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1、在别人办公室里的职场礼仪规范 礼多人不怪尤其在别人的办公室里今天小编就给大家讲解下在别人办公室里的职场礼仪规范欢迎大家前来参考阅读 约见对方一定要准时如果有紧急的事情不得不晚立刻通知您要见的人如果打不了电话请别人为您打电话通知一下如果遇到了交通阻塞车上有电话要充分利用电话通知对方要晚一点到如果是对方要晚点到您将要先到要充分利用剩余的时间例如坐在汽车里仔细想一想整理一下文件或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下 当您到达时告诉接待员或助理您的名字和约见的时间递上您的名片以便助理能通知对方如果助理没有主动帮您脱下外套您可以问一下放在里 在等待时要安静不要通过谈话来消磨时间这样会打扰
2、别人工作尽管您已经等了二十分钟也不要不耐烦地总看手表您可以问助理他的上司什么时候有时间如果您等不及那个时间可以向助理解释一下并另约一个时间不管您对助理的老板有多么不满也一定要对他有礼貌 当您被引到经理的办公室时如果是第一次见面应做自我介绍如果已经认识了只需互相问候并握手 一般情况下对方都很忙您要尽可能快地将谈话进入正题清楚直接地表达您要说的事情不要讲无关紧要的事情说完后让对方发表意见并要认真地听不要辩解或不停地打断对方讲话你有其他意见的话可以在他讲完之后再说 1)表情 目光眼睛被喻为心灵的窗户是人体传递信息最有效的器官它能如实地反映出人的喜怒哀乐在社交场合交谈时一定要注意眼神的礼仪目光要坦然、
3、温和、大方、亲切正视对方的两眼与嘴部的三角区表示对对方的尊重但凝视的时间不可太长因为长时间凝视对方会让对方感到紧张、难堪如果面对熟人、朋友、同事可以用从容的眼光来表达问候征求意见这时目光可以多停留一些时间与人对视时切忌迅速移开不要给人留下冷漠、傲慢的印象对方缄默或失语时不应再看对方 注意目光的注视范围目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)注视区的选择视场合而定 微笑人际交往时表情应以喜、乐为主调微笑是人类最美好的语言微笑是自信的象征是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示错别字系统标注是心理健康的标志在各种场合恰
4、当地运用微笑可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应 在与人交流时可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时如果对方向自己投以微笑自己一定要以微笑予以回应 2)安全空间 从心理学上讲在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间每个人对这个个人空间都会非常敏感一旦被冲破我们会不自在或有不安全的感觉这就是安全空间 亲密空间：指交际双方保持约半米的距离一般限于夫妻、情侣、家人 个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离一般是朋友、熟人相处的得体距离 社交空间：指平时社交、谈判场合中交际双方之间一米至三米的距离一般是泛泛之交或工作关系 一般来说欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些到底需要保持多
5、远的安全距离还要在实际交往过程中灵活掌握 3)首语 首语包括点头和摇头在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏摇头表示否定和遗憾而在印度、巴基斯坦等国点头是否定摇头是肯定 4)手势语 人们双手各五个手指的屈伸都能表达某种特定的含义而在各个国家或地区含义往往不同用错了会出笑话甚至可能引起误会和麻烦、反感因此了解国际通行的一般的手势尤为必要 大拇指伸出在中国表示胜利、佩服第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功而在英国美国拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败 伸出
6、中指菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快 向上伸食指中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀 小指伸出中国表示渺小看不起;日本表示女人小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物 食指弯曲中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱 伸出中指压在食指上在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切 用拇指和食指搭成圆圈在日本、韩国缅甸等均表示金
7、钱;美国表示同意或成功;印尼则相反表示不成功;表示傻瓜无用;而在巴西则表示肛门 注意：切忌伸一根手指头指人指路这是没有教养的表现 另外要注意适当地运用手势可以增强感情的表达但与人谈话时手势不宜过多动作不宜过大要给人一种优雅含蓄而彬彬有礼的感觉 表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话那么其中75%的印象则来自于此人的表情包括神态和态度特别是微笑而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然 1.仪表规范 日常着装必须整洁、大方和得体 因公涉外活动时男士着西装、打领带女士穿西装
8、套裙 参加社交活动时根据喜好着装但力求高雅、美观 2.仪容规范 容貌修饰自然端庄不过于张扬 面部保持洁净头发梳理整齐 男职工不留长发不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型化妆自然得体 神态自信举止稳重禁忌粗俗行为 常面带笑容保持开朗营造和谐、融洽的氛围 3.仪态规范 站姿：腰身挺直禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨双腿不可不停地抖动 坐姿：从容就坐动作轻稳(男士腰背挺直女士坐姿文雅自然);离座稳重非固定椅子须放回原处 走姿：上身保持正直双肩放松目光平视 4.言语规范 用语礼貌多用敬语、谦语如“您、请、谢谢、对不起”等不说脏话、忌语 热情、诚恳语气平和手势得当切忌用手指人和拉拉扯扯 不要随意
9、打断他人讲话或心不在焉切忌打听他人隐私和贸然提问 目视交谈对方适时点头、应答 说话时间长短适度切忌滔滔不绝 会议、接待等场合宜讲普通话 5.办公规范 以职务或职称称呼上级以职务或同志等称呼同事以先生、女士等称呼患者和宾客 遇到同事、患者和宾客见面先问好面带微笑言语礼貌 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等 上班时间不做与工作无关的事务 6.电话规范 电话铃响三声之前接听超过三声接听时主动道歉 要有明朗的心情以对方看着自己的心态去接听电话 接起电话清晰地说“您好这里是xxxx” 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和切忌心不在焉、敷衍应付 接到打错的电话礼貌说明尽量提供帮助 通话完毕
10、礼貌道别轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂) 7.介绍规范 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士 先介绍姓名再加尊称然后准确介绍职务如王先生总经理 面带微笑举止大方手掌伸直掌心向上示意所介绍的人 8.握手规范 年长者向年轻者伸手职位高者向职位低者伸手女士向男士伸手主人向客人伸手 用右手双腿并立站直微笑注视对方眼睛 表达由衷敬意和谢意时宜用双手身体微微前倾 人多握手时切忌交叉握手 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等 猜你感兴趣: 1.办公室个人职场礼仪与注意事项 2.办公室同事之间的职场礼仪有些 3.办公室里的职场礼仪有些 4.职场中处理好办公室关系的职场礼仪技巧 5.办公室的职场礼仪技巧有些 6.职场人应具备的职场礼仪规范盘点 7.职场办公室员工谈话礼仪规范技巧 8.办公室说话的职场礼仪与注意事项
