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1、接待不速之客的礼仪 作为助理难免会遇到不速之客这种不速之客会影响我们的正常工作那么我们该如何接待不速之客使之既显示出我们的礼貌又不会而因此影响了我们的工作呢?yjbys小编为大家分享的接待不速之客的礼仪欢迎大家阅读 礼仪专家认为不速之客可能是客户、同事我们要根据他们的身份不同采取不同的措施 首先是领导的上级或客户应该热情地请他们到会客室就座并给他们倒上一杯茶可以说“您稍等一下我看一下在不在”并马上告诉领导再按领导的指示接待、安排 二是领导的亲朋请他们到会客室就座并马上通知领导再按领导的指示接待 三是公司内部的管理人员他们如果说有急事要见领导的话你绝对不应该这时候拿腔拿调马是要马上通报以免误事
2、四是推销员这类人员我们可能遇到的最多这时候你就要先让他们稍等然后打电话给相关部门如果相关部门有意向或是事先有约的话就要指引他们过去 如果那些推销员坚持要见领导这有两个可能一是确实和领导有约二是从没约定只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作而不想去考虑是否因此耽误了别人的工作(绝大部分都是这种)这时候也没必要黑脸推辞可以委婉地让他们把材料留下回头请领导过目领导如果感兴趣会及时主动和他们联系 五是客户有些客户来访的问题是很简单的根本不需要领导出面就可以解决所以作为助理的你这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉你应该先替他联系一下然后再向他指明该部门的
3、名称、位置如果不好找最好能引领客人去 六是其他不速之客这种情况你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后再去请示领导由领导自己决定是不是会见 由此可见应对不速之客的基本方式还是要多“请示”不可以擅作主张一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系就没必要了 拓展知识： 客人来访时应如何接待? 有客人来访如果是事先约定的就应做好迎客的各种准备如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等如果客人不告而至也应尽快整理一下房间、客厅并对客人表示歉意 待客人坐下后应为其敬茶、递烟或端上其他食品上茶时一般应用双手一手执杯柄一手托杯底用手指捏住杯口边缘向客人敬茶既不卫生也不礼貌 与客人交谈时如果家人不便参与则应尽量回避如无条件回避就不要随便插话交谈时应专心致志不要东张西望心不在焉或者频频看表更不可将客人撇在一边只顾自己看电视或做家务客人来访时恰恰逢你有急事要办如果时间不长则不妨向客人说明情况让客人稍等片刻并委托家中其他人作陪或拿出一些报刊杂志给客人浏览如无暇接待或要外出可向客人致歉另约时间 有时客人带来礼物相赠主人应做出反应如表示谢意或谢绝馈赠也可相应地回赠些礼物 客人要走时主人应等客人起身后再相送对于年长的客人、稀客等主人应送至大门口然后握手道别目送客人离去如果送至电梯口则要等客人进入电梯在电梯关门后再离开
