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1、影响我国电子商务发展的瓶颈摘要： 随着网络技术的不断发展，我国电子商务也在飞速发展，电子商务在许多企业和个人中得到普遍应用。但是相对于欧美发达国家的电子商务发展，我国的电子商务发展还是比较缓慢的，与发达国家相比还存在很大的差距。制约我国电子商务发展的因素是多方面的，我国电子交易存在着风险；法律制度不够完善；我国许多企业和个人对电子商务技术的应用还不是太普遍；网络技术还不够发达；电子商务技术还存在很多弊端，不够完善，还存在着许多的诚信问题同样也影响着我国电子商务的发展。本论文通过对我国电子商务发展进一步完善和改革、推进网络技术的进一步发展和普及、提高企业及消费者对电子商务的认识解决电子商务活动中
2、存在的各种诚信问题和解决电子商务活动中存在的各种诚信问题、进一步完善对电子商务方面的政策及法律保护等方面来解决这些瓶颈问题对电子商务的影响。关键词： 电子商务 瓶颈 分析 对策 Abstract:Along with networkings unceasing development, our country electronic commerce also in the swift development, electronic commerce and in individual obtains the universal application in many enterprises.
3、But is opposite in the European and American developed country electronic commerce development, our countrys electronic commerce development is quite slow, compares with the developed country also has the very big disparity. Restricts our country electronic commerce development the factor is various
4、, our country electron transaction has the risk; Legal regime insufficient consummation; Our country many enterprises and a person to the electronic commerce technologys application are not too universal; The networking is not very also developed; The electronic commerce technology also has many mal
5、practices, insufficient consummation, but also has many good faith problems similarly also to affect our country electronic commerce development. Each kind of good faith problem which to electronic commerces understanding solution electronic commerce activity in the present paper through further con
6、summates and the reform, the advancement networking further development and the popularization to our country electronic commerce development, enhances the enterprise and the consumer has each kind of good faith question which and in the solution electronic commerce activity exists, to further consu
7、mmate to electronic commerce aspects and so on aspect policy and legal protection solves these bottleneck problem to the electronic commerce influence.Key words:Electronic commerce bottleneck analysis countermeasure1 引言我国的电子商务从无到有，从小到大，也发展了六年了，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬
8、标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。2 分析影响我国电子商务发展的瓶颈影响我国电子商务发展的瓶颈是多方面的，保护政策和法律尚未健全，应用还不是十分普遍，我国电子商务本身条件也不够完善，还存在很多诚信问题。2.1 我国电子商务方面的保护政策和法
9、律尚未健全，存在风险近几年，“电子商务”无论作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，都在广度与深度等各方面取得了前所未有的进展。人们在享用它的便捷时，也感受到了诸多不完善；在推广过程中同样也遇到了来自传统法律的限制，电子商务的各个环节与问题都直接影响着相关法律法规的制定，同时法律环境的每一个细节与措施也都左右着电子商务的未来。电子商务法律的概念，狭义角度而言属于商法范畴，主要用于规范电子商务活动中双方的权利义务、合同，以及相关的程序要件，包括电子签名法、电子合同法等。而广义的电子商务法除电子签名、电子合同外，还包括对电子商务基础环境、安全认证、消费者保护、信息发布、责任承担等多个环节。2
10、.1.1 B2B 企业现代化问题。企业现代化问题构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的21，国家重点企业中70认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3，与发达国家大企业810的水平相距甚远，有 62的企业还认为缺乏专业信息技术人才。2.1.2 拍卖诈骗在各类网上诈骗中名列榜首，这跟网上交易的模式有关。在网上拍卖
11、，买主和卖主不用直接见面，拍卖的东西也是“虚拟”的，人们主要通过在网上竞价的方式来达成交易。这就给那些心怀叵测的人以可趁之机。他们故意以虚拟的身体注册，并在网上极低的价格拍卖一些贵重物品，受骗者往往中标后付了款却收不到商品。山东泰安的王先生，他在雅宝拍卖网上（），通过网上竞价的方式购买了一部Nokia8810手机。汇款给卖主后，王先生就和这位名叫 “kiss”的物主失去了联系。经调查发现这位“kiss”还通过类似的方法，骗取了另外四位网友的钱。后在警方的介入下才得以挽回了损失。2.2 电子商务应用还不是十分普遍 2.2.1 企业方面：企业对电子商务重视不够。电子商务的主体是企业，企业信息化是电
12、子商务的基础，它关系到电子商务的发展规模及效益，我国企业对电子商务的认识还不够，应用时间也不长，网络信息技术应用程度较低，其中中小企业在这方面表现更为突出。我国大中小型企业有千万家，其中99是中小企业。由于中小企业基础薄弱，普遍投入不足，使得这些企业既有信息化的迫切需求，但在资金、技术、人才、以及管理基础等方面又难以承担信息系统开发和运行的工作。因此，我国中小企业信息化整体水平低下，特别是传统行业的小企业，信息化基本尚处于初级水平，我国电子商务的发展亟待强化整体基础。我国占多数的中小企业的电子商务发展比较缓慢，主要原因是发展电子商务需要有自己的网站和较高的信用度，还需要比较先进的技术。这些都需
13、要较高的成本和比较完善制度，对于中小企业来说是很大的挑战。有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺骗消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑。2.2.2 消费者方面：网上购物有
14、别于传统购物，消费者在进行网上购物时对自己所要购买的商品不能有直观的了解，对供应商的信任程度也不高，许多消费者不愿尽行网上交易。电子商务在我消费者中普及比较缓慢，除了消费者对电子商务的认识和信任程度不高外，还包括上网费用比较高等因素。用户每月愿意花费的上网费用调查表：低于100100元200元300元400元500元600元600元以上无所谓25.27%16.64%30.62%13.84%6.19%2.74%1.25%0.65%2.80%2.3 我国电子商务本身条件不够完善 电子商务交易活动并不是只需要网络技术的发展就能顺利展开的，它需要信息流，资金流和物流的相配套，是一个系统的流程。但是目前
15、有些网站根本不具备这些条件，他们只有在网上发布信息的功能，却急于进行网络销售。当顾客从其网站订购商品后，它没有完备的物流体系做保障，导致顾客迟迟收不到货物，会对顾客的消费心理造成阴影，导致顾客对电子商务活动产生逆反心理。在我国，企业信息化程度还较低，大多数企业网站还没有走入B2B应用层次。另外，技术上缺乏电子商务的统一标准和服务体系，中介组织没有权威性和代表性等问题都使电子商务的发展受到影响。中国电子商务在其发展过程中遇到的一些困惑和问题，主要是由于人们对于电子商务的认识、要求和现有的市场机制等难以跟上网络经济前进步伐所导致。2.4 我国电子商务中存在着许多诚信问题2.4.1 通过网络进行诈骗
16、网上有很多付费广告，一些个人网站就是靠这些广告收入维生。但是这些广告的点击率通常不高，于是这些网站的站长想了个办法，把这些广告的链接改成某些吸引人的文字，以E-mail的形式发到网民的信箱。网上还有一种针对普通百姓的在线付费广告这些广告要让网民在上网的时候，不断地看它的广告，不停地点击，然后它支付网民一定的报酬。这些广告通常是国外公司的，想赚钱就必须先下载它的广告条。可是国外网站下载的速度实在太慢了。于是有不少“好心”的站长在他们的主页上提供高速的本地下载。而这些下载下来的广告条有些被人动了手脚，网民在网上看广告的时候，却是在替人家赚钱。2.4.2 不履行售后服务承诺 网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证，特别是一些电器类商品，但是售出后却对所售的商品不承担“三包”责任。当顾客发现
