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1、网络营销手段分析病毒营销：概念：病毒营销(Viral Marketing)。病毒营销并不是传播病毒而达到营销目的，而是通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加入某个程序来增加企业知名度或销售产品与服务。这种方式可以通过电子邮件、聊天室交谈、在网络新闻组或者消费者论坛发布消息推销。这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。病毒营销的关键是要正确引导人们传播意愿并且让人毫不费力的传播。病毒式网络营销，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠
2、杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。案例：病毒性营销的经典范例是H。Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail 之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。一开始他们很少促销活动，但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线，该收尾线包括一个短小的玩笑以及他们的网址。公司由此获得显著发展。现在设想一下每天发出去
3、的email的数量，以及这些email如何帮助Hotmail获得更多用户这些用户又导致更多的email发出去。数据库营销：概念：数据库营销就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。通过创建能使我们在最佳时间以最佳方式，把信息发送给需要这些信息的最适群体，以取悦我们的顾客、增加每单位营销费用的反应率、降低取得每个订单的成本，开拓市场并建立增
4、加我们利润的可预测性的模型，再利用这个模型来对储存与顾客、顾客的询问、顾客的希望及顾客的疑问有关的详尽的最新信息的计算机数据库系统进行实时的管理，以使我们能够区分出高反应率的顾客，从而达到建立一种稳定的、长期顾客关系的目标。案例：2004年上海电信同样没有忘掉如何增加收入，它想起了多年没有照顾的拨号上网人群。宽带普遍之后，还是有那么一批拨号上网者，当然是因为租房者大都不会自己花 500 元替房东装上宽带，或者本身在公司有宽带服务，家中上网有限，也就只是偶尔用用。可能一个月上过两次，都能被上海电信侦测到了，赫然把电话号码打在信封上，投递了一封促销信，信头称呼“广大拨号上网用户”，显示不是随便投递
5、的，完全找准了目标对象，直投到户。直邮的内容非常吸引人，一点都看不出圈钱的成份，不像其它的电信业务在给你优惠时，又套上一个枷锁，如来电显示，申请来电显示送电话机，但有附加条件，即如果一年内撤来电显示功能，所送的电话机就要补交购买价，也就是说它的优惠前提是，你得花足够的钱。而这次收到的拨号上网活动直邮，怎么也看不出有什么猫腻，它只说自 9 月 15 日至 3 月 15 日半年时间里，通过 16300 的网页注册，就可获得上网信息费的特别优惠，还有机会中大奖。对于懒得去买上网卡、在家中上网又极其有限的人来说，这个消息怎么也是好消息。它没有要求一定要上网多少时间才能享受这个优惠，除了争夺其他上网卡用
6、户这个原因之外，实在想不出什么更好的理由。因为没有任何附加条件，实实在在地给拨号用户提供优惠。拨号贵，大家当然少上网，上海电信对自己的顾客消费情况了解很是清楚，连这些低消费群都开始照顾关怀，可见它营销的深入和全面，这封直邮以它彻底满足目标对象需求的政策达到了销售本身网络资源的目的。搜索引擎营销：概念：简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。搜索引擎营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重，通过对
7、网站进行搜索优化，更多地挖掘企业的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率。案例：根据美国ONEUPWEB公司总裁丽莎威尔的调查，在FORTUNE100公司中，2005年只有13%的公司实施过搜索引擎优化SEO，在2004年只有9家公司进行过网站优化，2003年则只有几家。到现在超过70%。100家企业中，45加网站根本没有经过任何优化。威尔进一步发现，这些公司话了大把的钱投入在是哦所引擎的竞价排名上普通着眼短效益而没有长期的战略，不明白搜索引擎优化的真名(PPC)上，普通着短期效益而没有长期的战略。不明白搜索引擎优化的真正使网站成功的策略。威尔指出，市场份额是个零和游戏-一家占领，另一家则失去。既
8、然大公司不明白搜索引擎优化的强大效果，小公司就有了太多的以小博大的机会，就像篮球场上小个队员依靠灵活和速度与大个队员的抗争。在Google中，搜索美国人最常用的搜索的一个词组-长途电话服务，出现在搜索结果第一位的叫DIALPAD的小型带宽通讯公司，而不是长途电信业的老大AT&T公司。AT&T的网站被排在了第六位，之前的排名甚至在首页之外。这个或许对AT&T不是什么损失，毕竟还是在搜索结果前面了。但是，它对DIAIPAD公司的形象是个极大的推动。DIALPAD是最早发展网络电话的小公司之一。然而，AT&T是百年老店，却在搜索结果上顶上了DIALPAD一把，使得DIALPAD有和AT&T并驾齐驱的
9、机会，给消费者一种大公司的感觉。达凯特说，她的业务在经过搜索引擎优化专家的指点后，过去在18个月增长了45%，产品销售到了美国50个州中的49个，还完成了55项国际订单。她的一些产品能够在Google的搜索中获得超前的排名，极大地提高了网站的曝光率。达凯特认为，她在SEO技术上的投资整个改变了她的经营-从小作大变成了占地15000平方英尺的大工厂，在当地赫赫有名。网络事件营销：概念：网络事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，以网络为传播载体，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求建立、提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促
10、成产品或服务销售的手段和方式。由于网络事件营销这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，能够为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来渐渐成为一种国内外十分流行的公共传播与市场推广手段。它集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，是为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位，可快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。其在公关和营销实践中塑造了许多成功案例，网络事件营销已成为营销传播过程中的一把利器，是企业低成本营销的绝佳方法，也是最快捷有效网络造星的手段。案例：北大汉服酒礼事件：这是为五粮液做的一次很成功的事件营销。整个事件的策划思路
11、非常清晰。当时正值“汉服”热炒，策划者借助当下这一新闻热点与北大服饰文化交流协会合作举行了“汉服秀行酒礼”活动。“北大学子”、“汉服文化”、“酒文化”、“效古省今”等等话题点的切入，让这个事件本身具备了极强的传播力。而品牌信息的植入正是这个事件中最重要的道具五粮液酒。整个事件策划不但体现出五粮液酒的文化内涵，还帮助企业传播了五粮液酒历史悠久的概念。事件在新浪博客上进行首发，并迅速被推到了新浪博客首页，以及新浪首页。之后，由“网络推手”进一步推动，开展正反两方面的PK，拉入一些名博参与，迅速扩大这个话题的影响力。之后在短短的时间内，事件便迅速扩大。由于事件本身的话题性和短时间内形成的影响力，使得
12、这个事件形成了对传统媒体的“自然催化”，迅速形成了媒体共振效应。大量的平面媒体报道了此事，凤凰卫视热点谈话节目就此话题专门做了一期节目锵锵三人行，在秋雨时分里，余秋雨也就此事发表评论。最终，在整个事件的传播中，五粮液品牌不但形成了高曝光度和高关注度，也形成了“中国白酒文化典范”的口碑。博客营销：概念：博客最初的名称是 Weblog，由Web和blog两个单词组成，字面意思是网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成weblog，由此，blog这个词被创造出来。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、
13、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。博客营销比传统营销更强调卖人品卖思想，个人博客就是卖人品这些，而企业博客就是卖公司的理念和文化以及各方面经验的分享等，只不过表达的方式不同而已，博客营销即是通过文字去营销。案例：乔伊思女装，是一个不折不扣的草根服装品牌，只是在阿里巴巴混得很不错，从销售一般到销量冠军，博客营销起到了大臂之力，至于它具体怎么做，我想一下子说不清，还是继续谈谈它是如何写博客文章的。乔伊思的博客，几乎发动全公司的工作人员一起经营打理，每
14、个员工都要写博客，并且把写博客也列入工作考核里，所以他们的客户也非常关注它的博客，博客就是一个对乔伊思最好的了解途径！无论是怎么优秀的企业总会有疏忽和不足之处的，乔伊思有一位客户进了一批货后卖完再继续进了第二批，但是发现第二批的质量不如第一批的好，客户要反馈是很正常不过了，不过客户不是通过打电话投诉，而是通过博客留言方式反馈，意味着什么？意味着凡是看乔伊思博客的人都会看到这条负面的评论，从而会潜移默化的受到影响！如果删除，就是逃避责任和不忠诚，那怎么做？乔伊思不删除评论，直接坦诚面对客户提出的异议，并且针对评论撰写了一篇文章给予最好的回应，首先是对这批服装出现质量问题表示歉意，并且愿意对这批货
15、物负一切责任，然后真诚客气地解释为什么会出现这样的情况，一定要诚恳并且对客户做出一些承诺，最后，不仅得到客户的理解和谅解，而且增强了客户对他们的信任和支持。乔伊思女装在一定程度上就是依靠博客营销取得成功的。论坛营销：概念：论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的
16、开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。案例：韩国三星是最早介入网络营销的企业之一，尤其是借助世界杯期间，利用网络平台展开的各种营销活动，都获得了巨大的成功，并且荣获了新浪2006网络盛典“年度营销团队奖”。2007年6月，三星公司针对新上市的U608手机做了一次网络社区口碑营销，并且获得了非常瞩目的效果。三星公司首先对新款手机U608针对国内用户的喜好进行了特点分析，“超薄”眩酷的外观及功能强大，将对用户有着强烈的吸引力，这些特点容易通过图片的方式直观体现在网络社区，将会给用户良好的体验，强有冲击力的视觉感受将大大激
