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1、SDH 物流信息系统主要功能模块要求1、 概述深圳市思达惠企业管理顾问有限公司是一家专门从事企业管理咨询的服务企业，对于管理顾问公司而言，最大的希望是所服务的企业能从此走上高增长、高效率、高收益、低成本的道路，实现“三高一低”简单地概括：一是做正确的事；二是把事情一次就做正确；在发展战略上需要企业所有人的智慧，而把事情一次就做正确需要的是全体员工的密切协作，每个部门、每个员工具有专业化技能，专业才能高效。在实践的过程中，国内企业的发展可谓曲折，每个阶段都有不同的问题，归纳起来主要是：1、战略错误；没有认识到当前、未来的发展趋势，从而做出了错误的战略构想，在错误的战略构想下去实践，可谓是南辕北辙
2、，失败是必然的结果。2、组织不力；在战略正确的情况下，为什么还有那么多失败呢？组织执行不力是困扰着战略层及管理层的最大问题， “一句人难找啊”道出了他们的苦恼，是的，实现目标是全体员工协同的结果，协同的好，效率高，成本低。3、环境不配套；经济活动是高度相关联的，你的产品是我的原料，我的产品又是他的原料，你我他当然是相互关联的，从大的角度来说，便需要你我他多方协作。1.1 物流管理的目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流任务，满足客户的需求。实现：1、缩短从接受订货到发货的时间；2、库存适量化；依靠库存的集约和严密的库存管理，压缩库存并防止脱销；3、提高装卸作业效率；4、提高运输效率
3、；5、工作过程最优化，使接受订货和发出订货更为省力；6、提高工作精确度， （特别使订货、发货业务） 。7、提高作业的准确性，具备控制错发货、错配货、漏配送的系统，防止发货、配送出现差错；8、调整需求和供给；把订货信息和库存信息反馈给生产活动、生产计划、需求预测等，使生产、物流、销售形成一系列的连贯活动，从而提高效率。9、支持销售活动，回答各种信息咨询；10、降低物流的总成本。1.2 物流管理的职能1、调整市场销售波动对生产的影响，实现生产的均衡化。2、正确安排计划用料。配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料管理，方便存量管理。 3、进行存量管理。强化重点管理效果，提高存货周转
4、率，适时、适量地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。4、强化采购管理。保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。5、发挥盘点功效。消除账料差异，确保材料量。6、确保产品质量。强化验收管理，增加材料的使用性。7、发挥储运功能。确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。8、降低成本。确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本，提供人员工作效率。9、合理处理滞料及废料。灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。1.3 物流信息系统物流系统包括三个方面的功能：1、物流业务
5、系统，供物流公司使用；2、物流电子商务系统，供客户在线下单/跟踪使用； 3、供应商管理；三个系统完全集成在一起，为需要的人提供充足、准确、顺畅的信息。为实现对公司各项物流业务活动的信息化和物流管理决策的科学化，实现公司物流业务的集中统一管理和高效运作、实现企业作为第三方物流公司的职能、实现物流活动的优化、减低物流成本、提高物流服务水平、提高企业经济效益提供有力的支持。该系统应能完成以下任务和目标：1、软件架构是专业的第三方物流信息系统架构 2、系统应当满足“总部网点”和“网点网点”的管理模式要求；在公司总部建立总部物流业务管理平台，实现全公司物流业务信息的集中管理和数据共享，提供对各物流作业点
6、（以下简称网点）业务的全面监督、协调与信息沟通。各网点按照公司总部和上级主管部门的指令，进行物流业务操作和管理，包括信息的采集、统计、加工、储存和传送，并对所承担的物流作业进行指挥、调度、管理和决策。 3、订单管理，系统应当按照仓储、运输一体化管理的要求设计，满足客户“一票到底”的要求；通过权限管理实现总部或者网点接单。提供接受电子订单的功能。 4、仓库管理，包括仓储货位信息管理和库存物资信息管理。进出库流程应当清晰、合理、高效。仓储货物的管理方案要有利于实现仓库规划和合理布局，提高仓库面积利用率和库容利用率，满足不同的库位存放要求。库存物资管理方案要有利于满足客户查询需求、提供客户服务水平、
7、降低库存成本、提高库存周转率。5、运输与配送管理，包括运输调度、制定配送计划、运力采购管理、车辆跟踪、出险理赔管理等。即根据客户的需要，采购运力、调度车辆、制定配送计划、派车派司机进行运输与配送。运输与配送管理要有利于准确及时满足客户需要，节约运力、节约运费，提高经济效益。6、客户关系与合同管理，包括客户信息、信用管理、对帐功能、催收功能、合同管理。7、财务管理，包括各种物流活动的成本记录、统计分析和费用结算。要求能够根据每笔业务生成相应的应收、应付记录，并能够根据不同的作业网点、作业项目分段计费。提供多样性的计费方式组合。 8、绩效管理，包括各种服务的绩效指标设定和分析、员工工作量的分析。
8、9、查询与报表管理，满足自定义各种报表、组合查询的要求，对于关键的表单实现打印安全的控制。 10、支持客户进行网上物流信息（如货物状态、库存信息）的查询、网上下单。11、通过企业内部网，实现公司有关部门的信息传递和数据共享，并与互联网建立起安全的自我保护性联系。包括内部文件流转、人事管理、电子邮件系统的建立。 12、软件必须接口丰富，满足与 ERP、DRP 等系统的数据交互；可以与 GPS、条码、财务软件、CRM 等进行集成。 13、软件必须成熟、稳定，考虑必要的备份和纠错，界面整洁清晰，可以实现全键盘操作。 14、考虑到数据传输的经常性，必须保证查询速度在可以接受的范围之内。 15、可以自定
9、义工作流。“物流管理信息系统”应能完成以下任务：1、增设新网点、注销与删除旧网点、设定网点权限。 2、对各网点物流业务的远程查询和管理。 3、按用户设定周期的各网点业务与结算报表的管理。 4、对客户资料与合同的管理。 5、对各网点物流作业计划的管理。 6、对各网点货物状态查询与进出货物一览表。货物状态包括：待装提、提货途中、待入库、待出库、待装运、运输途中、将到达、待卸提、待配送及配送完成等。 7、对其它第三方系统的接口管理。 8、对总部系统的维护，包括员工岗位的定义，系统登录口令的设置与权限的设定、数据库的定期备份操作等。 9、在线帮助，包括系统介绍、错误操作自动提示以及详细的使用手册等。
10、10、各网点物流业务管理子系统，负责向中心系统上传各网点采集的业务信息，接收中心系统下发的物流业务信息，并提供其它网点需要的信息和资料。 11、物流业务受理，包括与客户签定各种业务合作协议、接受定单、合同管理等。 12、物流业务的具体操作，包括物流规划设计、运输、仓储、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、结算、物流信息等。 13、各网点的业务流程管理、基于互联网与电子商务的客户管理、普通仓库与自动化立体仓库的出入库管理、运输与配送管理、与客户和业务伙伴的计费结算、应收应付与信用管理、通信与数据传输管理、数据安全与数字签名等。 14、条码设计、电子数据交换、全球定位系统、call center 、
11、自动化设备的应用等。 15、客户网上查询管理及网上定单管理。 具体包括：仓储管理系统 仓储库存管理系统应具备仓库与库位资料、库位与存位管理、仓储设备管理、库存物资管理、收货入库、入库审核、发货出库、发货审核、退货入库管理、拆装管理、拆装审核、自动纠错、报警、仓库盘点、库存统计、汇总报表、条形码管理、流通加工、货物价值分析、搬运作业考核、库存使用率查询、费用管理等功能。运输管理系统 运输配送管理系统应具备运力采购管理（可以通过短信方式广播信息） 、运输计划、车辆调度与运输线路计划、配送和货物跟踪、车队管理、行车统计、各配送点的业务数据下发与管理、自动拼车、回单管理、报警、运输费用管理、装卸费用管
12、理、各类数据汇总报表管理、全球定位系统管理、出险理赔管理、承运商考核评估等功能。客户关系管理系统 客户关系管理系统应具备物流合同等客户合同管理、潜在客户跟踪、客户网上查询、客户网上定单、客户资料管理、客户到期催收、客户货物跟踪服务、客户费用清单下载、客户等级评定等功能。业务结算管理系统 业务结算管理系统应具备自有设备设施产值费用统计等分类费用统计分析、成本核算、应收应付帐管理、总帐报表、生成客户对帐单等功能。用户管理和权限管理 在系统中，各级系统管理员应能为不同的用户设置不同的用户访问账号，防止用户非法登录，对不同的用户设置相应的应用系统访问权限和数据访问权限，防止用户越权对应用系统和系统中的
13、数据进行非法访问。要求用户管理和权限管理功能不仅要考虑到满足目前公司内部访问的需要，同时也要考虑到将来客户访问的需要，因此，要能够实现较细的控制细度。办公管理系统 OA 和电子邮件系统基础物流数据的维护功能 要求系统提供相应的界面和手段，方便系统管理员对于系统的管理，最大限度的减少基础数据的维护工作量。包括数据录入与维护、数据查询、统计分析、数据备份功能。软件系统管理功能 包括用户管理、权限管理、字典管理、日志管理和应用系统的维护功能。数据备份 数据备份功能，包括数据库的日常备份与恢复，以及数据的归档和归档管理。数据库的日常备份与恢复，是为了防止由于系统故障而引起的数据丢失，数据的归档和归档管
14、理，是将历史数据转移到后备介质上进行存储，同时对于后备介质上的数据进行必要的档案管理。物流作业信息的确认和鉴定功能要求系统提供物流作业信息的确认和鉴定，自动纠正操作中的失误。如果在接收过程中传输中断，应支持自动纠错和断点续传。物流作业信息下发功能，应能够根据规定实现业务信息的实时下发和定时批量下发，同时，还能够实现广播式下发和定点下发。软件设计原则要求：1、安全保密性能要求由于系统中的数据涉及机密信息，因此，在设计中应注意各个环节的安全保密。2、扩展性要求在设计中应充分考虑与第三方系统的融合和衔接，考虑信息在一定条件下、一定范围内的共享。3、标准和规范对于应用软件的设计应符合国内外相关的标准和
15、物流技术规范。1.4 信息系统用户客户：公司服务的对象，客户通过登陆系统实时了解公司服务内容，服务流程；通过系统下单；实时查询了解该公司所下定单运行情况；帮助客户建立其供应商与分销商管理，实时了解供应商、销售商的物流统计。本公司：本公司作为系统的拥有者，在系统上发布公司动态、服务内容、公司政策，服务站点及站点负责人，通过系统告诉客户我能做什么、如何做、做到什么程度。总部人员，作为战略层需要了解公司运行情况，通过系统了解各职能部门的运行情况，及时作出战略决策及战略安排，为战略规划提供支持。各职能部门，通过系统能实时了解本部门的动态情况，分析与相关部门的协同情况，对不能达到管理目标的方法进行分析，
16、及时作出调整、改善管理，提升本部门管理水平，为公司整体能力提供保障。 各部门操作人员，系统提供业务指引，实现傻瓜化，对分配给自己的任务进行调配资源、下达指令、监督执行、实时反馈指令执行情况。供应商：物流的协同特点决定了，实现物流任务需要相关机构的协同，比如车辆、堆场、仓库、设备、海关、检验检疫、船公司、航空、铁路等机构与本公司有业务往来的合作单位及个人、交通管理部门、工商管理部门、税务管理部门等2、思达惠发展战略21 企业发展战略211 战略目标规划公司战略目标定位是：以第四方物流为切入点，整合社会资源，打造第三方物流核心能力，构建面向全国的现代物流；服务于企业与个人，方式多样，内容全面，帮助降低物流成本，提高企业运营能力，提升核心竞争力。现代物流体现在全方位的物流服务范围，体现在供应、需求以及运输、仓储、配送等计划的整合，体现在整个供应链管理中，实现价值链的计划、协作、改进上，现代物流是现代经济中的重要环节，连接了供需双方。正因为在完善的物流网络系统、物流作业系统
