的人介绍给职位高的人先把男士介绍给女士先把晚辈介绍给长辈先把未婚者介绍给已婚者 七、行进礼仪 1.单独行进礼仪当与客人单行行进即一条线行进时标准的原则是前方高于后方以前方为上如果没有特殊情况应该让客人在前面行进 2.并行行进礼仪 与客人同行应该让客人走在中央或者走在内侧 一位男士与两位或两位以上的女士同行男士应走在外侧 两位男士与一位女士同行应该让女士走在中间 夫妇二人陪同长辈外出丈夫应走在外侧长辈居中妻子走在内侧 在车辆较多或路灯昏暗的地方走在外
11、侧的一方应先行几步提醒并照顾他人 3.上下楼梯行进礼仪 上下楼梯均应靠右单行行走不应多人或并排行走 为人带路上下楼梯时应走在前面 上下楼梯时不应进行交谈更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈以免有碍他人通过 男性与长者、异性一起上下楼梯时如果楼梯过陡应主动走在前面以防对方有闪失 上下楼梯时既要注意楼梯又要注意与身前、身后的人保持一定距离以防发生意外 上下楼梯时应注意姿势、速度不管自己有多么急的事情都不应推挤他人也不要快速奔跑 八、当面接待扎仪 上级来访接待要周到对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况要如实回答;如领导是来慰问要表示诚挚的谢意领导告辞时要起身相送互道再见 下级来访接待要亲切热情
12、除遵照一殷来客礼节接待外对反映的问题要认真听取一时解答不了的要客气地回复来访结束后要起身相送 九、引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面通常由办公室的工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室的路途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置忌把背影留给客人在陪同客人去见领导的这段时间内不要只顾闷头走路可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况 在进领导办公室之前要先轻轻叩门得到允许后方可进入切不可冒然闯入叩门时应用手指关节轻叩不可用力拍打进入房间后应先向房里的领导点头致意再把客人介绍给领导介绍时要注意措词应用手示意但不可用手指指着对方介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;
13、把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访就要按照职务的高低按顺序介绍 介绍完毕走出房间时应自然、大方保持较好的行姿出门后应回身轻轻把门带上 随着社会的不断发展人们对自己的礼仪形象越来越重视好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用对企业服务、企业形象也有着重要意义 一、什么是礼仪 1、礼仪的概念 礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解他是一种约定俗成的行为规范是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成既为人们所认同又为人们所遵守是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的
14、行为准则和规范的总和 所谓“礼”是一种道德规范“礼”的基本要求就是以尊敬自己、尊敬他人来协调人际交往与人际关系所谓“仪”则指的是“礼”的具体表现形式即具有可操作性的“礼”的规范化做法简言之礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式 从个人修养的角度来看礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现从交际的角度来看礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.从传播的角度来看礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧 2、学习礼仪的目的 学礼仪就是为了“美”为了拥有美好的形象和声誉形象是我们的立身之本也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件仅对个人而言形象也是我们获取职业成功的一件法宝我们要获得事业的成功必须非常注重自己的职业形象而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象尤其对于职场而言职场礼仪更是必不可少的 二、礼仪在职场中的作用 现代社会中职场礼仪的重要性将日益凸显它除了可以体现个人的综合素质和修养在全球化商务竞争中也将成为企业形象的一部分而日益受到重视东
